Theo Downdetector, một nền tảng theo dõi sự cố dịch vụ trực tuyến, hơn 32.000 báo cáo lỗi được ghi nhận vào lúc 5:45 sáng (giờ Việt Nam). Đến 6:15 sáng, con số giảm còn 18.668, và đến 8:45 sáng, chỉ còn 1.262 báo cáo. Khoảng 78% sự cố liên quan đến ứng dụng di động, 21% do kết nối máy chủ, và 1% xuất phát từ trang web.
Đến 9:00 sáng, TikTok vẫn chưa đưa ra tuyên bố chính thức trên các kênh mạng xã hội. Sự cố này làm dấy lên sự chú ý, đặc biệt khi ứng dụng đang đối mặt với những thách thức pháp lý lớn tại Mỹ.
Tháng 1/2025, Tòa án Tối cao Mỹ đã giữ nguyên một đạo luật yêu cầu ByteDance bán TikTok tại Mỹ hoặc đối mặt với lệnh cấm trên toàn quốc. Lệnh cấm có hiệu lực vào ngày 19/1, khiến TikTok ngừng hoạt động trong khoảng 12 giờ.
Tổng thống Donald Trump sau đó ký sắc lệnh gia hạn thực thi lệnh cấm thêm 75 ngày đến 5/4, và tiếp tục kéo dài đến 19/6 để ByteDance có thời gian đạt thỏa thuận bán.
Sự cố gián đoạn ngày 16/5 làm nổi bật những thách thức mà TikTok đang đối mặt, không chỉ về mặt kỹ thuật mà còn về pháp lý.
Người dùng Mỹ, vốn phụ thuộc vào TikTok để giải trí, kinh doanh và xây dựng cộng đồng, đang tìm đến các nền tảng thay thế như RedNote hay Instagram Reels. Trong khi đó, các công ty quảng cáo, vốn đầu tư hàng tỷ USD vào TikTok, cũng phải chuẩn bị kế hoạch dự phòng.
