Du khách 'tố' bị lừa khi ăn tối trên du thuyền ở Hạ Long, đơn vị tổ chức phải hoàn tiền

(CLO) Sau khi bị phản ánh cung cấp dịch vụ không đúng cam kết, đơn vị khai thác tàu du lịch TALIYA CRUISE – đăng ký kinh doanh tại Hải Phòng, đã phải hoàn tiền cho đoàn khách sử dụng dịch vụ ăn tối trên vịnh Hạ Long.

Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh, sự việc xảy ra vào tối 6/4 khi một nhóm khoảng 14 du khách đặt dịch vụ ăn tối tự chọn trên tàu TALIYA CRUISE (biển kiểm soát HP 6289) tại khu vực âu tàu số 2, Cảng tàu Tuần Châu, thành phố Hạ Long.

du khach to bi lua khi an toi tren du thuyen o ha long don vi to chuc phai hoan tien hinh 1

Du khách 'tố' bị lừa khi ăn tối trên du thuyền ở Hạ Long, đơn vị tổ chức phải hoàn tiền - Ảnh: VDS

Nhóm khách cho biết đã thanh toán đầy đủ 13,5 triệu đồng qua đại lý du lịch. Tuy nhiên, khi lên tàu, họ không được trải nghiệm đúng các dịch vụ đã cam kết. Bữa ăn không đủ món, chất lượng kém và phục vụ chậm khiến đoàn khách bức xúc, quay clip phản ánh và gọi điện tới đường dây nóng của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Quảng Ninh.

Ngay sau khi nhận thông tin vào khoảng 22 giờ cùng ngày, Thanh tra Sở cùng đại diện UBND thành phố Hạ Long đã vào cuộc xác minh.

Qua kiểm tra ban đầu, cơ quan chức năng xác định tàu TALIYA CRUISE không đăng ký hoạt động tại Quảng Ninh mà thuộc đơn vị kinh doanh ở Hải Phòng. Bước đầu cho thấy có dấu hiệu quảng cáo sai sự thật từ phía công ty lữ hành liên quan.

Đại diện tàu sau đó đã trực tiếp xin lỗi và hoàn lại toàn bộ số tiền cho đoàn khách theo yêu cầu. Đồng thời, cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ các vấn đề liên quan.

UBND thành phố Hạ Long yêu cầu đại diện tàu TALIYA CRUISE cung cấp hợp đồng với các đơn vị lữ hành liên quan đến nhóm khách để có căn cứ xử lý theo quy định pháp luật.

Vụ việc là lời cảnh báo cho du khách cần thận trọng khi lựa chọn dịch vụ, đồng thời cũng đặt ra yêu cầu siết chặt quản lý hoạt động du lịch trên vịnh Hạ Long – điểm đến hàng đầu cả nước.

Vân Anh

Xem thêm

Việt Nam đón 10,6 triệu lượt khách quốc tế sau 5 tháng, tạo đà hướng tới mục tiêu 25 triệu lượt khách

Du lịch Việt Nam lập kỷ lục mới về lượng khách quốc tế sau 5 tháng

(CLO) Trong 5 tháng đầu năm 2026, ngành du lịch Việt Nam tiếp tục duy trì đà phục hồi mạnh mẽ khi đón 10,6 triệu lượt khách quốc tế, mức cao nhất từ trước tới nay nếu so sánh cùng kỳ các năm. Kết quả này tạo nền tảng thuận lợi để ngành du lịch hiện thực hóa mục tiêu đón 25 triệu lượt khách quốc tế trong năm nay.

Khai mạc Lễ hội du lịch biển đảo Quảng Ngãi 2026

Khai mạc Lễ hội du lịch biển đảo Quảng Ngãi 2026

(CLO) Tối 30/5, tại Quảng trường Phạm Văn Đồng, phường Cẩm Thành, UBND tỉnh Quảng Ngãi tổ chức khai mạc Lễ hội du lịch biển đảo Quảng Ngãi 2026, thu hút đông đảo người dân và du khách tới tham dự. 

Ẩm thực góp phần kết nối giao lưu nhân dân Việt Nam – Trung Quốc

Ẩm thực góp phần kết nối giao lưu nhân dân Việt Nam – Trung Quốc

(CLO) Chiều 28/5, Trung tâm Văn hóa Trung Quốc tại Hà Nội tổ chức chương trình giới thiệu văn hóa ẩm thực “Hương vị Trung Hoa” năm 2026 với chủ đề “Vượt núi băng biển, tìm vị Trung Hoa”, thu hút đông đảo đại biểu, người yêu văn hóa ẩm thực và thanh niên Việt Nam – Trung Quốc tham dự.

