Phát biểu trực tuyến tại hội nghị của Ngân hàng Commonwealth Bank of Australia (CBA) ở Sydney ngày 26/5, Altman cho biết khi ChatGPT ra mắt vào năm 2022, ông từng tin rằng AI có thể khiến số lượng lớn việc làm văn phòng cấp thấp biến mất nhanh chóng.
“Tôi rất vui vì mình đã sai về điều đó. Tôi từng nghĩ đến lúc này số việc làm văn phòng cấp thấp sẽ bị cắt giảm nhiều hơn thực tế”, Altman nói trong cuộc trò chuyện với CEO CBA Matt Comyn.
Theo Altman, OpenAI đã dự đoán khá chính xác về tốc độ phát triển công nghệ AI, nhưng lại “sai hoàn toàn” về tác động xã hội và kinh tế.
Ông cho biết trước đây bản thân từng thực sự lo ngại AI có thể gây ra khủng hoảng việc làm diện rộng, chứ không chỉ đơn thuần là những cảnh báo mang tính bi quan.
Dù không đưa ra số liệu cụ thể về thị trường lao động, Altman thừa nhận nhiều công ty lớn trên thế giới đang thay thế một phần công việc bằng AI, trong đó có HSBC, Amazon, Standard Chartered và CBA.
Altman cho rằng yếu tố con người trong công việc vẫn rất khó bị thay thế hoàn toàn bởi AI. Ông kể từng sử dụng AI để tự động trả lời email và tin nhắn Slack, thậm chí gắn chú thích “Đây là AI của Sam” trong các phản hồi. Tuy nhiên, sau đó ông đã quay lại tự mình trả lời nhiều tin nhắn hơn.
“Đó là ví dụ khiến tôi nhận ra rằng chúng ta thực sự quan tâm đến con người”, Altman nói. Theo CEO OpenAI, con người vẫn coi trọng sự tương tác trực tiếp với nhau và có nhiều khía cạnh trong công việc mà AI khó thay thế trong tương lai gần.
“Điều đó khiến tôi nhận ra bức tranh việc làm có thể rất khác so với những gì chúng ta từng nghĩ”, ông nói. “Tôi không cho rằng chúng ta sẽ phải đối mặt với kiểu ‘thảm họa việc làm’ mà một số người trong ngành công nghệ thường nhắc đến”.
