VETC vừa chính thức vận hành Trung tâm cứu hộ toàn quốc VETC 24/7, đánh dấu bước tiến mới trong việc cung cấp giải pháp hỗ trợ giao thông toàn diện. Với chính sách đột phá về chi phí và phạm vi phục vụ, dịch vụ này hứa hẹn mang lại sự an tâm tối đa cho người tham gia giao thông trên khắp cả nước.
Mạng lưới bao phủ và hạ tầng chuyên dụng
Theo công bố từ VETC, mạng lưới dịch vụ cứu hộ giao thông hiện đã phủ sóng đến 100% xã trên toàn quốc. Để đảm bảo khả năng ứng cứu kịp thời, đơn vị này đã đầu tư hệ thống hạ tầng mạnh mẽ với hơn 200 xe cứu hộ chuyên dụng, bao gồm xe tải nhỏ, xe tải lớn, xe cẩu và cả xe máy để linh hoạt xử lý theo từng tình huống cụ thể.
Bà Vũ Thị Nguyệt, Chủ tịch Hội đồng thành viên VETC, cho biết ngoài lực lượng tự có, đơn vị còn hợp tác với hơn 300 đối tác liên kết là các đơn vị cứu hộ đã qua thẩm định và các gara sửa chữa uy tín. Sự kết hợp này giúp tối ưu hóa thời gian tiếp cận hiện trường và nâng cao chất lượng dịch vụ kỹ thuật.
Quy trình xử lý nhanh chóng trong 5-15 phút
Khi nhận được yêu cầu hỗ trợ qua ứng dụng hoặc tổng đài, trung tâm điều phối của VETC sẽ ngay lập tức xác định vị trí và điều động đơn vị cứu hộ phù hợp nhất. Điểm đáng chú ý trong cam kết dịch vụ là các đơn vị cứu hộ phải phản hồi phương án xử lý trong vòng 5-15 phút sau khi nhận cuộc gọi. Toàn bộ thông tin về phương án cứu hộ và lộ trình di chuyển đều được cung cấp minh bạch cho khách hàng.
Chi tiết gói dịch vụ và quyền lợi khách hàng
Gói dịch vụ cứu hộ giao thông 24/7 của VETC có mức phí niêm yết là 299.000 đồng/năm, áp dụng cho các dòng xe dưới 16 chỗ và xe tải có tải trọng dưới 2,5 tấn. Đây được xem là mức giá cạnh tranh nhất thị trường hiện nay với những quyền lợi đặc biệt:
- Không giới hạn số lần gọi cứu hộ: Khách hàng có thể yêu cầu trợ giúp bất cứ khi nào phát sinh sự cố trong năm.
- Miễn phí cẩu và kéo xe 100km: Trong các trường hợp xe gặp tai nạn, hết pin hoặc đổ nhầm nhiên liệu, khách hàng được miễn phí cẩu kéo trong phạm vi 100km (tính phí từ km thứ 101).
- Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ: Bao gồm kích bình ắc quy khi xe không nổ máy, thay lốp dự phòng hoặc cung cấp nhiên liệu khẩn cấp.
Người dùng có thể dễ dàng đăng ký và quản lý dịch vụ cứu hộ ngay trên ứng dụng VETC. Việc tích hợp này giúp quy trình thanh toán và yêu cầu hỗ trợ trở nên đơn giản, nhanh chóng chỉ với vài thao tác trên điện thoại thông minh.