Miền Bắc nắng nóng, các trải nghiệm du lịch biển đồng loạt 'cháy hàng'

Miền Bắc nắng nóng, các trải nghiệm du lịch biển đồng loạt 'cháy hàng'

(CLO) Cái nóng gay gắt khiến nhu cầu “trốn nóng” của người dân tăng đột biến, kéo theo thị trường du lịch biển sôi động sớm chưa từng có. Nhiều tour biển từ Hạ Long, Cô Tô, Quan Lạn đến Đà Nẵng liên tục kín chỗ, trong khi hàng loạt cơ sở lưu trú đã “cháy phòng” ngay từ đầu mùa hè.

Lạng Sơn: Du lịch cộng đồng và leo núi tạo sức hút mới cho Hữu Liên

Lạng Sơn: Du lịch cộng đồng và leo núi tạo sức hút mới cho Hữu Liên

(CLO) Sự kết hợp giữa du lịch cộng đồng và du lịch leo núi đang mở ra hướng phát triển mới cho Hữu Liên, thu hút du khách yêu khám phá, từng bước tạo sinh kế mới cho người dân vùng cao, mở ra cơ hội để Hữu Liên trở thành điểm đến hấp dẫn của du lịch bền vững trong tương lai.

Lễ hội Sâm Ngọc Linh và Dược liệu quốc tế Đà Nẵng 2026 diễn ra đầu tháng 8

Lễ hội Sâm Ngọc Linh và Dược liệu quốc tế Đà Nẵng 2026 diễn ra đầu tháng 8

(CLO) UBND thành phố Đà Nẵng vừa ban hành kế hoạch tổ chức Lễ hội Sâm Ngọc Linh và Dược liệu quốc tế Đà Nẵng 2026, sự kiện văn hóa, kinh tế và du lịch quy mô lớn nhằm tôn vinh giá trị của sâm Ngọc Linh cùng các loại dược liệu quý của Việt Nam, đồng thời thúc đẩy hợp tác quốc tế trong lĩnh vực dược liệu, y học và chăm sóc sức khỏe.

Hà Nội đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch

Hà Nội đẩy mạnh chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch

(CLO) Sở Du lịch Hà Nội vừa có văn bản đề nghị các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch trên địa bàn thành phố đăng ký tham gia chương trình “Gian hàng số - nâng tầm thương nhân Thủ đô”, nhằm hỗ trợ chuyển đổi số, mở rộng quảng bá sản phẩm và nâng cao khả năng tiếp cận khách hàng trên môi trường trực tuyến.

Sẵn sàng cho Tuần du lịch Ninh Bình năm 2026

Sẵn sàng cho Tuần du lịch Ninh Bình năm 2026

(CLO) Tuần du lịch Ninh Bình năm 2026 sẽ diễn ra trong khoảng 10 ngày, được tổ chức quy mô cấp tỉnh với nhiều hoạt động trải dài tại các điểm du lịch trọng tâm như: Tam Cốc - Bích Động, quần thể danh thắng Tràng An, khu du lịch Tam Chúc, phường Hoa Lư, xã Hải Thịnh cùng nhiều không gian du lịch tiêu biểu khác.

Đu dây từ vách núi cao 120m: Trải nghiệm du lịch mạo hiểm tại Lạng Sơn

Đu dây từ vách núi cao 120m: Trải nghiệm du lịch mạo hiểm tại Lạng Sơn

(CLO) Tọa lạc giữa vùng lõi Công viên Địa chất Toàn cầu UNESCO Lạng Sơn, hoạt động đu dây mạo hiểm (Abseiling) tại Cổng trời Yên Sơn đang thu hút đông đảo du khách trẻ yêu thích khám phá. Với độ cao lên tới 120m, đây được xem là cung đu dây tự nhiên dài nhất Việt Nam, mở ra hướng phát triển mới cho loại hình du lịch mạo hiểm tại Việt Nam.

Đà Nẵng khai mạc lễ hội ẩm thực quy mô lớn bên bờ biển

Đà Nẵng khai mạc lễ hội ẩm thực quy mô lớn bên bờ biển

(CLO) Tối 21/5, tại Công viên Biển Đông, TP Đà Nẵng chính thức khai mạc Lễ hội Đà Nẵng Food Tour 2026 - sự kiện du lịch, ẩm thực quy mô lớn được kỳ vọng trở thành dấu ấn mới trong chiến lược phát triển du lịch thành phố bằng việc quảng bá văn hóa địa phương thông qua ẩm thực.

Cỡ chữ bài viết: