Mới đây, Công ty TNHH MTV Đường sắt Đô thị số 1 – HURC 1, đơn vị khai thác tuyến Metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên) đã thông tin sơ bộ về tình hình hoạt động của Metro số 1 trong 2 tuần đầu vận hành thương mại.

Theo đó, được sự ủng hộ nhiệt tình từ người dân và khách du lịch, cùng chính sách giảm giá vé 100% trong tháng đầu tiên, lượng hành khách di chuyển trong hai tuần đầu của tuyến Metro tăng 300% so với kế hoạch đề ra.

Theo thống kê, mỗi ngày có hàng trăm ngàn lượt hành khách sử dụng Metro. Trong đó, cao điểm Tết Dương lịch (1/1/2025), số lượng hành khách tăng đột biến, với 275.144 lượt người.

Đáng chú ý, Metro số 1 đã hỗ trợ 11.041 trường hợp đặc biệt,  gồm hành khách khuyết tật (khiếm thị, xe lăn), hành khách lớn tuổi (trên 60 tuổi), trẻ em bị lạc…

Metro số 1 chính thức vận hành thương mại từ ngày 22/12/2024. Trung bình mỗi ngày có 200 chuyến tàu chạy tại 14 nhà ga. Riêng ngày 31/12/2024, Metro chạy 220 chuyến tàu với thời gian từ 5h sáng đến 23h (tăng thêm 1 giờ so với lịch trình hoạt động hàng ngày) và ngày 1/1/2025 chạy 246 chuyến tàu, tăng cường thời gian hoạt động đến 2h sáng.

Để đảm bảo hoạt động ổn định và phục vụ tốt nhất cho người dân, đơn vị khai thác  đã tăng cường ca trực và nhân viên hỗ trợ vào giờ cao điểm; kiểm tra, giám sát nhằm đảm bảo trật tự và an toàn cho tất cả hành khách; điều chỉnh luồng hành khách vào và ra khỏi tàu để tránh tình trạng ùn tắc;

Bố trí nhân viên vệ sinh làm việc liên tục để giữ cho các toa tàu và nhà ga luôn sạch sẽ; các khu vực chung như sàn nhà, ghế ngồi, tay nắm trên tàu, nhà vệ sinh được vệ sinh thường xuyên nhằm tạo môi trường thoải mái cho hành khách…

Bên cạnh những tín hiệu tích cực, đội ngũ vận hành cũng phát hiện nhiều trường hợp còn vi phạm văn hóa Metro, làm ảnh hưởng đến trải nghiệm chung của người dân như vi phạm quy định về cửa và vạch cảnh báo an toàn; không thực hiện việc xếp hàng; sử dụng thang máy của đối tượng ưu tiên không đúng mục đích; mang đồ ăn, thức uống và thú cưng vào ga...