Cụ thể, TP Cần Thơ đã thực hiện nghiêm túc việc đánh giá tác động chính sách, đánh giá thủ tục hành chính (TTHC) trong các đề nghị xây dựng, dự thảo văn bản quy phạm pháp luật; tăng cường tham vấn đối tượng chịu tác động, đảm bảo đúng quy trình theo Luật Ban hành văn bản quy phạm pháp luật; thường xuyên theo dõi, giám sát thường xuyên để kịp thời phát hiện, kiến nghị sửa đổi những nội dung không còn phù hợp.
Ngoài ra, toàn bộ danh mục TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của thành phố được công bố đầy đủ, đúng hạn, đạt tỉ lệ 100%. Trong kỳ, không phát sinh TTHC mới do không có văn bản quy phạm pháp luật ban hành kèm quy định TTHC.
Theo Bộ chỉ số 766 về đánh giá chất lượng phục vụ TTHC theo thời gian thực, Cần Thơ xếp hạng 19/34 tỉnh, thành và đạt loại tốt với 88,41%, tăng 2,04% so với 10 tháng đầu năm. Trong đó, nhiều chỉ tiêu chủ lực tăng mạnh, vượt yêu cầu của Chính phủ với tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 72,7%, tăng 5,7% và vượt 12,7% so với chỉ tiêu tại Nghị quyết số 01/NĐ-CP; tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 70,4%, tăng 9,84% và vượt 10,4% chỉ tiêu; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 95,09%, vượt 5,09% so với chỉ tiêu tại Nghị quyết số 02/NĐ-CP…
Đồng thời, toàn bộ TTHC được công khai, cập nhật đầy đủ trên Cơ sở dữ liệu quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố; 100% hồ sơ được tiếp nhận, giải quyết trên hệ thống và liên thông với Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Bên cạnh đó, TP Cần Thơ cũng đẩy mạnh triển khai Đề án phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025 tầm nhìn đến năm 2030; nhất là việc tháo gỡ điểm nghẽn trong kết nối, chia sẻ dữ liệu, nhằm tiếp tục giảm giấy tờ và mở rộng dịch vụ công trực tuyến.
Đặc biệt, các xã/phường trên địa bàn đã triển khai nhiều mô hình mới, mang lại hiệu quả rõ rệt trong phục vụ người dân như mô hình lấy số thứ tự trực tuyến qua Zalo OA tại Mỹ Hương; mô hình mở “Quầy ưu tiên” cho nhóm yếu thế, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến tại chỗ, xây dựng “Kệ sách chuyển đổi số” tại Thạnh Hòa; mô hình tổ công nghệ số cộng đồng hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại Trung Hưng, Nhơn Ái và Ngã Bảy…
Trong tháng 11/2025, TP Cần Thơ cũng tiếp tục rà soát và bố trí nhân lực, trang thiết bị cho Trung tâm Phục vụ hành chính công, nhất là các lĩnh vực có số lượng hồ sơ lớn như đất đai, hộ tịch, xây dựng…
Đối với công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của tổ chức, công dân về TTHC tiếp tục được chú trọng. Các phản ánh được phân loại, chuyển xử lý nhanh trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, góp phần minh bạch hóa quá trình giải quyết và tạo kênh đối thoại trực tiếp giữa người dân với chính quyền, không để phát sinh tình trạng kéo dài hoặc vượt cấp.
Từ những kết quả trong tháng 11/2025 cho thấy, TP Cần Thơ đang duy trì phong độ cải cách hành chính tích cực, tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ ngày càng tốt hơn.
