Đáng chú ý riêng tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông phục vụ hơn 13,68 triệu lượt hành khách, vượt 7,4% kế hoạch và tăng 15,3% so với năm 2024.
Doanh thu từ vé đạt trên 143 tỷ đồng, vượt 29,09% so với kế hoạch, qua đó giúp giảm hơn 31 tỷ đồng tiền trợ giá từ ngân sách Thành phố.
Công tác vận hành tiếp tục được bảo đảm an toàn tuyệt đối với 161.611 lượt tàu. Tổng quãng đường vận hành 1.756.495km, an toàn trong suốt 365 ngày.
Bên cạnh đó công tác bảo trì, bảo dưỡng định kỳ được thực hiện gần 100% theo kế hoạch.
Một trong những điểm nhấn nổi bật của Hà Nội Metro năm 2025 là bước tiến mạnh mẽ trong chuyển đổi số.
Đơn vị đã triển khai thành công hệ thống định danh, xác thực điện tử và nhận diện sinh trắc học, kết hợp thanh toán không dùng tiền mặt trên tuyến 2A Cát Linh - Hà Đông từ ngày 5/12/2025.
Tiếp nối thành công này, hệ thống công nghệ hiện đại tiếp tục được thử nghiệm trên tuyến 3.1 Nhổn - ga Hà Nội từ ngày 1/1/2026.
Dự kiến vận hành liên thông hai tuyến từ 1/2/2026, từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Metro thông minh, thuận tiện và an toàn cho hành khách.