Giai đoạn 2020 - 2021 mà đặc biệt là năm 2021 đã để lại ký ức sâu đậm trong suy nghĩ, tinh thần của người dân TP Hồ Chí Minh nói riêng và cả nước nói chung về sự tàn khốc của dịch bệnh Covid-19. Mặt trận truyền thông lúc bấy giờ càng trở nên hết sức phức tạp và tiềm ẩn nhiều nguy cơ bất ổn, ảnh hưởng nghiêm trọng đến thành quả phòng, chống dịch bệnh Covid-19 của TP Hồ Chí Minh và cả nước.

Huy động toàn bộ lực lượng phóng viên, biên tập viên, kỹ thuật viên

Như nhiều lực lượng tuyên truyền chủ lực khác của TP Hồ Chí Minh, Đài Tiếng nói nhân dân TP Hồ Chí Minh (VOH) đã “lao” vào mặt trận truyền thông với tinh thần xung kích, quyết tâm, góp phần cùng các cấp, các ngành an dân, ổn định tư tưởng, tạo tiền đề cho quá trình đẩy lùi dịch bệnh Covid-19 và tiến đến thích ứng an toàn về sau.

Các kênh phát thanh đều huy động toàn bộ lực lượng phóng viên, biên tập viên, kỹ thuật viên “vào cuộc”. Không quản ngày đêm, hơn 100 phóng viên, biên tập viên, kỹ thuật viên thực hiện, sản xuất các nội dung: cập nhật nhanh nhất chủ trương, quy định về phòng, chống dịch Covid-19 từ Ban Chỉ đạo Phòng, chống dịch TP Hồ Chí Minh, Trung ương.

Có thời điểm, VOH đã nâng nội dung liên quan Covid-19 chiếm trọn 100% thời lượng các Chương trình Thời sự và chiếm hơn 80% nội dung các chương trình khác trên 03 kênh phát thanh và website, hệ thống số của Đài. VOH cũng thực hiện 30 cầu truyền thanh trực tiếp với 13 tỉnh, thành về diễn biến tình hình dịch bệnh Covid-19.

Dù ở bất cứ nơi nào (trong nhà, xe ôtô, đang sử dụng mạng Internet), sử dụng bất cứ phương tiện truyền thông nào (radio, điện thoại, máy tính..), VOH đều “có mặt” để kịp thời phản ánh nhanh nhất, đảm bảo các yêu cầu phòng chống dịch Covid-19 lúc bấy giờ.

Với nguyên tắc “Không để tắc nghẽn thông tin” trong bất kỳ tình huống nào. Các bộ phận liên quan (hành chính, kỹ thuật) trong tình trạng sẵn sàng cao nhất, tăng cường hỗ trợ tốt nhất những điều kiện sinh hoạt, di chuyển, thủ tục hành chính cho khối nội dung, góp phần vào việc hoàn thành công tác tuyên truyền.

Nhờ tinh thần và quyết tâm của phóng viên, biên tập viên và nhân viên, làn sóng phát thanh và hệ thống số của VOH trên Internet đã đảm bảo thông suốt, không gián đoạn trong suốt thời gian TP Hồ Chí Minh thực hiện phòng, chống dịch (ngay cả thời điểm giãn cách xã hội ở mức độ cao nhất). Từ đó, hiệu quả tuyên truyền của VOH đã đạt những kết quả khả quan.

Tạo sự tin cậy bằng thông tin chính xác, chính thống, đa chiều

Trong bối cảnh tin giả, tin tiêu cực, tin thất thiệt, tin thiếu kiểm chứng tràn lan trên mạng xã hội, là cơ quan truyền thông tin cậy của người dân TP Hồ Chí Minh, VOH ngay từ đầu đã ý thức việc đưa tin liên quan đến Covid-19 cần đảm bảo tính chính xác, thuyết phục và quan trọng nhất là phải góp phần tạo sự đồng thuận trong xã hội đối với các chủ trương phòng, chống dịch.

Trên tinh thần đó, Ban Giám đốc, Ban Biên tập VOH chủ động yêu cầu từng phóng viên, biên tập viên sử dụng các biệp pháp nghiệp vụ, phối hợp với các đơn vị liên quan, cơ quan thẩm quyền để chắt lọc, kiểm chứng nội dung liên quan đến dịch bệnh Covid-19, chỉ sử dụng thông tin chính thống, nguồn tin có trách nhiệm phát ngôn.

Trong từng thời điểm, theo những chủ đề, chỉ đạo khác nhau, VOH tổ chức các loạt chuyên đề giải thích, làm rõ những quan điểm, giải pháp chống dịch như: “Chống dịch như chống giặc”, “Vắc xin tốt nhất là vắc xin tiêm sớm nhất”, “Giãn cách xã hội ở mức độ cao nhất”, các chiến dịch test trên diện rộng, chiến dịch tiêm chủng ngừa Covid-19, Chủ trương “Thích ứng an toàn, linh hoạt với dịch bệnh Covid-19”, “Tuyên truyền thông điệp 5K”… Những nội dung này không đơn thuần là thông tin, phản ánh mà là phân tích, lập luận của các chuyên gia, nhà quản lý dựa trên cơ sở khoa học, góp phần giúp người dân nắm rõ, hiểu rõ những giải pháp phòng chống dịch mà Thành phố đang thực hiện.

