Du khách 'tố' bị lừa khi ăn tối trên du thuyền ở Hạ Long, đơn vị tổ chức phải hoàn tiền

(CLO) Sau khi bị phản ánh cung cấp dịch vụ không đúng cam kết, đơn vị khai thác tàu du lịch TALIYA CRUISE – đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng, đã phải hoàn tiền cho đoàn khách sử dụng dịch vụ ăn tối trên vịnh Hạ Long.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh, sự việc xảy ra vào tối 6/4 khi một nhóm khoảng 14 du khách đặt dịch vụ ăn tối tự chọn trên tàu TALIYA CRUISE (biển kiểm soát HP 6289) tại khu vực âu tàu số 2, Cảng tàu Tuần Châu, thành phố Hạ Long.

du khach to bi lua khi an toi tren du thuyen o ha long don vi to chuc phai hoan tien hinh 1

Du khách 'tố' bị lừa khi ăn tối trên du thuyền ở Hạ Long, đơn vị tổ chức phải hoàn tiền - Ảnh: VDS

Nhóm khách cho biết đã thanh toán đầy đủ 13,5 triệu đồng qua đại lý du lịch. Tuy nhiên, khi lên tàu, họ không được trải nghiệm đúng các dịch vụ đã cam kết. Bữa ăn không đủ món, chất lượng kém và phục vụ chậm khiến đoàn khách bức xúc, quay clip phản ánh và gọi điện tới đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh.

Ngay sau khi nhận thông tin vào khoảng 22 giờ cùng ngày, Thanh tra Sở cùng đại diện UBND thành phố Hạ Long đã vào cuộc xác minh.

Qua kiểm tra ban đầu, cơ quan chức năng xác định tàu TALIYA CRUISE không đăng ký hoạt động tại Quảng Ninh mà thuộc đơn vị kinh doanh ở Hải Phòng. Bước đầu cho thấy có dấu hiệu quảng cáo sai sự thật từ phía công ty lữ hành liên quan.

Đại diện tàu sau đó đã trực tiếp xin lỗi và hoàn lại toàn bộ số tiền cho đoàn khách theo yêu cầu. Đồng thời, cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ các vấn đề liên quan.

UBND thành phố Hạ Long yêu cầu đại diện tàu TALIYA CRUISE cung cấp hợp đồng với các đơn vị lữ hành liên quan đến nhóm khách để có căn cứ xử lý theo quy định pháp luật.

Vụ việc là lời cảnh báo cho du khách cần thận trọng khi lựa chọn dịch vụ, đồng thời cũng đặt ra yêu cầu siết chặt quản lý hoạt động du lịch trên vịnh Hạ Long – điểm đến hàng đầu cả nước.

Vân Anh

Xem thêm

‘Ngày 7 kỳ quan’ sắp diễn ra trên vịnh Hạ Long

‘Ngày 7 kỳ quan’ sắp diễn ra trên vịnh Hạ Long

(CLO) Sự kiện “Ngày 7 kỳ quan” dự kiến sẽ diễn ra vào ngày 7/7/2026 tại vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) với quy mô lớn, quy tụ nhiều hoạt động quảng bá quốc tế nhằm tôn vinh danh hiệu một trong 7 kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới.

Sông Hàn sẽ rực sáng trong đêm khai màn Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2026

Sông Hàn sẽ rực sáng trong đêm khai màn Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2026

(CLO) Lễ hội pháo hoa quốc tế Đà Nẵng 2026 (DIFF 2026) dự kiến khai mạc tối 30/5 bên sông Hàn với chương trình nghệ thuật quy mô lớn, quy tụ nhiều nghệ sĩ nổi tiếng như Hồ Ngọc Hà, Hoàng Hải, Hà Nhi và Nguyễn Trần Trung Quân. Theo ban tổ chức, các tiết mục được đầu tư công phu, kết hợp âm nhạc hiện đại, trình diễn sân khấu và nghệ thuật thị giác nhằm mang đến không khí sôi động cho mùa lễ hội năm nay.

xơ dừa

Cận cảnh nhịp lao động dưới cái nắng đổ lửa tại làng xơ dừa lớn nhất Vĩnh Long

(CLO) Không chỉ là một làng nghề truyền thống lâu đời, An Thạnh (Vĩnh Long) đang khẳng định vị thế của một "công xưởng" triệu đô bên dòng sông Thom. Với hơn 90 cơ sở sản xuất quy mô, mỗi ngày cung ứng hàng chục tấn chỉ xơ dừa ra thị trường, nơi đây đang tạo ra sinh kế bền vững và nguồn thu nhập đáng mơ ước cho hàng ngàn lao động địa phương ngay trên mảnh đất quê hương.

