Triết lý tăng trưởng bền vững: Vượt qua tư duy doanh thu thuần túy
Đối với ngành bảo hiểm, doanh thu phí bảo hiểm là một chỉ số quan trọng, nhưng năng lực cốt lõi quyết định sự sống còn và hưng thịnh của một doanh nghiệp lại nằm ở “phần chìm của tảng băng”. Đó là khả năng quản trị rủi ro, năng lực phục vụ khách hàng, tốc độ xử lý bồi thường và sự linh hoạt trong phát triển sản phẩm.
Một doanh nghiệp bảo hiểm vững mạnh phải là một hệ thống vận hành trơn tru, theo đó: Quản trị rủi ro được thực hiện nghiêm ngặt để đảm bảo an toàn tài chính. Quy trình bồi thường diễn ra nhanh chóng, minh bạch, bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng ngay khi sự cố xảy ra. Sản phẩm không ngừng được “đo ni đóng giày” để phù hợp với nhu cầu ngày càng khắt khe và đa dạng của thị trường.
Theo Bảo hiểm PVI, chỉ khi làm tốt những yếu tố gốc rễ này, niềm tin của khách hàng mới được thiết lập. Và niềm tin chính là tài sản lớn nhất, là chất xúc tác cho mọi sự tăng trưởng bền vững.
Năng suất lao động cao: Chìa khóa vàng nâng tầm chất lượng dịch vụ
Để hiện thực hóa triết lý bền vững đó, Bảo hiểm PVI đã chọn năng suất lao động làm đòn bẩy chiến lược. Năng suất lao động cao tại Bảo hiểm PVI không có nghĩa là áp lực thời gian hay tăng cường khối lượng công việc một cách cơ học lên người lao động. Ngược lại, đó là sự tối ưu hóa quy trình, ứng dụng công nghệ hiện đại và không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Nhờ định hướng này, năng suất lao động của Bảo hiểm PVI liên tục được cải thiện. Năm 2025, năng suất lao động bình quân của Bảo hiểm PVI đạt 11,24 tỷ đồng/người/năm, tăng 32,7% so với năm 2024 và tăng hơn 83% so với năm 2023. Đáng chú ý, ngay từ năm 2023, Bảo hiểm PVI đã được ghi nhận là doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có năng suất lao động thuộc nhóm cao nhất thị trường, ở mức khoảng gấp đôi nhiều doanh nghiệp bảo hiểm trong nhóm dẫn đầu.
Chính lợi thế về năng suất lao động vượt trội đã giúp Bảo hiểm PVI: Nâng cao chất lượng dịch vụ: Giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi của khách hàng trong các khâu tư vấn, cấp đơn và đặc biệt là giải quyết quyền lợi bảo hiểm.
Mở rộng tệp khách hàng: Nhờ quy trình vận hành tinh gọn, Bảo hiểm PVI có đủ nguồn lực và sự linh hoạt để tiếp cận, chăm sóc các phân khúc khách hàng mới, từ các tập đoàn kinh tế lớn cho đến khách hàng cá nhân.
Giữ vững vị thế dẫn đầu: Năng suất cao tạo ra biên lợi nhuận tốt, giúp doanh nghiệp có thêm nguồn lực để tái đầu tư vào công nghệ, con người và tái cấu trúc sản phẩm, tạo thành một vòng tuần hoàn phát triển tích cực.
Với sự kết hợp giữa tư duy bền vững và năng suất lao động vượt trội đã định hình nên một Bảo hiểm PVI với vị thế hoàn toàn khác biệt trên thị trường.
