Nâng cao kỹ năng tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT

(CLO) Trong hai ngày 2-3/11, tại TP.Hải Phòng, BHXH Việt Nam tổ chức Hội nghị tập huấn kỹ năng phát triển người tham gia BHXH, BHYT cho BHXH các tỉnh, thành phố khu vực phía Bắc.

Hội nghị có sự tham dự của lãnh đạo Ban Quản lý Thu-Sổ thẻ; Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng (BHXH Việt Nam); lãnh đạo BHXH các tỉnh, thành phố phía Bắc; Trưởng phòng Quản lý Thu-Sổ thẻ và cán bộ phụ trách công tác truyền, vận động người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình tại BHXH các quận, huyện khu vực phía Bắc.

nang cao ky nang tuyen truyen van dong nguoi dan tham gia bhxh bhyt hinh 1

Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Liệu dự và phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị.

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Liệu nhấn mạnh các yêu cầu, nhiệm vụ phát triển người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT đặt ra trong năm 2023 cũng như cả giai đoạn tới. Theo đó, để đạt mục tiêu phát triển bền vững, đòi hỏi toàn Ngành phải xây dựng hệ thống tổ chức dịch vụ thu, đội ngũ nhân viên, cộng tác viên vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình đáp ứng yêu cầu cả về số lượng và chất lượng.

“Vai trò của cơ quan BHXH ở cơ sở rất quan trọng, vừa đòi hỏi nắm chắc chủ trương, chính sách, pháp luật của Đảng và Nhà nước, vừa phải có bộ kỹ năng tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH, BHYT tốt, phù hợp với từng nhóm đối tượng cụ thể ở địa phương”- Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Liệu nhấn mạnh.

Cũng theo Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Liệu, dựa trên thực tiễn các mô hình, kinh nghiệm hay trên cả nước, BHXH Việt Nam đã chỉ đạo biên soạn bộ tài liệu tập huấn kỹ năng tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình. Đây là cẩm nang để BHXH các địa phương tổ chức xây dựng, tập huấn cho đội ngũ nhân viên, cộng tác viên của các tổ chức dịch vụ thu.

Đặc biệt, để tạo nền tảng thực hiện tốt nhiệm vụ, cơ quan BHXH phải đóng vai trò chủ động, kết hợp sự tham gia tích cực của cấp ủy, chính quyền, nhất là Ban Chỉ đạo thực hiện chính sách BHXH, BHYT ở địa phương với các tổ chức dịch vụ thu. Cụ thể, cần thường xuyên tổ chức bồi dưỡng, tập huấn để mở rộng và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên thu, cũng như cộng tác viên là cán bộ thôn, tổ dân phố... Đồng thời, bám sát cơ sở để thường xuyên tuyên truyền, vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình.

nang cao ky nang tuyen truyen van dong nguoi dan tham gia bhxh bhyt hinh 2

Các đại biểu tham dự Hội nghị.

Tại Hội nghị, các đại biểu đã được nghe lãnh đạo Ban Quản lý Thu-Sổ thẻ và Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng phổ biến các chuyên đề như: Chính sách BHXH tự nguyện, BHYT và một số nội dung về thu BHXH tự nguyện, BHYT; quy trình, kỹ năng vận động người dân tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình.

Theo đó, đại diện các đơn vị đã làm rõ, phân tích sâu các quan điểm của Đảng và Nhà nước về BHXH, BHYT; nêu rõ vai trò, trách nhiệm của cơ quan BHXH trong công tác phát triển người tham gia BHXH, BHYT; nhấn mạnh các quy định cụ thể về quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm của nhân viên thu, cộng tác viên; các bước tìm kiếm nhóm tiềm năng, lập kế hoạch, tổ chức vận động... Đặc biệt là kỹ năng "mềm" trong tư vấn, vận động như: Lắng nghe, quan sát, đặt câu hỏi, nói-diễn đạt, động viên, giao tiếp không lời, xây dựng lòng tin, phản hồi, xử lý từ chối...

