Công ty Điện lực Bắc Giang đẩy mạnh chuyển đổi số hóa Hợp đồng mua bán điện

(CLO) Từ tháng 10/2020, Công ty Điện lực Bắc Giang (PC Bắc Giang) bắt đầu triển khai chương trình số hóa hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) đối với các khách hàng sử dụng điện sinh hoạt trên địa bàn tỉnh.

Việc triển khai chương trình nhằm đáp ứng yêu cầu chuyên nghiệp, hiện đại hóa dịch vụ điện, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong thời đại công nghệ số 4.0.

PC Bắc Giang hiện đang bán điện cho trên 577.000 khách hàng, trong đó có 492.000 khách hàng sử dụng điện cho mục đích sinh hoạt, trên 85.000 khách hàng sử dụng điện cho mục đích khác. Trước đây, hồ sơ mua bán điện của khách hàng đều được PC Bắc Giang và Điện lực các huyện, thành phố thực hiện bằng văn bản (văn bản giấy), công tác bảo quản, lưu trữ, tìm kiếm thông tin khách hàng gặp nhiều khó khăn, mất nhiều thời gian, dễ gây nhầm lẫn, phải dùng nhiều tủ/kệ hồ sơ và cần có không gian văn phòng.

Họp triển khai công tác chuyển đổi số hóa HĐMBĐ sinh hoạt.

Họp triển khai công tác chuyển đổi số hóa HĐMBĐ sinh hoạt.

Theo đó, PC Bắc Giang xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt từ nay đến hết năm 2021, tập chung chỉ đạo Điện lực huyện/thành phố tích cực rà soát, hoàn thiện các quy trình, kế hoạch và rà soát, cập nhật bổ sung chính xác các thông tin khách hàng; khi thực hiện tốt công tác số hóa HĐMBĐ sẽ mang lại nhiều lợi ích như: giảm không gian lưu trữ hồ sơ, dễ dàng tra cứu thông tin, tạo không gian phòng giao dịch gọn gàng, chuyên nghiệp để tiếp đón khách hàng, đặc biệt là tạo nguồn dữ liệu để có thể khai thác, phân tích trên phần mềm quản lý thông tin khách hàng trong CMIS cho nhiều người cùng khai thác, giảm chi phí, nâng cao năng suất lao động…

Theo Phó Giám đốc Điện lực Lục Ngạn, ông Nguyễn Bắc Tiến cho biết: Điện lực Lục Ngạn đóng trên địa bàn huyện miền núi, đang cung cấp điện cho 85.200 khách hàng, trong đó có 68.500 khách hàng sử dụng điện sinh hoạt, 16.500 khách hàng sử dụng điện ngoài sinh hoạt. Để CBCNV hiểu mục đích, tầm quan trọng và trình tự thực hiện, Điện lực đã họp phổ biến quán triệt và giao nhiệm vụ đến từng CBCNV trong đơn vị; giao cho phòng Kinh doanh Điện lực làm đầu mối; tích cực thông tin tuyên truyền trên Đài phát thanh huyện/xã đến các khách hàng biết chủ trương, lợi ích từ việc chuyển đổi số hóa HĐMBĐ sinh hoạt để phối hợp cùng thực hiện ngay từ đầu tháng 11/2020. Điện lực cũng đề ra mục tiêu phấn đấu hoàn thành tiến độ chuyển đổi số hóa HĐMBĐ theo Kế hoạch của PC Bắc Giang giao xong trước ngày 31/10/2021. 

Mặc dù, mới được triển khai thực hiện nhưng Điện lực cũng gặp một số khó khăn trong việc chuyển đổi số hóa HĐMBĐ sinh hoạt như phải cử cán bộ, nhân viên đến từng gia đình để trực tiếp hướng dẫn khách hàng thực hiện; một số khách hàng vùng sâu, miền núi chưa sử dụng điện thoại thông minh nên không ký OTP được. Bên cạnh đó, phải kết hợp với kỳ thu tiền điện tại các điểm thu để chuyển đổi số hóa HĐMBĐ…

Để đạt mục tiêu xong trước 31/10/2021, PC Bắc Giang giao phòng Kinh doanh làm đầu mối, phối hợp với phòng Công nghệ thông tin cập nhật chương trình phần mềm, nghiên cứu, hướng dẫn bồi huấn, xử lý kịp thời các tồn tại, vướng mắc trong quá trình triển khai; Báo cáo Sở Công Thương, phối hợp với các cơ quan truyền thông địa phương, để thông tin tuyên truyền sâu rộng đến các khách hàng sử dụng điện và nhân dân trên địa bàn, chỉ đạo các đơn vị phổ biến quán triệt đến 100% CBCNV. Tập huấn cho các CBCNV, người lao động trực tiếp thực hiện chuyển đổi số hóa. Bổ sung thêm thiết bị tin học, máy tính bảng; giao chỉ tiêu kế hoạch cho các Điện lực, tổng hợp đánh giá rút kinh nghiệm, chấm điểm KPI kết quả thực hiện theo từng tháng, quý bắt đầu ngay từ tháng 11/2020.

