Điểm nhấn đáng chú ý là Tổng đài cấp cứu quốc gia duy nhất, tích hợp các đầu số khẩn cấp (113, 114, 115), hoạt động 24/7 và kết nối trực tuyến với y tế, cảnh sát giao thông, phòng cháy chữa cháy, cứu hộ cứu nạn. Hệ thống này sẽ ứng dụng công nghệ thông tin, trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn để định vị, phân loại cuộc gọi theo mức độ khẩn cấp, đồng thời phân tích, dự báo nhu cầu cấp cứu theo từng vùng.
Bên cạnh đó, đề án đặt ra lộ trình đào tạo bài bản đội ngũ cấp cứu ngoại viện, từ trình độ cao đẳng, đại học, sau đại học đến các khóa đào tạo ngắn hạn và đào tạo cộng đồng; mở rộng hợp tác quốc tế; cấp chứng chỉ hành nghề quốc gia cho nhân lực cấp cứu ngoại viện.
Về hạ tầng, Bộ Y tế đề xuất xây dựng trung tâm điều phối cấp cứu cấp tỉnh, trạm vệ tinh tại cơ sở, đồng thời phát triển mô hình cấp cứu đặc thù: đường sông, ven biển, trên biển, vùng núi và vùng cao. Các phương tiện chuyên dụng cũng sẽ được đa dạng hóa: xe cứu thương, mô tô cấp cứu, xe địa hình, xuồng và tàu cao tốc cứu thương.
Đề án cũng nhấn mạnh việc hoàn thiện hành lang pháp lý, cơ chế phối hợp liên ngành và cơ chế tài chính cho hoạt động cấp cứu ngoại viện, kết hợp ngân sách nhà nước, bảo hiểm y tế và nguồn xã hội hóa.
Theo lộ trình, giai đoạn 2025-2027 sẽ thí điểm tại 6 địa phương: Bắc Ninh, Hải Phòng, Hà Tĩnh, Đà Nẵng, Khánh Hòa, An Giang; từ 2027-2030 sẽ mở rộng trên phạm vi toàn quốc.