Cũng tại Hội nghị, Ban Tổ chức đã đặt ra các tình huống giả định để cán bộ BHXH các tỉnh, thành phố thử vận dụng các kỹ năng để tư vấn, thuyết phục NLĐ tham gia BHXH tự nguyện, không nhận BHXH một lần. Các đối tượng cụ thể đặt ra trong các tình huống cũng được xây dựng khá tiêu biểu, thường gặp trong thực tế như: Nữ tiểu thương kinh doanh buôn bán tại chợ, nông dân, thợ thủ công, lao động tự do tại xí nghiệp, làng nghề truyền thống, tài xế chạy xe ôm công nghệ...

Từ các tình huống này, trên cơ sở phần ứng xử, giải quyết tình huống các nhóm, BTC sẽ đưa ra các đánh giá, phân tích, nêu ra các điểm cần lưu ý, rút ra các bài học kinh nghiệm chung cho các đơn vị. Qua đó, giúp cho những cán bộ có liên quan nắm bắt và vận dụng vào thực tế công việc ở địa phương. Theo ông Dương Văn Hào- Trưởng ban Quản lý Thu-Sổ thẻ, đây là một trong những nét mới của hội nghị tập huấn về công tác thu năm nay, nhằm tăng khả năng hấp thụ kiến thức, tính tương tác, chia sẻ kinh nghiệm thực tế giữa BHXH các tỉnh, thành phố.

nang cao ky nang tuyen truyen van dong nguoi dan tham gia bhxh bhyt hinh 3

Ông Dương Mạnh Hùng- Giám đốc Trung tâm Dịch vụ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng chia sẻ chuyên đề "Quy trình, kỹ năng vận động tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình".

Theo kế hoạch, BHXH Việt Nam sẽ tổ chức tập huấn kỹ năng phát triển người tham gia BHXH, BHYT cho BHXH các tỉnh, thành phố tại cả 3 miền (Bắc- Trung- Nam). Các nội dung được phổ biến tại các hội nghị tập huấn sẽ đóng vai trò là tài liệu khung để BHXH các tỉnh, thành phố tổ chức triển khai tập huấn cho đội ngũ nhân viên, cộng tác viên của các tổ chức dịch vụ thu.

Dù vậy, Phó Tổng Giám đốc Trần Đình Liệu cũng nhấn mạnh độ “mở” của bộ tài liệu. Theo đó, tùy tình hình thực tế các nhóm đối tượng cụ thể với các đặc thù về thu nhập, văn hóa..., BHXH các địa phương cần linh hoạt áp dụng để đảm bảo hiệu quả. Trên cơ sở kinh nghiệm thực tiễn của BHXH các tỉnh, thành phố, bộ tài liệu sẽ tiếp tục được hoàn thiện, tiến tới xây dựng một cẩm nang sử dụng chung cho toàn Ngành về tuyên truyền, vận động người tham gia BHXH tự nguyện, BHYT hộ gia đình.

Xem thêm

Ấm lòng những suất cơm nghĩa tình tại bệnh viện

Ấm lòng những suất cơm nghĩa tình tại bệnh viện

(CLO) Chăm chồng tại bệnh viện, người phụ nữ xúc động khi được nhận suất cơm mà các nữ Công an Nghệ An trao tặng. Với chị, đó không chỉ là suất cơm mà còn là sự động viên, hỏi thăm của những người xa lạ lúc gia đình gặp biến cố.

Cà Mau: Bức tranh kinh tế duy trì đà tăng trưởng trên nhiều lĩnh vực

Cà Mau: Bức tranh kinh tế duy trì đà tăng trưởng trên nhiều lĩnh vực

Dù còn nhiều khó khăn nhưng bức tranh kinh tế của tỉnh Cà Mau thời gian qua tiếp tục duy trì đà tăng trưởng trên nhiều lĩnh vực thủy sản, công nghiệp, thương mại, xuất khẩu, thu hút đầu tư, góp phần tạo nền tảng vững chắc để địa phương bứt phá và hoàn thành các mục tiêu đề ra.

