Công nghệ AI ngày càng phát triển, nhưng khả năng chẩn đoán sự cố ô tô của AI vẫn còn nhiều hạn chế so với thợ máy chuyên nghiệp. Một thử nghiệm trên chiếc Honda Civic 2016 cho thấy AI thường bỏ qua các bước kiểm tra đơn giản và có thể đưa ra lời khuyên không chính xác, gây tốn kém cho người dùng.
Kênh YouTube Royalty Auto Service đã thử nghiệm khả năng chẩn đoán sự cố xe hơi của ChatGPT trên một chiếc Honda Civic 2016 không thể khởi động. Trong khi thợ máy kiểm tra tính dẫn điện của công tắc đánh lửa như bước đầu tiên, ChatGPT lại đề xuất kiểm tra rơ le khởi động trên mạch tích hợp, một bước phức tạp hơn và không phải lúc nào cũng cần thiết.
AI khuyên thay thế công tắc đánh lửa mà không đề cập đến việc kiểm tra điện áp trên dây vào, điều này có thể giúp phát hiện cầu chì bị hỏng và tránh lãng phí thời gian, tiền bạc cho người dùng.
Hiệu quả của AI trong chẩn đoán lỗi xe phụ thuộc rất nhiều vào cách đặt câu hỏi và kiến thức kỹ thuật của người sử dụng. Nhiều chủ xe thiếu kinh nghiệm kỹ thuật nên khó tận dụng tối đa lời khuyên từ AI, thậm chí có thể bị dẫn đến các hướng xử lý không phù hợp.
Một ví dụ khác là một cặp đôi đã làm theo lời khuyên của AI khi tháo ắc quy chiếc Chevrolet Tahoe để khắc phục sự cố, nhưng cách làm này không hiệu quả với các dòng xe hiện đại có hệ thống điện phức tạp.
Hiện tại, AI chủ yếu hữu ích trong việc cung cấp hướng dẫn chung và kiến thức cơ bản, còn với các vấn đề kỹ thuật phức tạp hoặc đặc thù theo từng mẫu xe, việc kiểm tra trực tiếp và tư vấn từ các chuyên gia vẫn là yếu tố quan trọng không thể thay thế.
