Quyết liệt đổi mới từ tổ chức đến phương thức phục vụ
Ngay từ đầu năm, Chi cục Hải quan khu vực VI đã xác định cải cách, đổi mới phương thức phục vụ doanh nghiệp là nhiệm vụ trọng tâm, gắn với mục tiêu tạo thuận lợi thương mại trên địa bàn. Thông điệp Minh bạch – Chuyên nghiệp – Hiệu quả được lan tỏa mạnh mẽ, triển khai đồng bộ theo phương châm “Làm gương – Kỷ cương – Bứt phá”.
Một trong những ưu tiên hàng đầu của Chi cục là xây dựng môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch và hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương và cả nước. Trên tinh thần đó, Hải quan khu vực VI đã triển khai nhiều giải pháp nhằm nâng cao tính minh bạch và khả năng tiếp cận thông tin cho doanh nghiệp.
Cụ thể, các thủ tục hành chính, chính sách pháp luật hải quan và biểu thuế được công khai, cập nhật kịp thời trên các kênh thông tin của Chi cục để doanh nghiệp dễ dàng tra cứu, phản hồi và nắm bắt quy định. Song song với đó, đơn vị rà soát, đơn giản hóa quy trình nghiệp vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nhằm giảm thời gian xử lý hồ sơ, tối ưu chi phí và hạn chế các chi phí không chính thức. Công tác kiểm tra, giám sát công vụ được tăng cường, các hành vi tiêu cực, nhũng nhiễu gây khó khăn cho doanh nghiệp được xử lý nghiêm; việc tiếp nhận, giải quyết kiến nghị của doanh nghiệp được thực hiện công khai, minh bạch.
Điểm nhấn trong năm 2025 là việc Chi cục Hải quan khu vực VI triển khai đánh giá năng lực cạnh tranh và chất lượng điều hành, quản lý cấp cơ sở (CDCI). Đây là năm đầu tiên đơn vị thực hiện hoạt động này nhằm ghi nhận và đánh giá khách quan mức độ hài lòng của doanh nghiệp đối với công tác quản lý, phục vụ và tạo thuận lợi thương mại của các đơn vị hải quan trực thuộc.
Tổng cộng 1.268 phiếu khảo sát đã được phát ra, gồm 701 doanh nghiệp trong tỉnh và 567 doanh nghiệp ngoài tỉnh. Kết quả thu về 399 phiếu hợp lệ, phản ánh đầy đủ ý kiến của cộng đồng doanh nghiệp có hoạt động xuất nhập khẩu qua các cửa khẩu trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.
Kết quả khảo sát cho thấy các đơn vị hải quan cửa khẩu đã có nhiều nỗ lực đổi mới trong quản lý và phục vụ doanh nghiệp. Trong đó, Hải quan ga đường sắt quốc tế Đồng Đăng đạt 87,38 điểm, xếp thứ nhất; Hải quan cửa khẩu quốc tế Hữu Nghị đạt 86,24 điểm, xếp thứ hai; Hải quan cửa khẩu Tân Thanh, Chi Ma và Cốc Nam lần lượt đạt 84,46 điểm, 80,36 điểm và 79,45 điểm, thể hiện sự cải thiện đồng đều giữa các đơn vị.
Theo ông Nguyễn Văn Hoàn, Chi cục trưởng Chi cục Hải quan khu vực VI, kết quả khảo sát không chỉ là thước đo khách quan về chất lượng điều hành mà còn là cơ sở để từng đơn vị tự rà soát, phát huy thế mạnh, khắc phục hạn chế, hướng tới mục tiêu “Chuyên nghiệp – Minh bạch – Hiệu quả – Phục vụ”.
Khẳng định vị thế tiên phong trong cải cách và tạo thuận lợi thương mại
Bên cạnh việc ổn định tổ chức bộ máy sau sắp xếp, tinh gọn, Chi cục Hải quan khu vực VI đã chủ động và quyết liệt triển khai cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ số trong quản lý điều hành. Các mô hình làm việc mới như phòng họp không giấy tờ, số hóa tài liệu họp được áp dụng, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và tiết kiệm nguồn lực.
Đặc biệt, Hải quan khu vực VI luôn đề cao vai trò đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp thông qua các hội nghị đối thoại, ký kết quy chế phối hợp với hiệp hội doanh nghiệp, thành lập các đoàn công tác trực tiếp đến trụ sở doanh nghiệp để kịp thời tháo gỡ khó khăn. Đơn vị duy trì thường xuyên các kênh tiếp nhận thông tin trực tuyến, đường dây nóng, đồng thời đề xuất nhiều giải pháp tạo thuận lợi thương mại, trong đó có việc phối hợp với Hải quan Trung Quốc nhằm kéo dài thời gian làm việc, hạn chế ùn tắc hàng hóa trong mùa cao điểm.
Những giải pháp này không chỉ khẳng định cam kết đồng hành, chia sẻ và tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong hoạt động xuất nhập khẩu trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn. Song song đó, Chi cục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến các nhiệm vụ và giải pháp nâng cao Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành (DDCI) năm 2025.
Kết quả công tác 11 tháng năm 2025 cho thấy bức tranh toàn diện về hiệu quả cải cách của Chi cục Hải quan khu vực VI. Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu qua các loại hình đạt hơn 86,1 tỷ USD, tăng 44,62% so với năm 2024. Trong đó, kim ngạch xuất khẩu đạt hơn 28,19 tỷ USD, tăng 47,27%; nhập khẩu đạt 57,95 tỷ USD, tăng 43,36%. Riêng kim ngạch mở tờ khai tại Hải quan khu vực VI đạt 6,74 tỷ USD, tăng 29,64%, gồm xuất khẩu 2,49 tỷ USD và nhập khẩu hơn 4,25 tỷ USD.
Sự tăng trưởng mạnh của kim ngạch xuất nhập khẩu đã đóng góp tích cực cho công tác thu ngân sách nhà nước. Trong 11 tháng năm 2025, Chi cục Hải quan khu vực VI thu gần 14.000 tỷ đồng, tăng 188% so với cùng kỳ năm 2024, vượt xa chỉ tiêu được giao và nằm trong nhóm 10 đơn vị có số thu cao nhất toàn ngành. Đây cũng là mức thu cao nhất từ trước đến nay của đơn vị, khẳng định hiệu quả của mô hình tổ chức mới và nỗ lực của toàn thể công chức.
Hướng tới mục tiêu tiếp tục xây dựng môi trường kinh doanh thông thoáng, minh bạch và hiệu quả, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương và quốc gia, đặc biệt là khu vực kinh tế tư nhân theo tinh thần Nghị quyết số 68-NQ/TW của Bộ Chính trị, Chi cục Hải quan khu vực VI đặt mục tiêu tiếp tục bứt phá trong cải cách, đổi mới quản lý và điều hành.
Trong thời gian tới, đơn vị sẽ tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý xuất nhập khẩu; nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng hình ảnh công chức hải quan chuyên nghiệp; chủ động lắng nghe, tiếp thu ý kiến doanh nghiệp; tăng cường đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ và văn hóa công vụ. Mục tiêu là tiếp tục nâng cao chỉ số CDCI trong những năm tới, qua đó góp phần cải thiện chỉ số DDCI trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn.