Cảm hóa, đồng hành với người trẻ từ mô hình “3 cùng với thanh niên”

Cảm hóa, đồng hành với người trẻ từ mô hình “3 cùng với thanh niên”

(CLO) “3 cùng với thanh thiếu niên” không chỉ là mô hình phòng ngừa tội phạm, vi phạm pháp luật trong thanh thiếu niên mà còn là giải pháp mang tính nhân văn, hướng tới giáo dục, hỗ trợ, đồng hành với thế hệ trẻ. Điểm nổi bật của mô hình là đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, giáo dục kỹ năng sống cho thanh thiếu niên bằng nhiều hình thức sinh động, phong phú.

Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa: Kỳ vọng người dân không còn phải đến bộ phận “một cửa” làm thủ tục trực tiếp

Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa: Kỳ vọng người dân không còn phải đến bộ phận “một cửa” làm thủ tục trực tiếp

(CLO) Chủ tịch UBND tỉnh Thanh Hóa Tô Anh Dũng nhấn mạnh, kết quả Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp sở, ban, ngành và địa phương năm 2025 không chỉ là thước đo chất lượng điều hành mà còn là động lực để các cơ quan, đơn vị tiếp tục đổi mới, đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách thủ tục hành chính, hướng tới mục tiêu người dân không còn phải đến trực tiếp bộ phận “một cửa” để thực hiện các thủ tục hành chính.

Khánh Hòa gặp gỡ, đối thoại với đoàn viên, người lao động

Khánh Hòa gặp gỡ, đối thoại với đoàn viên, người lao động

(CLO) Sáng 31/7, tại Cụm công nghiệp Sông Cầu (xã Khánh Vĩnh), UBND tỉnh Khánh Hòa phối hợp cùng Liên đoàn Lao động tỉnh tổ chức hội nghị gặp gỡ, đối thoại với hơn 250 đoàn viên, người lao động trên địa bàn tỉnh. Đồng chí Nguyễn Thanh Hà, Phó Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì hội nghị.

Lào Cai xem xét, xử lý cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ 2 quý liên tiếp

Lào Cai xem xét, xử lý cán bộ không hoàn thành nhiệm vụ 2 quý liên tiếp

(CLO) Ban Thường vụ Tỉnh ủy Lào Cai yêu cầu 100% cán bộ bị đánh giá “Không hoàn thành nhiệm vụ” từ 2 quý liên tiếp phải được xem xét, xử lý trách nhiệm và có phương án bố trí, sử dụng theo quy định. Danh sách đơn vị, cá nhân có tỷ lệ hoàn thành cao và chậm tiến độ sẽ được công khai hằng quý.

Ý chí sắt đá của thương binh 5 lần bị cưa chân

Ý chí sắt đá của thương binh 5 lần bị cưa chân

(CLO) Với suy nghĩ “tuổi trẻ phải đi bảo vệ Tổ quốc”, khi mới 19 tuổi chàng trai Trần Viết Sáng tình nguyện nhập ngũ. Trong một trận hành quân phục kích, người lính trẻ bị trúng bom địch, mất cả hai chân. Để bảo toàn tính mạng, ông phải 5 lần lên bàn mổ cưa chân. Dù phải trải qua những cơn đau âm ỉ nhưng người thương binh ấy luôn giữ ý chí sắt đá, sống lạc quan. “Mất đôi chân, tôi may mắn còn cái đầu”, câu nói ấy trở thành điểm tựa để ông vượt qua mọi mất mát.

Lặng lẽ hút đinh suốt nhiều năm, người phụ nữ Hà Nội lan tỏa việc tử tế

Lặng lẽ hút đinh suốt nhiều năm, người phụ nữ Hà Nội lan tỏa việc tử tế

(CLO) Bắt đầu từ một nỗi trăn trở khi chứng kiến nhiều người bị thủng lốp vì đinh rơi vãi, bà Nguyễn Thanh Thu đã tự bỏ tiền chế tạo xe hút đinh và kiên trì rong ruổi trên nhiều tuyến đường Hà Nội. Sau nhiều năm, việc làm tử tế ấy đã góp phần khiến nhiều "điểm nóng" về đinh và mảnh kim loại trở nên an toàn hơn.

Cỡ chữ bài viết: