Tham gia phiên tọa đàm có NSND Xuân Bắc - Cục trưởng Cục Nghệ thuật biểu diễn; ông Hoàng Ninh - Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số; bà Nguyễn Phương Chi - Quản lý Ban chính sách công thị trường Việt Nam, Tập đoàn Meta; ông Lê Bá Nam Linh - Đại diện Nhà sản xuất Zeit Media; Phương Nam - nghệ sĩ hài độc thoại của nhóm "Sài Gòn Tếu"; và Hana Ban Mê - TikToker nổi tiếng với những clip mộc mạc về đời sống nông thôn, thu hút hàng triệu lượt xem.
Các diễn giả đã cùng nhau mổ xẻ những vấn đề cốt lõi về vai trò, trách nhiệm và định hướng phát triển của cộng đồng KOL, đặc biệt trong việc củng cố niềm tin của công chúng.
Niềm tin lung lay: Hàng giả, thông tin sai lệch và những góc tối của mạng xã hội
Tại phiên tọa đàm, ông Hoàng Ninh đã thẳng thắn chỉ ra những thách thức lớn mà người tiêu dùng và doanh nghiệp đang đối mặt. Ông nhấn mạnh, bên cạnh những mặt tích cực, một bộ phận KOL đã lợi dụng niềm tin của công chúng để quảng cáo, kinh doanh hàng giả, hàng nhái, hoặc đưa ra những thông tin thiếu minh bạch.
Những hành vi này không chỉ gây thiệt hại về kinh tế mà còn làm xói mòn niềm tin vào toàn bộ hệ sinh thái số, thậm chí ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe của người tiêu dùng.
NSND Xuân Bắc cũng chia sẻ câu chuyện cá nhân đầy trăn trở về sự thiếu niềm tin trong xã hội. Khi ông gọi điện thông báo trúng thưởng một giải thưởng lớn đến 50 triệu đồng, người nhận đã lập tức nghi ngờ, cho rằng đó là một chiêu trò lừa đảo. Câu chuyện cho thấy, khi niềm tin vào những điều tốt đẹp bị lung lay, bất kỳ hành vi tử tế nào cũng có thể bị xem là giả dối.
Điều này đặt ra một vấn đề lớn hơn: KOL cần phải hành động như thế nào để khôi phục và củng cố niềm tin cho công chúng, không chỉ với sản phẩm mà còn với những giá trị nhân văn trong cuộc sống?
Xây dựng niềm tin: Từ sự chân thật đến trách nhiệm xã hội
Phản ứng trước những thách thức trên, các KOL tham gia tọa đàm đều khẳng định giá trị cốt lõi của họ nằm ở sự chân thành và trách nhiệm.
Hana Ban Mê, nhà sáng tạo nội dung trẻ từ Tây Nguyên, đã chia sẻ câu chuyện khởi nghiệp của mình. Xuất phát từ việc mong muốn giúp đỡ bố mẹ và bà con nông dân, cô đã chọn con đường lan tỏa những giá trị chân thật của nông sản địa phương. Cô khẳng định: "Không phải ai giỏi giang cũng có thể làm KOL, mà chỉ những người đủ chân thành mới có thể kết nối từ trái tim đến trái tim".
Với cô, nội dung cần xuất phát từ sự thật và được xây dựng trên ba tiêu chí: Tâm, Chất, Tín. Trong đó, Tín hướng đến những thông điệp tích cực, lạc quan; Chất thể hiện sự chân thành, chân thật trong từng lời nói; và Tâm luôn có trách nhiệm với nội dung truyền tải và hướng đến sức khỏe tinh thần của cộng đồng.
Ông Lê Bá Nam Linh - Đại diện Nhà sản xuất Zeit Media, một đơn vị truyền thông thường xuyên hợp tác với KOL, cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng niềm tin. Ông cho biết, các doanh nghiệp và tổ chức rất lo ngại về những rủi ro liên quan đến scandal của KOL, vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu. Do đó, các tiêu chí lựa chọn KOL để hợp tác không chỉ dựa trên số liệu mà còn phải dựa trên uy tín và khả năng kiểm soát rủi ro về mặt hình ảnh.
Bà Nguyễn Phương Chi, đại diện của Tập đoàn Meta, cho biết các nền tảng số lớn như của Meta đang nỗ lực xây dựng một hệ thống chính sách vững chắc để kiểm duyệt nội dung, nhưng điều đó là chưa đủ.
Bà nhấn mạnh: "Chúng tôi rất hy vọng sẽ có dịp tiếp tục đồng hành với các đối tác như cộng đồng KOL ở Việt Nam để đảm bảo rằng những sản phẩm của chúng tôi có lợi cho người dùng Việt Nam". Sự hợp tác giữa nền tảng, cơ quan quản lý và cộng đồng KOL là chìa khóa để tạo ra một không gian mạng an toàn, minh bạch.
Kỳ vọng và đề xuất: Hướng tới một hệ sinh thái KOL chuyên nghiệp
Tại hội nghị, các diễn giả đã đưa ra nhiều đề xuất cụ thể nhằm xây dựng một hệ sinh thái KOL bền vững và có trách nhiệm. Một trong những sáng kiến nổi bật là xây dựng "Bản đồ niềm tin số quốc gia", tạo ra một cơ chế để đánh giá, ghi nhận và lan tỏa các giá trị chuẩn mực của KOL.
Nghệ sĩ Xuân Bắc tin rằng việc được các cơ quan quản lý công nhận và đánh giá uy tín sẽ mang lại động lực lớn để KOL đóng góp tích cực hơn cho xã hội. Bên cạnh đó, hội nghị cũng đề xuất tăng cường đào tạo và hỗ trợ để trang bị cho KOL kiến thức về pháp luật, đạo đức nghề nghiệp và kỹ năng quản trị rủi ro, qua đó bảo vệ chính bản thân họ và cộng đồng.
Cuối cùng, một yếu tố then chốt được nhấn mạnh là phối hợp chặt chẽ giữa các bên, từ các cơ quan quản lý nhà nước như Bộ Công an, Bộ Văn hóa, Bộ Công Thương đến các nền tảng số như Meta, TikTok và chính cộng đồng KOL. Điều này sẽ giúp tạo nên một môi trường thông tin an toàn, minh bạch và có tác động tích cực.
Kết thúc buổi tọa đàm, tất cả các diễn giả đều thống nhất rằng sứ mệnh của mỗi KOL không chỉ giới hạn ở việc sáng tạo nội dung mà còn là cầu nối lan tỏa những giá trị tốt đẹp, góp phần vào sự phát triển chung của đất nước.