Sầm Sơn (Thanh Hoá): Tăng sức lan tỏa du lịch từ đội ngũ KOL, KOC uy tín

Sầm Sơn (Thanh Hoá): Tăng sức lan tỏa du lịch từ đội ngũ KOL, KOC uy tín

(CLO) Chiều 10/5, UBND phường Sầm Sơn (tỉnh Thanh Hoá) tổ chức chương trình gặp mặt cộng đồng KOL, KOC, những người hoạt động truyền thông có uy tín trên mạng xã hội nhằm trao đổi, tăng cường phối hợp trong công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch và bảo đảm an ninh trên không gian mạng.

Hà Nội tạo sức hút từ các sản phẩm du lịch văn hóa về đêm

Hà Nội tạo sức hút từ các sản phẩm du lịch văn hóa về đêm

(CLO) Hà Nội đang từng bước tạo nên diện mạo mới cho du lịch về đêm bằng các sản phẩm giàu bản sắc văn hóa. Không chỉ góp phần làm sôi động đời sống đô thị, những trải nghiệm ấy còn tạo thêm động lực để du lịch Thủ đô phát triển theo hướng chuyên nghiệp, hiện đại nhưng vẫn đậm chiều sâu văn hóa.

Hải Phòng: Trao danh hiệu Đại sứ Du lịch và vinh danh các cơ sở Du lịch Xanh tại Lễ hội Hoa Phượng Đỏ 2026

Hải Phòng: Trao danh hiệu Đại sứ Du lịch và vinh danh các cơ sở Du lịch Xanh tại Lễ hội Hoa Phượng Đỏ 2026

(CLO) Trong khuôn khổ Chương trình khai mạc Lễ hội Hoa Phượng Đỏ 2026 với chủ đề “Hải Phòng - Hội tụ - Tỏa sáng” diễn ra tối 8/5, thành phố Hải Phòng đã chính thức công bố Đại sứ Du lịch, trao quyết định công nhận Khu du lịch cấp tỉnh và vinh danh các cơ sở đạt tiêu chí Du lịch Xanh.

Khám phá tinh hoa ẩm thực xứ Quảng tại Đà Nẵng Food Tour 2026

Khám phá tinh hoa ẩm thực xứ Quảng tại Đà Nẵng Food Tour 2026

(CLO) Lễ hội Đà Nẵng Food Tour 2026 sẽ diễn ra từ ngày 20 đến 24/5 tại công viên Biển Đông, quảng trường biển Tam Thanh cùng nhiều địa điểm trên địa bàn TP Đà Nẵng, hứa hẹn mang đến chuỗi trải nghiệm ẩm thực, văn hóa và giải trí quy mô lớn cho người dân, du khách.

Hà Nội dịu dàng trong sắc tím bằng lăng

Hà Nội dịu dàng trong sắc tím bằng lăng

(CLO) Những ngày đầu tháng 5, Hà Nội bước vào mùa bằng lăng nở rộ. Sắc tím đặc trưng của loài hoa này phủ khắp nhiều tuyến đường, tạo nên điểm nhấn quen thuộc trong bức tranh đô thị Thủ đô mỗi độ giao mùa.

Đà Nẵng lọt Top 2 điểm đến hấp dẫn nhất châu Á mùa hè

Đà Nẵng lọt Top 2 điểm đến hấp dẫn nhất châu Á mùa hè

(CLO) Thương hiệu xuất bản du lịch quốc tế Lonely Planet vừa công bố danh sách “The Best Places to Visit in Asia This Summer”, trong đó Đà Nẵng được xếp ở vị trí thứ 2 trong các điểm đến lý tưởng nhất châu Á mùa hè, với thời gian trải nghiệm đẹp nhất vào tháng 6.

Đồ Sơn đón khoảng 300.000 lượt khách dịp lễ, các tổ hợp du lịch tích hợp gia tăng sức hút

Đồ Sơn đón khoảng 300.000 lượt khách dịp lễ, các tổ hợp du lịch tích hợp gia tăng sức hút

Kỳ nghỉ lễ 30/4 – 1/5/2026 chứng kiến sự sôi động của du lịch Hải Phòng với khoảng 532.000 lượt khách, riêng Đồ Sơn đạt 300.000 lượt. Nổi bật trong đó, Khu Du lịch Quốc tế Đồi Rồng (Dragon Ocean Đồ Sơn) thu hút tới 274.000 lượt khách, trở thành tâm điểm hút khách và cho thấy sức bật mạnh mẽ của mô hình du lịch tích hợp quy mô lớn.

Cỡ chữ bài viết: