Cụ thể, bão Yagi đã làm đứt bảy tuyến cáp quang liên tỉnh và 12 tuyến truyền dẫn nội tỉnh. Mặc dù các sự cố này không gây gián đoạn thông tin liên lạc nhờ có các biện pháp dự phòng, nhưng tình hình vẫn hết sức nghiêm trọng. Ngoài ra, 27 cột phát sóng di động bị gãy đổ, và 6.285 trạm phát sóng mất liên lạc do mất điện. Các doanh nghiệp viễn thông đã nhanh chóng ứng phó bằng cách sử dụng máy phát điện và thiết lập chuyển vùng (roaming) giữa các mạng để duy trì dịch vụ.
Các doanh nghiệp viễn thông đã phối hợp triển khai dịch vụ chuyển vùng di động (roaming) miễn phí (Ảnh: Viettel).
Bão Yagi còn gây gián đoạn dịch vụ ở nhiều khu vực. Trong giai đoạn cao điểm của bão, các thuê bao cố định tại Hải Phòng và Quảng Ninh bị mất kết nối. Đặc biệt, tại các khu vực bị ảnh hưởng nặng nề như Hải Phòng, Quảng Ninh và Hải Dương, nhiều người dân phản ánh rằng họ không bắt được sóng di động. Một số người dân ở Hạ Long đã phải mua thêm sim của các nhà mạng khác để tìm cách kết nối mạng.
Tại Hà Nội, nhiều cư dân sống trong các chung cư đã bị mất kết nối Internet cố định từ đêm 7/9. Các nhà mạng đã giải thích rằng sự cố này xuất phát từ ảnh hưởng của bão Yagi khiến đường truyền bị gián đoạn tạm thời.
Trước những thiệt hại lớn về cơ sở hạ tầng, Cục Viễn thông đã chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông hỗ trợ lẫn nhau để nhanh chóng khắc phục sự cố. Các lực lượng và thiết bị từ các tỉnh lân cận cũng được huy động để hỗ trợ các khu vực chịu ảnh hưởng nặng nề. Theo Cục, mục tiêu là khôi phục thông tin liên lạc trong ngày 8/9.
VNPT thông báo đã triển khai chạy máy phát điện tại các trạm phát sóng và điều động 20 xe phát sóng lưu động để khôi phục liên lạc tại Quảng Ninh. Tuy nhiên, tại Hải Phòng, việc khắc phục gặp nhiều khó khăn hơn do mất điện trên diện rộng, cây cối đổ và tình trạng ngập lụt.
Viettel cũng đã ứng dụng công nghệ để giám sát và điều hành mạng lưới trong suốt thời gian bão. Trong vòng 24 giờ, Viettel đã vận hành máy phát điện tại 1.400 vị trí trạm phát sóng di động và khắc phục gián đoạn thông tin tại 650 vị trí. Đến sáng 8/9, hơn 1.700 trạm phát sóng của Viettel đã được khôi phục.
Dù các doanh nghiệp viễn thông đã có những nỗ lực đáng kể, việc khôi phục hoàn toàn hệ thống viễn thông sau bão Yagi vẫn đang gặp nhiều thách thức, đặc biệt tại các địa phương bị ảnh hưởng nặng nề.
