Thông báo được phát đi bởi Cục Đăng kiểm Việt Nam cho biết, trên số xe Lexus GX550 thuộc diện ảnh hưởng được trang bị bảng đồng hồ kỹ thuật số kích thước 12,3 inch trên táp-lô có nhiệm vụ hiển thị nhiều thông tin của xe, bao gồm các đèn báo và thông tin cảnh báo khác nhau.
Trong quá trình khởi động, do lỗi phần mềm của đồng hồ, khu vực hiển thị đồ họa 3D trên đồng hồ có thể không hiển thị. Khi hiện tượng này xảy ra, các đèn báo như đèn báo về áp suất dầu động cơ, nhiệt độ nước làm mát, đèn báo sạc cũng như các cảnh báo khác có thể không hiển thị trên cụm đồng hồ.
Do lỗi của phần mềm, quá trình khởi động của ECU đồ họa 3D có thể bị dừng và không hoàn tất. Điều này khiến ECU không hoạt động và các thông tin, hình ảnh ở khu vực hiển thị đồ họa 3D trên đồng hồ có thể không hiển thị.
Đây cũng chính là lỗi đã gặp phải trên mẫu xe Land Cruiser Prado hiện đang được Toyota Việt Nam tiến hành triệu hồi.
Theo thống kê, có tổng cộng 103 chiếc xe Lexus GX500 đang lưu hành tại Việt Nam bị lỗi kể trên. Toàn bố số xe này đều được sản xuất tại Nhật Bản trong khoảng thời gian từ ngày 19/2/2024 đến ngày 26/12/2024.
Nhằm khắc phục hiện tượng này, hãng xe Nhật Bản sẽ tiến hành triệu hồi toàn bộ số xe bị lỗi để nâng cấp phần mềm, qua đó ngăn ngừa việc khởi động lỗi của ECU hiển thị đồ họa 3D.
Lexus Việt Nam khuyến cáo khách hàng cần nhanh chóng mang xe tới các đại lý chính hãng trên toàn quốc để được cập nhật phần mềm, vì quyền lợi và an toàn của chính mình và hành khách đi cùng. Đợt triệu hồi hiện đã bắt đầu được thực hiện và dự kiến sẽ kết thúc vào ngày 30/6/2029.
Với những xe nhập khẩu không chính hãng thuộc diện triệu hồi theo công bố của Tập đoàn Toyota Nhật Bản (TMC), khi có yêu cầu từ chủ xe, Lexus Việt Nam sẽ hỗ trợ liên hệ với TMC để lấy thông tin. Sau khi nhận được xác nhận và đồng ý từ phía TMC, đại lý sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa miễn phí cho khách hàng.
