Theo Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ, vào khoảng 1h24 ngày 2/9, Trung tâm Chỉ huy 114 tiếp nhận tin báo cháy tại nhà dân số 4, ngách 12, ngõ 29 Đội Nhân, phường Ngọc Hà, thành phố Hà Nội.
Ngay sau khi nhận tin, Đội Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC&CNCH) khu vực số 8 - Phân đội Liễu Giai được điều động đến hiện trường. Đơn vị này chỉ cách nơi xảy ra cháy khoảng 400m. Cùng với đó, Đội Cảnh sát PCCC&CNCH khu vực số 8 và Đội Cảnh sát PCCC&CNCH khu vực số 14 - Phân đội Thụy Khuê được huy động chi viện. Tổng cộng có 3 xe chữa cháy, 1 xe chỉ huy cùng cán bộ, chiến sĩ được điều động.
Tại hiện trường, lực lượng chức năng xác định công trình là nhà dân 3 tầng, 1 tum, diện tích mặt sàn khoảng 55m2, kết cấu bê tông cốt thép, tường gạch đặc. Tầng 1 được sử dụng làm phòng khách, nơi để xe máy và bếp; tầng 2, tầng 3 là các phòng ngủ; tầng tum có phòng thờ và sân phơi.
Đám cháy xảy ra tại khu vực tầng 1, bắt nguồn từ vị trí để 2 xe gắn máy, gồm một xe sử dụng động cơ xăng và một xe sử dụng động cơ điện, sát cửa ra vào. Sau đó, lửa lan dần vào phía trong nhà. Chất cháy chủ yếu gồm xăng, nhựa và pin của xe máy điện. Khi lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH đến hiện trường, diện tích cháy khoảng 25m2.
Các cán bộ, chiến sĩ triển khai chữa cháy từ cửa ra vào tầng 1, đồng thời phá cửa để tiếp cận khu vực cháy. Lực lượng cũng sử dụng thang phá cửa kính tầng 3 để tìm kiếm người bị nạn và tổ chức thoát khói.
Trong quá trình chữa cháy, lực lượng Cảnh sát PCCC&CNCH đã trực tiếp cứu và hướng dẫn 3 người thoát nạn. Những người này được hướng dẫn thoát từ mái tầng tum sang nhà liền kề, sau đó được cán bộ, chiến sĩ hỗ trợ, bế đưa ra ngoài an toàn.
Đến 1h35, đám cháy được khống chế, không còn nguy cơ cháy lan. Đến 2h20 cùng ngày, đám cháy được dập tắt hoàn toàn. Vụ cháy không gây thiệt hại về người. Lực lượng chức năng bảo vệ được khoảng 110m2 diện tích công trình, không để cháy lan sang các khu vực khác. Thiệt hại về tài sản ước tính khoảng 62 triệu đồng.
Theo lời khai ban đầu của chủ nhà, nguyên nhân vụ cháy được xác định sơ bộ là từ xe máy điện. Chủ nhà phát hiện ánh lửa tại vị trí xe máy điện thông qua camera lắp tại cửa ra vào tầng 1. Cơ quan chức năng đang tiếp tục thống kê thiệt hại và làm rõ nguyên nhân vụ cháy.