Tập huấn quản lý, triển khai chuyển đổi số hóa HĐMBĐ.

Tập huấn quản lý, triển khai chuyển đổi số hóa HĐMBĐ.

Chị Nguyễn Thị Phương khách hàng sử dụng điện tại Thành phố Bắc Giang chia sẻ: “Tôi chỉ cần cung cấp số điện thoại chính chủ và việc thực hiện chuyển đổi số hợp đồng mua bán điện qua mã xác thực OTP khi nhận được tin nhắn. Được các CBCNV Điện lực Thành phố Bắc Giang hướng dẫn chu đáo, tận tình, thủ tục gọn nhẹ dễ nắm bắt, tôi không phải chờ đợi Điện lực đến ký lại bằng hợp đồng giấy như trước đây, và không cần quản lý cất giữ hợp đồng, mà bây giờ chỉ cần bật máy tính làm theo hướng dẫn của cán bộ ngành điện là tra cứu được các thông tin rất nhanh, chính xác”.

Với phương châm “Khách hàng là trung tâm”, thời gian tới PC Bắc Giang sẽ tiếp tục hoàn thiện hơn nữa công tác KD-DVKH, nâng cao chất lượng dịch vụ điện, đáp ứng nhu cầu ngày sử dụng điện càng cao của khách hàng trên địa bàn tỉnh.

PV

Xem thêm

Vinamilk thắng lớn tại giải thưởng đổi mới sáng tạo ngành sữa toàn cầu 2026

Vinamilk thắng lớn tại giải thưởng đổi mới sáng tạo ngành sữa toàn cầu 2026

Tại World Dairy Innovation Awards 2026 (Giải thưởng Đổi mới sáng tạo ngành Sữa toàn cầu 2026) diễn ra trong khuôn khổ Hội nghị Sữa toàn cầu tại Barcelona (Tây Ban Nha), vượt qua nhiều tên tuổi lớn của ngành sữa thế giới, Vinamilk đã giành 5 giải thưởng từ 17 đề cử lọt vào vòng chung kết. Theo ông Richard Hall, Chủ tịch Global Dairy Congress và World Dairy Innovation Awards, đây là một kỳ tích chưa có tiền lệ trong suốt 20 năm tổ chức trao giải.

Chuyển đổi số ngân hàng: Hơn 156 triệu hồ sơ khách hàng được đối chiếu sinh trắc học

Chuyển đổi số ngân hàng: Hơn 156 triệu hồ sơ khách hàng được đối chiếu sinh trắc học

(NB&CL) Không còn dừng lại ở việc gia tăng tiện ích, mở thêm ứng dụng hay cắt giảm thủ tục tại quầy, chuyển đổi số ngành Ngân hàng đang dịch chuyển sâu hơn vào nền tảng vận hành của toàn hệ thống tài chính. Với hơn 156 triệu hồ sơ khách hàng được đối chiếu sinh trắc học và hàng nghìn tỷ đồng rủi ro được chặn đứng, dữ liệu và an toàn bảo mật chính là “cuộc chơi” cốt lõi hiện nay.

Hải quan tăng tốc mở rộng Cổng thông tin một cửa quốc gia, kết nối cơ chế một cửa ASEAN

Hải quan tăng tốc mở rộng Cổng thông tin một cửa quốc gia, kết nối cơ chế một cửa ASEAN

(NB&CL) Dự án “Mở rộng Cổng thông tin một cửa quốc gia và kết nối Cơ chế một cửa ASEAN” giai đoạn 3 đã được phê duyệt và đang triển khai các gói thầu trọng tâm. Trên nền tảng 250 thủ tục hành chính của 13 bộ, ngành đã được kết nối, việc mở rộng hệ thống được kỳ vọng giúp doanh nghiệp giảm vòng hồ sơ, rút ngắn thời gian xử lý và thuận lợi hơn khi tận dụng ưu đãi thương mại trong khu vực.

Khu nghỉ dưỡng ven biển với hệ tiện ích hồ bơi, cảnh quan và bãi biển riêng, một trong những mô hình thường được khai thác trong các chương trình sở hữu kỳ nghỉ.

Marriott, Hilton, Disney vận hành Timeshare thế nào trong lúc mô hình sở hữu kỳ nghỉ tại Việt Nam vướng tranh cãi?

