EVNSPC góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội nhờ đảm bảo cung ứng điện ổn định, liên tục

Và mới đây, Đoàn công tác của Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) do Phó Tổng Giám đốc Ngô Sơn Hải làm trưởng đoàn đã có buổi làm việc với Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC).

dsc00730.jpg
Ông Ngô Sơn Hải - Phó Tổng Giám đốc EVN phát biểu tại buổi làm việc (Ảnh: EVNSPC)

Tại buổi làm việc, Phó Tổng Giám đốc EVNSPC Bùi Quốc Hoan và lãnh đạo các Ban chuyên môn, Trung tâm chăm sóc khách hàng (CSKH) đã thông tin với đoàn về công tác kinh doanh và dịch vụ khách hàng 9 tháng đầu năm và triển khai nhiệm vụ các tháng cuối năm 2025.

Theo lãnh đạo EVNSPC, dịch vụ khách hàng luôn được chú trọng thực hiện. Với hệ thống tổng đài đa kênh, EVNSPC tiếp nhận yêu cầu và phục vụ khách hàng 24/7 qua các nền tảng như: Tổng đài, App/Web CSKH… Trong 9 tháng đầu năm 2025, Trung tâm CSKH của EVNSPC tiếp nhận 2,5 triệu cuộc gọi đến, tăng 18% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, khoảng 92% cuộc gọi được Trung tâm CSKH tiếp nhận, nhấc máy phục vụ trong vòng 20 giây, thể hiện nỗ lực của EVNSPC trong việc tiếp nhận, phục vụ nhanh chóng, kịp thời các yêu cầu của khách hàng.

Lãnh đạo EVNSPC cũng thông tin thêm, với tinh thần cầu thị, Trung tâm CSKH EVNSPC đã luôn chủ động thực hiện các cuộc gọi tới khách hàng nhằm khảo sát mức độ hài lòng, tiếp nhận các đánh giá của khách hàng để tiếp tục hoàn thiện dịch vụ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp sử dụng điện.

DSC00784 hoan
Ông Bùi Quốc Hoan - Phó Tổng Giám đốc EVNSPC phát biểu tại buổi làm việc (Ảnh: EVNSPC)

Đặc biệt, trong thời gian qua, EVNSPC đã đầu tư phát triển hạ tầng đo đếm điện hiện đại. Tới nay, 99,9% công tơ trên lưới là công tơ điện tử, tỷ lệ thu thập dữ liệu qua hệ thống đo ghi xa đạt gần 98%. Nhờ đó, khai thác hiệu quả dữ liệu, cung cấp tới khách hàng số liệu chỉ số điện trực tuyến, giúp khách hàng dễ theo dõi, quản lý.

Bên cạnh đó, với tinh thần chăm sóc khách hàng chủ động, EVNSPC đã cung cấp thêm giải pháp thông báo tình hình sử dụng điện cho khách hàng ngay khi sản lượng sử dụng điện vượt tháng trước. Thông báo trực quan và khuyến cáo được gửi tới khách hàng ngay trên App/Zalo EVNSPC và SMS. Qua đó, thông tin sớm để khách hàng chủ động nắm bắt tình hình sử dụng điện, kịp thời điều chỉnh thói quen sử dụng điện, hướng tới tiết kiệm điện.

DSC00755 Hien
Ông Ngô Trọng Hiền - Trưởng Ban Kinh doanh EVNSPC phát biểu tại buổi làm việc (Ảnh: EVNSPC)

Đáng chú ý, EVNSPC luôn đồng hành cùng khách hàng trong sử dụng điện hiệu quả, tiết kiệm. Nhiều nội dung chương trình tiết kiệm điện, dịch chuyển phụ tải điện, điều chỉnh phụ tải được EVNSPC và đơn vị đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, trên mạng xã hội và các kênh CSKH; tổ chức cuộc thi tiết kiệm điện... Kết quả, trong 9 tháng, sản lượng điện tiết kiệm toàn EVNSPC đạt khoảng 1,28 tỷ kWh, tương đương 2,46% điện thương phẩm, thực hiện tốt hơn so với kế hoạch.

Tại buổi làm việc, Phó Tổng giám đốc EVN Ngô Sơn Hải ghi nhận những kết quả tích cực trong công tác kinh doanh, dịch vụ khách hàng của EVNSPC đạt được qua 9 tháng đầu năm 2025.

Đồng thời yêu cầu đơn vị tiếp tục làm tốt hơn nữa việc ứng dụng công nghệ, quản lý và cung cấp dữ liệu chỉ số điện, khuyến cáo tình hình sử dụng điện kịp thời tới khách hàng. Tiếp tục, tập trung cùng EVN triển khai xây dựng thống nhất App và Tổng đài CSKH, không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng sử dụng điện, có lộ trình triển khai giá điện hai thành phần theo chỉ đạo chung từ EVN.