Bên cạnh đó, VOH còn sản xuất hàng chục chương trình tư vấn sức khỏe trực tiếp liên quan đến mọi khía cạnh của chủ đề Covid-19 với sự tham gia của những chuyên gia y tế. Với cách lý giải thuyết phục, cách trả lời rõ ràng kết hợp với số liệu cụ thể, các chương trình này đã góp phần làm rõ nhiều thắc mắc của người dân về triệu chứng, nguy cơ mắc bệnh Covid-19, khả năng điều trị Covid-19 tại nhà... từ đó góp phần giúp cộng đồng có thêm sự tin tưởng vào các kế hoạch phòng, chống dịch Covid-19.

Chia sẻ với phóng viên báo Nhà báo và Công luận, nhà báo Lê Công Đồng - Giám đốc Đài Tiếng nói Nhân dân TP.HCM cho biết: Bằng việc bám sát thực tế, “lấy cái đẹp dẹp cái xấu”, làn sóng phát thanh của VOH đã nhanh chóng phát hiện và phản ánh kịp thời những nỗ lực không biết mệt mỏi của cơ sở. Đó là hình ảnh những ATM gạo, ATM oxy, nhóm đi chợ giúp bà con, hệ thống bác sĩ cộng đồng, các bác sĩ, sinh viên từ khắp mọi miền đất nước đã vào hỗ trợ TP Hồ Chí Minh, siêu thị 0 đồng…

“Công tác tuyên truyền phòng, chống dịch Covid-19 là nội dung hết sức đặc biệt, cũng là một sự kiện chưa có tiền lệ trong truyền thông vì tác động của nó quá mạnh mẽ đến cộng đồng. Bằng việc đưa những thông tin chắt lọc, đảm bảo độ chính xác cao, VOH tâm niệm, xây dựng sự tin tưởng nơi thính giả chính là điều then chốt trong hoạt động tuyên truyền phòng, chống dịch Covid-19. ” - nhà báo Lê Công Đồng chia sẻ.

Xây dựng hệ sinh thái số truyền tải nội dung phát thanh

Với quan điểm “Thính giả ở đâu, VOH ở đó”, những năm gần đây, Ban Giám đốc, Ban Biên tập VOH đã xây dựng hệ sinh thái số (Youtube, Facebook, Tiktok) để tăng cường tốt nhất hiệu quả truyền thông cho các nội dung phát thanh.

Lần lượt các kênh truyền thông số như: Fanpage, Youtube, Tiktok… của VOH ra đời cùng webiste VOH đã phát huy hiệu quả ấn tượng, đặc biệt là trong đợt tuyên truyền phòng, chống dịch Covid-19.

Ngay khi hệ thống phát thanh phát sóng tin, bài chủ đề Covid-19, bộ phận số hóa của Đài bất kể ngày đêm đã tiến hành biên tập, dàn dựng lại các nội dung này để kịp thời đăng tải trên website, Youtube, Facebook, TikTok với những đặc tính phù hợp môi trường Internet: kết hợp âm thanh và hình ảnh minh họa, nội dung đăng tải ngắn gọn, dễ hiểu, dễ nhớ phù hợp với tốc độ xem lướt, tổng hợp các nội dung phòng chống dịch Covid-19 thành những chuỗi chuyên đề để người xem có thể tìm hiểu một cách chi tiết hơn…

Với cách đa dạng hóa phương thức thể hiện nội dung phát thanh, VOH đã thu hút một lượng lớn thính giả là người sử dụng Internet tiếp cận thông tin phòng, chống dịch Covid-19 tại thời điểm TP Hồ Chí Minh thực hiện các giải pháp phòng, chống dịch ở mức độ cao nhất.

Nhà báo Lê Công Đồng - Giám đốc Đài Tiếng nói Nhân dân TP.HCM cho biết: Giờ đây, nhịp sống của TP Hồ Chí Minh đang trở lại bình thường trong bối cảnh "thích ứng an toàn với dịch bệnh". Như nhiều cơ quan truyền thông chủ lực khác của TP Hồ Chí Minh, VOH bắt đầu nhận lãnh những nhiệm vụ mới trong tuyên truyền.

Những gì đã qua là sự lẫn lộn giữa niềm vui, nỗi buồn, đau thương mất mát nhưng hơn hết, những bài học về tuyên truyền đối với một sự kiện chưa có tiền lệ đã đặt ra cho VOH những thách thức mới, những yêu cầu mới trong việc vận hành, quản lý và xử lý thông tin tuyên truyền.

Giám đốc Đài Tiếng nói Nhân dân TP.HCM khẳng định: "Thế giới thông tin trở nên đa dạng, phong phú nhưng cũng không ít bất trắc, giả dối, vì vậy người dân đang tìm đến những nguồn tin chính thống, đáng tin cậy. Từ kinh nghiệm tuyên truyền phòng, chống dịch Covid-19, VOH đã và đang tiếp tục chiến lược xây dựng niềm tin truyền thông trong lòng người dân TP Hồ Chí Minh và cả nước. Có được niềm tin của thính giả, hiệu quả tuyên truyền từ đó sẽ phát huy sức mạnh ở mức độ tích cực nhất".