Cụ thể, nữ hành khách T.T.C.V bay hạng Thương gia trên chuyến bay VN266 (đi từ TP.HCM đến Hà Nội ngày 8/1, hạ cánh lúc 17h10) đánh rơi một chiếc nhẫn kim cương ngay trên tàu bay.

Tại thời điểm đó, bộ phận kỹ thuật chuyến bay dù đã tháo ghế ngồi và tìm kiếm, nhưng không thể tìm ra chiếc nhẫn có kích thước khá nhỏ. Các đơn vị liên quan sau đó được yêu cầu tiếp tục tìm kiếm.

Chuyến bay trên về đến TP.HCM lúc 18h cùng ngày với số hiệu chuyến bay VN275. Ngay sau đó, tổ tiếp viên của chuyến bay này tìm thấy chiếc nhẫn trong lúc kiểm tra khoang hành khách.

Theo Vietnam Airlines, tổ tiếp viên đã khẩn trương bàn giao lại cho Quầy hành lý thất lạc (Lost & Found) ở Tân Sơn Nhất để liên hệ, trả chiếc nhẫn kim cương cho khách. Đến chiều ngày 11/1, hành khách đã đến sân bay nhận lại chiếc nhẫn.

Hãng bay này khuyến cáo: Để phòng tránh thất lạc tư trang trên chuyến bay, hành khách cài dây an toàn, ngồi yên tại chỗ khi máy bay sắp cất, hạ cánh hoặc đi qua vùng nhiễu động thời tiết. Hành khách nên tạo thói quen kiểm tra kỹ vị trí ghế ngồi, túi ghế phía trước và ngăn đựng hành lý trước khi rời khỏi máy bay.