Theo thông báo được phát đi bởi Cục Đăng kiểm Việt Nam, có tổng cộng 769 chiếc xe Everest và Ranger đang lưu hành tại Việt Nam đều gặp cùng một lỗi tại bộ điều khiển điện tử (ECU) gạt mưa và rửa kính. Số xe này được lắp ráp tại nhà máy Auto Alliance của Ford tại Thái Lan trong khoảng thời gian từ ngày 14 - 22/10/2025.
Về nguyên nhân triệu hồi, thông báo của Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết, trên một số xe bị ảnh hưởng, nước có thể lọt vào bộ ECU gạt mưa/rửa kính.
Người dùng có thể nhận thấy một hoặc nhiều trạng thái lỗi như nước rửa kính phun liên tục, tia nước rửa kính bị yếu hoặc không hoạt động, góc cần gạt mưa không chính xác, hoặc toàn bộ hệ thống gạt mưa không hoạt động. Các trạng thái lỗi này có thể xảy ra chập chờn hoặc liên tục.
Vì vậy, nhằm đảm bảo an toàn cho người sử dụng và quyền lợi người tiêu dùng, Ford Việt Nam sẽ tiến hành triệu hồi toàn bộ số xe bị lỗi để kiểm tra, nếu cần thiết sẽ thay thế ECU gạt mưa/rửa kính. Hoạt động kiểm tra và thay thế sẽ do đại lý chính hãng thực hiện và Ford Việt Nam trả chi phí.
Đối với những xe do Tập đoàn Ford sản xuất được nhập khẩu vào Việt Nam qua kênh không chính hãng (bao gồm cả dạng di chuyển tài sản, ngoại giao, cá nhân hoặc do công ty khác nhập khẩu) thuộc diện triệu hồi theo công bố của tập đoàn, Ford Việt Nam sẵn sàng hỗ trợ, liên hệ và kiểm tra, thay thế nếu được yêu cầu.
Ford Việt Nam cũng khuyến nghị khách hàng vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng, cần nhanh chóng mang xe tới đại lý ủy quyền để kiểm tra, nếu cần thiết sẽ thay thế phụ tùng.
Chương trình triệu hồi hiện đã bắt đầu được triển khai tại hệ thống đại lý uỷ quyền của Ford Việt Nam và dự kiến sẽ kết thúc vào ngày 31/12/2030. Thời gian kiểm tra và thay thế phụ tùng dự kiến mất khoảng 0,5 giờ cho mỗi xe.