Xem thêm

Văn Phú: Lợi nhuận gộp 9 tháng đầu năm 2026 tăng 68,9%

Văn Phú: Lợi nhuận gộp 9 tháng đầu năm 2026 tăng 68,9%

Nguồn thu từ dự án Vlasta - Thuỷ Nguyên (Hải Phòng), TT39-40 Khu đô thị Văn Phú (Hà Nội) và hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú giúp Công ty Cổ phần Phát triển bất động sản Văn Phú (mã chứng khoán: VPI) đạt lợi nhuận gộp 9 tháng đầu năm 2026 ở mức 481,8 tỷ đồng, tăng 68,9% so với cùng giai đoạn năm trước.

Ấn Độ giảm nhập khẩu vàng, triển vọng giá thế giới ra sao?

Ấn Độ giảm nhập khẩu vàng, triển vọng giá thế giới ra sao?

(CLO) Nhập khẩu vàng của Ấn Độ giảm 81% trong tháng 9 do giá vàng trong nước neo cao và chính phủ kêu gọi người dân hạn chế mua kim loại quý. Diễn biến này làm dấy lên lo ngại về triển vọng nhu cầu tại thị trường tiêu thụ vàng lớn thứ hai thế giới, dù Trung Quốc vẫn tăng cường tích trữ.

Vinamilk chung tay xây dựng "sức đề kháng số" cho thế hệ tương lai

Vinamilk chung tay xây dựng "sức đề kháng số" cho thế hệ tương lai

Là Thương hiệu Quốc gia gắn bó với nhiều thế hệ trẻ em Việt Nam, Vinamilk vừa chính thức trở thành thành viên của Liên minh Niềm tin số do Cục An ninh mạng (A05) - Bộ Công an khởi xướng. Đồng hành cùng chiến dịch “Không một mình”, doanh nghiệp mở rộng hành trình vì sự phát triển toàn diện của trẻ em sang không gian số, góp phần trang bị cho các em kỹ năng nhận diện rủi ro và tự bảo vệ bản thân trên môi trường trực tuyến.

Nam A Bank và DOIDEP kết nối công nghệ và văn hóa tại Diễn đàn Kinh tế mùa Thu 2026

Nam A Bank và DOIDEP kết nối công nghệ và văn hóa tại Diễn đàn Kinh tế mùa Thu 2026

Tại Diễn đàn Kinh tế mùa Thu 2026, Nam A Bank chia sẻ định hướng phát triển kinh tế lượng tử, từ nghiên cứu ứng dụng trong ngân hàng đến chuẩn bị nhân lực và hạ tầng. Bên cạnh các phiên chuyên môn, không gian trà Thương hiệu DOIDEP mang đến nơi gặp gỡ, tiếp nối những trao đổi trong cách đón tiếp đậm nét văn hóa Việt.

Giá vàng sáng nay 30/10/2026: Giảm mạnh

Giá vàng sáng nay 30/10/2026: Giảm mạnh

(CLO) Giá vàng sáng nay 30/10/2026 giảm mạnh 1,3 triệu đồng/lượng, đưa giá vàng miếng xuống mức 138,4 triệu đồng/lượng (mua vào) - 141,4 triệu đồng/lượng (bán ra).

FPT Retail duy trì tăng trưởng, Long Châu mở rộng mạng lưới, đưa các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đến gần người dân hơn

FPT Retail duy trì tăng trưởng, Long Châu mở rộng mạng lưới, đưa các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đến gần người dân hơn

Trong 9 tháng đầu năm 2026, FPT Retail ghi nhận doanh thu hợp nhất đạt 48.273 tỷ đồng, tăng 33% so với cùng kỳ năm trước. Cả hai chuỗi Long Châu và FPT Shop đều duy trì tăng trưởng, đồng thời tiếp tục đổi mới sáng tạo trong vận hành, mở rộng sản phẩm, dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Đồng dồn về Mỹ, Trung Quốc đối mặt sức ép nguồn cung

Đồng dồn về Mỹ, Trung Quốc đối mặt sức ép nguồn cung

(CLO) Các nhà nhập khẩu đồng tại Trung Quốc đang đẩy mạnh tìm kiếm nguồn cung trong bối cảnh lượng tồn kho trong nước suy giảm, còn kim loại này được vận chuyển với số lượng lớn sang Mỹ. Tình trạng cạnh tranh nguồn cung ngày càng gay gắt đã đẩy phí nhập khẩu đồng tại Trung Quốc lên mức cao kỷ lục.

Fitch duy trì xếp hạng tín nhiệm B+ của Mcredit, triển vọng Ổn định

Fitch duy trì xếp hạng tín nhiệm B+ của Mcredit, triển vọng Ổn định

Công ty Tài chính Tín dụng Tiêu dùng TNHH MB Shinsei (Mcredit) tiếp tục được Fitch Ratings duy trì xếp hạng nhà phát hành nợ dài hạn ở mức B+, triển vọng Ổn định. Kết quả này phản ánh đánh giá của Fitch về vị thế của Mcredit trên thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam, đồng thời ghi nhận vai trò và mức độ gắn kết của Mcredit trong hệ sinh thái Ngân hàng TMCP Quân đội (MB).

Cỡ chữ bài viết: