Khi “danh mục” thành “sữa" công thức
Ông Nguyễn Tuấn Dũng, Trưởng phòng Kinh doanh Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đông Anh, đơn vị cung cấp sản phẩm cho Trường Mầm non Chu Minh chia sẻ với phóng viên Báo Nhà báo & Công Luận rằng: “Vấn đề xuất phát từ sự nhầm lẫn khi đặt tên danh mục trên website, chứ không phải sản phẩm sai chất lượng".
![z7170197916386_d2ee9a533899891f1091c5d59f4ba9ed.jpg](https://cdn.congluan.vn/images/36165ed078b023dedc00e4b66ff3513754ba97d44fa6eba65bfeb140c069088f68d675331986f447ec96037f401091176d748055a1d9b3a87e64bdae5f073a70fe431368e1c98c6fb6661de435d10b2a/z7170197916386_d2ee9a533899891f1091c5d59f4ba9ed.jpg.avif "Cuộc họp giữa Ban giám hiệu Trường Mầm non Chu Minh (xã Quảng Oai, Hà Nội) với đại diện phụ huynh các lớp đã thống nhất dừng sử dụng "Gold Life Grow Plus - Sản phẩm dinh dưỡng công thức bổ sung"; thay vào đó sẽ sử dụng sản phẩm quen thuộc hơn trong 2 bữa phụ/tuần.")
Theo ông Dũng, trên trang web của công ty, danh mục sản phẩm trước đây được ghi là “sữa Gold GrowPlus”. Sau khi có phản ánh, bộ phận kỹ thuật đã chỉnh sửa lại thành “sản phẩm dinh dưỡng công thức với mục đích ăn bổ sung”.
"Tên gọi ‘sữa’ chỉ là danh mục cho dễ tìm kiếm, không phải tên chính thức. Nhưng đáng tiếc, cách trình bày rút gọn đó đã gây ra hiểu nhầm lớn", ông Dũng lý giải.
Câu chuyện “từ khóa hiển thị” tưởng như nhỏ, song lại khơi dậy lo ngại của phụ huynh về an toàn thực phẩm cho trẻ nhỏ, nhóm tiêu dùng nhạy cảm nhất.
Đại diện Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đông Anh khẳng định đến nay chưa từng có cơ quan chức năng nào kiểm tra và kết luận công ty sản xuất hàng giả hay hàng kém chất lượng.
Khi cung cấp sản phẩm cho nhà trường, công ty đã gửi đầy đủ hồ sơ pháp lý, bao gồm hóa đơn, kết quả thử nghiệm, hồ sơ công bố chất lượng và tài liệu chứng minh hàng hóa đạt chuẩn theo công bố.
Doanh nghiệp cũng phản hồi về một số thông tin chưa chính xác liên quan đến nhà phân phối tại Hà Nội. Theo bài phản ánh trước đó, đơn vị phân phối được cho là “không có kho hàng, không có sữa”.
Tuy nhiên, công ty cho biết đã rà soát và xác nhận địa chỉ này có kho hàng, có đầy đủ giấy phép kinh doanh, kho lạnh đạt chuẩn và lưu trữ hàng hóa đúng quy định.
Phóng viên từng muốn vào kiểm tra nhưng không được phép vì “phóng viên không phải cơ quan kiểm tra chuyên ngành”. Công ty khẳng định đây là nguyên nhân khiến bài viết phản ánh sai thực tế.
Đại diện Đông Anh nhấn mạnh, mọi sản phẩm đều được kiểm định và cấp phép lưu hành hợp pháp, và mong các cơ quan báo chí phản ánh khách quan, tạo cơ hội cho doanh nghiệp được đối thoại, cung cấp đầy đủ chứng cứ để làm sáng tỏ vụ việc.
Hiểu lầm truyền thông – thiệt hại thật
Không chỉ bị hiểu lầm về tên gọi, Công ty Đông Anh còn bị chỉ trích vì logo “Hàng Việt Nam chất lượng cao” xuất hiện trên banner quảng cáo.
Ông Dũng cho biết logo này do bên thiết kế website tự chèn, và công ty đã yêu cầu gỡ bỏ từ hơn một tháng trước. Tuy nhiên, sau khi vụ việc bị đẩy lên mạng xã hội, hình ảnh này lại trở thành bằng chứng “nghi vấn” khiến công ty bị cuốn vào làn sóng chỉ trích.
“Sau khi một số báo đưa tin chưa chính xác, chúng tôi gần như tê liệt. Hơn 100 nhà phân phối đã tạm dừng nhận hàng. Nếu doanh số trả lại bị tính vào quý này, công ty có thể lỗ đến 30 tỷ đồng,” ông Dũng thở dài.
Người từng có gần 20 năm gắn bó với ngành hàng dinh dưỡng này nói, chưa bao giờ ông thấy “một dòng chữ trên web” lại khiến doanh nghiệp bị dồn vào thế khủng hoảng như vậy.
Theo quy chuẩn mới của Ủy ban Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng Quốc gia, để được gọi là “sữa bột”, sản phẩm phải có hàm lượng đạm đạt trên 34%.
Tuy nhiên, đa số sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ nhỏ hiện nay không đạt mức này vì lý do sức khỏe. Do đó, các công ty buộc phải ghi nhãn là “sản phẩm dinh dưỡng công thức”, dù người tiêu dùng vẫn quen gọi là “sữa bột”.
“Đây là khoảng trống giữa quy định và thói quen. Doanh nghiệp không sai, nhưng nếu truyền thông và phụ huynh hiểu khác đi thì hậu quả rất khó lường", một chuyên gia trong ngành nhận định.
