Theo đó, khi khách hàng đặt dịch vụ qua nền tảng trực tuyến, họ sẽ được phục vụ bởi một “đội kép” gồm nhân viên dọn dẹp chuyên nghiệp và robot. Người đảm nhiệm các công việc phức tạp, cần phán đoán, trong khi robot xử lý các nhiệm vụ có tính lặp lại như lau bàn, nhặt rác, buộc túi rác và hỗ trợ gấp ga trải giường.
Các robot này do X Square Robot phát triển, phối hợp với nền tảng dịch vụ gia đình 58.com để thí điểm. Theo công ty, hệ thống robot sử dụng mô hình khép kín, có khả năng hiểu nhiệm vụ, lập kế hoạch nhiều bước và tự động thực hiện, thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào kịch bản lập sẵn hoặc điều khiển từ xa.
Giới quan sát nhận định đây là hướng đi theo mô hình hợp tác giữa người và máy. Một số chuyên gia trong lĩnh vực robot và trí tuệ nhân tạo cho rằng, cách tiếp cận này có thể giúp mở rộng quy mô dịch vụ một cách tự nhiên, thay vì thay thế hoàn toàn lao động con người.
Chương trình thí điểm cũng được xem là cơ hội để hệ thống AI học hỏi từ môi trường thực tế có độ phức tạp cao như không gian gia đình, qua đó cải thiện khả năng xử lý nhiều tình huống khác nhau.
Mô hình này xuất hiện trong bối cảnh Trung Quốc thúc đẩy phát triển robot hình người và trí tuệ nhân tạo ứng dụng. Thâm Quyến đang nổi lên như một trung tâm thử nghiệm quan trọng với hệ sinh thái công nghiệp quy mô lớn, tập trung tại khu vực được gọi là “Thung lũng Robot”.
Nhiều doanh nghiệp tại đây đã mở rộng ra thị trường quốc tế. Chẳng hạn, Pudu Robotics hiện cung cấp sản phẩm tại hơn 80 quốc gia và vùng lãnh thổ, trong khi các robot dịch vụ của hãng được sử dụng rộng rãi tại châu Âu, Bắc Mỹ và châu Á.
Ngoài ra, các khu vực như Qianhai cũng đang phát triển các trung tâm nghiên cứu về trí tuệ hiện thân và hợp tác với doanh nghiệp để thúc đẩy đổi mới. Manifold Tech, một công ty trong lĩnh vực công nghệ nhận thức không gian, đã đưa sản phẩm vào cả biểu diễn nghệ thuật và xuất khẩu sang nhiều thị trường quốc tế.
Theo số liệu từ các cơ quan và hiệp hội ngành tại Thâm Quyến, thành phố hiện có hơn 2.600 doanh nghiệp AI và hơn 70.000 doanh nghiệp trong chuỗi ngành robot. Đến năm 2025, các cụm công nghiệp này ghi nhận mức tăng trưởng hai chữ số.
Robot ngày càng xuất hiện trong đời sống hàng ngày tại Thâm Quyến, từ dọn dẹp nhà cửa đến điều tiết giao thông và hoạt động tình nguyện trong công viên. Một số hãng truyền thông quốc tế nhận định những ứng dụng này đang mang lại cái nhìn rõ hơn về các đô thị tương lai, nơi robot và con người cùng phối hợp trong nhiều lĩnh vực dịch vụ.
