"Với tư cách là cơ quan quản lý các đại lý du lịch ở Singapore, chúng tôi sẽ không tha thứ cho bất kỳ hành vi thiếu tôn trọng hoặc khiến khách du lịch gặp nguy hiểm. Cơ quan chức năng sẽ không ngần ngại trừng phạt những người có hành vi du lịch xấu", Tổng cục Du lịch Singapore khẳng định.

Đại diện cơ quan du lịch của Singapore nhấn mạnh sự an toàn và sức khỏe của khách du lịch đến Singapore là điều tối quan trọng.

Đại sứ quán Trung Quốc tại Singapore cũng xác nhận nhận được thông báo và cho biết đã cử xe đến đón khách du lịch Trung Quốc vào thời điểm đó. Sau khi nắm rõ tình hình, đại sứ quán nhắc nhở công ty lữ hành tìm cách điều trị y tế kịp thời và hợp lý để bảo vệ quyền lợi của đoàn khách.

Trước đó, tờ Shin Min Daily News đưa tin vụ việc xảy ra vào khoảng 12h trưa 16/8 tại khu vực đường Race Course, Singapore. Đoạn video ghi lại sự việc cho thấy một nhóm du khách Trung Quốc tranh cãi với tài xế xe buýt của một công ty du lịch địa phương.

 Khách du lịch cho biết họ bị xúc phạm, chửi bới vì không mua đồ lưu niệm do tài xế bán. Sau đó, tài xế dỡ hành lý và đuổi du khách xuống xe.

Nhóm khách phải ngồi ngoài đường trong suốt 4 giờ dưới cái nắng 40 độ C. "Chúng tôi muốn gọi cảnh sát, nhưng người dẫn đoàn du lịch đã đe dọa chúng tôi", một du khách tố cáo.

Người này cho biết thêm rằng đồ lưu niệm do tài xế mời chào không đáp ứng kỳ vọng nên anh không muốn mua. Đáng chú ý, một nữ du khách bị huyết áp cao muốn lấy thuốc bên trong xe nhưng bị tài xế từ chối cho vào.

 Nhân chứng làm việc tại một nhà hàng gần đó xác nhận nhóm khách du lịch có khoảng 20 người và xảy ra tranh chấp sau bữa trưa. "Ăn xong, họ đi mua sắm gần đó và đi thăm các ngôi chùa. Khi quay lại, họ dường như đang cãi nhau với tài xế".

Một số du khách đến từ Trung Quốc khẳng định đồ lưu niệm được tài xế bán bao gồm móc chìa khóa, nước hoa… Một chai nước hoa có giá 30 nhân dân tệ.

Một tài xế du lịch khác, người đã nhận ra đồng nghiệp của mình trong video, khẳng định việc tài xế bán đồ lưu niệm cho khách du lịch để kiếm thêm thu nhập là chuyện bình thường ở Singapore.

Được biết, đoàn khách đã khởi hành đi Malaysia vào ngày hôm sau theo kế hoạch và trở về Trung Quốc vào ngày 19/8.