Phía Công ty Đông Anh khẳng định, sản phẩm của họ đã được cấp phép lưu hành, có chứng nhận ISO và công bố chất lượng đầy đủ. Ông Dũng mong muốn được làm việc trực tiếp với cơ quan chức năng và nhà trường để cung cấp giấy tờ, minh bạch nguồn gốc – thay vì để dư luận chi phối.
![z7170198186832_0fb78b6e0c108a35377ee2d9d0a7f50f.jpg](https://cdn.congluan.vn/images/36165ed078b023dedc00e4b66ff3513774c7133c3d5e838682c7ca266f11b57feeda6957558c5ac119dad0a089448c2f97988379bebcc932d16c2957101e964b1229805a3fdf3989cc3380de38a20b35/z7170198186832_0fb78b6e0c108a35377ee2d9d0a7f50f.jpg.avif "Đại diện phụ huynh các lớp và nhà trường đã thống nhất sẽ sử dụng sản phẩm "Nutifood - Sữa Bột GrowPLUS+" dạng lon, dành cho trẻ từ 1 tuổi trở lên".")
“Điều khiến chúng tôi tiếc nhất là nhà trường không thông báo sớm để công ty cử người làm việc trực tiếp với phụ huynh. Khi câu chuyện lên báo, mọi thứ đã đi quá xa", ông Dũng trăn trở.
Liên quan đến phản ánh của phụ huynh về loại “sữa công thức lạ” được dùng trong bữa phụ, bà Phương Thị Bích Liên, Hiệu trưởng Trường Mầm non Chu Minh, cho biết: “Phụ huynh tìm kiếm thông tin trên mạng không thấy sản phẩm này, hỏi các cửa hàng sữa cũng không ai biết. Khi họ trao đổi với nhà trường, chúng tôi chỉ có thể giải thích rằng các cô không đủ chuyên môn để khẳng định chất lượng; việc đánh giá tốt hay xấu phải do cơ quan có thẩm quyền xét nghiệm. Nếu phụ huynh cảm thấy chưa yên tâm, nhà trường sẵn sàng chuyển sang loại sữa quen thuộc hơn".
Bà Liên nhấn mạnh, quyết định thay đổi sản phẩm hoàn toàn xuất phát từ mong muốn và sự lo lắng của phụ huynh, không phải do nhà trường phát hiện vấn đề chất lượng.
Đáng chú ý, chỉ trong chưa đầy một tháng, trên địa bàn xã Quảng Oai đã xảy ra hai vụ việc liên quan đến bữa ăn bán trú khiến dư luận địa phương hoang mang.
Ngày 4/10, phụ huynh Trường Tiểu học Chu Minh phát hiện bếp ăn bán trú có dấu hiệu sử dụng “thịt ôi, cá ươn”; đến ngày 27/10, tại Trường Mầm non Chu Minh, phụ huynh lại băn khoăn về chất lượng loại “sữa” dùng cho trẻ trong bữa phụ cho thấy nỗi lo an toàn thực phẩm học đường vẫn là vấn đề nóng chưa được giải quyết triệt để.
Trao đổi với báo chí, ông Đặng Quyết Thắng, Phó Chủ tịch UBND xã Quảng Oai cho biết, việc lựa chọn đơn vị cung cấp thực phẩm, sữa và nước uống cho các trường học trên địa bàn được thực hiện theo quy trình đánh giá, kiểm tra chặt chẽ.
Theo đó, các doanh nghiệp có nhu cầu cung cấp sản phẩm phải nộp hồ sơ đăng ký về các trường. UBND xã thành lập tổ thẩm định để kiểm tra năng lực, hồ sơ và điều kiện cơ sở vật chất của từng đơn vị.
Những đơn vị đạt yêu cầu sẽ được đưa vào danh sách đủ điều kiện an toàn để nhà trường chủ động lựa chọn và ký kết hợp đồng. Ông Thắng nhấn mạnh, UBND xã không chỉ định đơn vị cụ thể, mà đảm bảo sự công bằng cho tất cả các doanh nghiệp đáp ứng tiêu chí.
Liên quan đến phản ánh của phụ huynh về loại “sữa” được dùng trong bữa phụ tại Trường Mầm non Chu Minh, ông Thắng cho biết ngay sau khi nhận thông tin, chính quyền địa phương đã tiến hành kiểm tra đột xuất, đồng thời nhắc nhở nhà trường phải chú trọng hơn đến việc đảm bảo an toàn thực phẩm và minh bạch thông tin cho phụ huynh.
Phó Chủ tịch UBND xã cũng thông tin thêm rằng Công ty TNHH một thành viên Xây dựng và Thương mại Thu Gang ( đơn vị phân phối độc quyền tại miền Bắc của Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Đông Anh) là một trong những đơn vị cung cấp sản phẩm cho một số trường mầm non trên địa bàn.
Trong đó có sản phẩm “Gold Life Grow Plus – Sản phẩm dinh dưỡng công thức bổ sung”, song chưa xác định rõ được trường nào sử dụng cụ thể. Ngoài ra, doanh nghiệp này còn phân phối các sản phẩm khác của Nutifood.
Về bữa ăn bán trú nói chung, ông Thắng cho biết đây là hoạt động do các trường tự triển khai, không sử dụng ngân sách hỗ trợ. UBND xã chỉ thực hiện khâu đánh giá điều kiện an toàn thực phẩm của đơn vị cung cấp.
Đối với trường hợp phụ huynh chưa yên tâm về sản phẩm “sữa”, nhà trường đã thống nhất thay thế bằng dòng sản phẩm quen thuộc hơn để đảm bảo sự an tâm cho phụ huynh và học sinh.