Trong lúc mô hình sở hữu kỳ nghỉ tại Việt Nam liên tục vướng tranh cãi, Timeshare trên thế giới vẫn được các tập đoàn khách sạn, nghỉ dưỡng lớn như: Marriott, Hilton, Disney, Wyndham hay Hyatt vận hành như một sản phẩm du lịch dài hạn. Khác biệt không chỉ nằm ở thương hiệu, mà còn ở cách định danh sản phẩm, cấu trúc hợp đồng, cơ chế đặt phòng, phí duy trì và mức độ minh bạch với khách hàng.

Giá xăng, dầu giảm mạnh

Giá xăng, dầu giảm mạnh

(CLO) Từ 15h chiều nay (18/6), giá xăng dầu trong nước giảm sâu, mức giảm từ 1.200 - 2.300 đồng mỗi lít.

Những đóng góp đến xã hội của Vietlott sau 10 năm kinh doanh

Những đóng góp đến xã hội của Vietlott sau 10 năm kinh doanh

(NB&CL) Trải qua 10 năm triển khai kinh doanh (2016 – 2026), Công ty TNHH MTV Xổ số Điện toán Việt Nam (Vietlott) đã luôn nỗ lực hoạt động và phát triển để lan tỏa thông điệp “Cơ hội để tốt hơn” tới hàng triệu người dân Việt: phát triển thị trường trò chơi giải trí có thưởng Việt Nam theo hướng minh bạch, hiện đại và có trách nhiệm; góp phần nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người dân thông qua đóng góp ngân sách nhà nước và các chương trình an sinh xã hội.

 KienlongBank được chấp thuận tăng vốn lên hơn 7.500 tỷ đồng, đón sóng tăng trưởng giai đoạn mới

KienlongBank được chấp thuận tăng vốn lên hơn 7.500 tỷ đồng, đón sóng tăng trưởng giai đoạn mới

Ngân hàng Nhà nước vừa chấp thuận cho KienlongBank tăng vốn điều lệ thêm hơn 1.706 tỷ đồng, nâng vốn điều lệ lên 7.527 tỷ đồng. Trong bối cảnh ngân hàng niêm yết trên HOSE, duy trì đà tăng trưởng lợi nhuận và đẩy mạnh chuyển đổi số, việc bổ sung nguồn vốn được xem là bước đi quan trọng giúp KienlongBank mở rộng dư địa tăng trưởng cho giai đoạn phát triển mới.

Xăng sinh học E10 - hiểu đúng, an tâm sử dụng

Xăng sinh học E10 - hiểu đúng, an tâm sử dụng

(NB&CL) Từ ngày 1/6/2026, Việt Nam chính thức triển khai bán xăng sinh học E10 trên toàn quốc. Đây là bước đi tất yếu trong xu hướng chuyển dịch năng lượng xanh, giúp giảm phát thải khí nhà kính và bảo vệ môi trường. Đồng thời, là hành động cụ thể hiện thực hóa cam kết đạt phát thải ròng bằng “0” (Net Zero) vào năm 2050, hướng tới một hệ sinh thái năng lượng bền vững.

Cụm công nghiệp Yên Dương mở rộng: Động lực tăng trưởng kinh tế địa phương

Cụm công nghiệp Yên Dương mở rộng: Động lực tăng trưởng kinh tế địa phương

(NB&CL) Cụm công nghiệp Yên Dương mở rộng được Ủy ban nhân dân tỉnh Nam Định cũ quyết định thành lập tại xã Yên Dương, huyện Ý Yên với quy mô khoảng 25 ha, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển công nghiệp, thu hút đầu tư và tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội khu vực phía Tây Nam của tỉnh Nam Định cũ, nay là tỉnh Ninh Bình.

PVI Holdings: Khẳng định vị thế số 1 và khát vọng vươn tầm quốc tế năm 2026

PVI Holdings: Khẳng định vị thế số 1 và khát vọng vươn tầm quốc tế năm 2026

(NB&CL) Năm 2026 đánh dấu một cột mốc đặc biệt tự hào của Công ty Cổ phần PVI (PVI Holdings) khi doanh nghiệp chính thức kỷ niệm 30 năm hành trình thành lập và phát triển. Bước vào tuổi 30 với một nội lực tràn đầy, PVI Holdings tiếp tục khẳng định vững chắc vị trí số 1 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam về cả quy mô vốn, thị phần lẫn hiệu quả nghiệp vụ. Kết quả kinh doanh bùng nổ trong Quý 1/2026 chính là minh chứng đắt giá nhất cho chiến lược phát triển bền vững và năng lực quản trị minh bạch theo chuẩn mực quốc tế của công ty.

Cỡ chữ bài viết: