AI đang thay đổi ngành quảng cáo như thế nào?
Sự phát triển của AI đang tạo ra những thay đổi đáng kể trong hoạt động quảng cáo, đặc biệt đối với các hộ kinh doanh nhỏ và doanh nghiệp vừa. Từ xử lý ánh sáng, thay đổi phông nền đến tạo dựng bối cảnh, các công cụ AI giúp quá trình sản xuất nội dung quảng bá diễn ra nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn.
Chị Nguyễn Thị Kiều Oanh, chủ một tiệm bánh online tại Hà Nội, cho biết cửa hàng thường sử dụng AI để hỗ trợ chỉnh sửa hình ảnh trước khi đăng tải trên mạng xã hội.
"Bánh vẫn được chụp từ sản phẩm thật, nhưng AI giúp điều chỉnh ánh sáng, thay đổi phông nền hoặc bổ sung một số chi tiết trang trí để hình ảnh đẹp mắt hơn. Trước đây muốn có những bức ảnh như vậy phải đầu tư khá nhiều thời gian và chi phí," chị Oanh chia sẻ.
Việc ứng dụng AI giúp nhiều cơ sở kinh doanh tiếp cận các công cụ quảng bá chuyên nghiệp hơn. Tuy nhiên, cùng với khả năng tạo ra những hình ảnh ngày càng chân thực, công nghệ này cũng đặt ra yêu cầu lớn hơn về tính chính xác của nội dung quảng cáo.
Ranh giới giữa sáng tạo và lòng tin khách hàng
Bên cạnh những lợi ích mang lại, AI cũng làm xuất hiện những tranh cãi liên quan đến tính trung thực của quảng cáo. Hình ảnh được tạo hoặc chỉnh sửa bằng AI có thể dễ dàng thay đổi màu sắc, chất liệu hoặc bổ sung những chi tiết không có trên sản phẩm thật.
Thời gian gần đây, trên các hội nhóm tiêu dùng xuất hiện nhiều phản ánh về việc sản phẩm nhận được khác xa hình ảnh quảng cáo. Chị Phan Hải Yến (quận Đống Đa, Hà Nội) cho biết từng đặt mua một chiếc váy sau khi bị thu hút bởi video quảng cáo trên TikTok.
"Ảnh quảng cáo cho thấy chiếc váy có chất liệu khá dày và form dáng đẹp. Nhưng khi nhận hàng, chất vải mỏng hơn nhiều, màu sắc và họa tiết cũng khác. Tôi chỉ biết hình ảnh đó được tạo bằng AI sau khi đọc bình luận của những người mua khác," chị Yến cho biết.
Thực tế, phần lớn người tiêu dùng không phản đối việc doanh nghiệp ứng dụng công nghệ mới. Điều khiến nhiều người băn khoăn là ngày càng khó nhận biết đâu là hình ảnh phản ánh đúng sản phẩm thực tế và đâu là hình ảnh đã được công nghệ can thiệp ở mức độ lớn. Một món hàng có chất lượng ở mức trung bình nhưng được thể hiện như sản phẩm cao cấp, hay một sản phẩm mỹ phẩm được quảng bá bằng những hình ảnh làn da hoàn hảo quá mức do AI tạo ra đều có thể khiến người tiêu dùng hình thành kỳ vọng không đúng với giá trị thực.
Theo các chuyên gia truyền thông, vấn đề cốt lõi không nằm ở công nghệ mà nằm ở trách nhiệm của người sử dụng công nghệ. Một hình ảnh được tạo bằng AI vẫn có thể được xem là trung thực nếu phản ánh đúng bản chất của sản phẩm. Ngược lại, nếu công nghệ bị lạm dụng để khiến khách hàng hiểu sai hoặc đưa ra quyết định mua hàng dựa trên thông tin không chính xác, niềm tin của người tiêu dùng sẽ bị ảnh hưởng.
Dưới góc độ pháp luật, nội dung quảng cáo phải bảo đảm tính chính xác, không được cung cấp thông tin sai sự thật hoặc gây nhầm lẫn về hàng hóa, dịch vụ. Luật Quảng cáo và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đều có những quy định nhằm bảo vệ người tiêu dùng trước các hành vi quảng bá thiếu trung thực.
Cần minh bạch hơn trong thời đại AI
Khi AI ngày càng hiện diện nhiều hơn trong đời sống và đặc biệt trong hoạt động quảng cáo, yêu cầu về tính minh bạch cũng trở nên phải rõ ràng hơn. Người tiêu dùng cần được tiếp cận đầy đủ và chính xác thông tin về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định mua hàng.
Đáng chú ý, Nghị định số 342/2025/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Quảng cáo đã bổ sung nhiều quy định liên quan đến trách nhiệm quản lý và xử lý quảng cáo trên môi trường mạng. Trong đó, Điều 18 làm rõ trách nhiệm của các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và các chủ thể tham gia hoạt động quảng cáo trong việc ngăn chặn, gỡ bỏ nội dung quảng cáo vi phạm pháp luật.
Theo quy định, các chủ thể tham gia hoạt động quảng cáo phải thực hiện hoặc phối hợp gỡ bỏ quảng cáo vi phạm trong thời hạn không quá 24 giờ kể từ khi có yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Quy định này được kỳ vọng sẽ góp phần hạn chế các nội dung quảng cáo gây hiểu lầm và bảo vệ tốt hơn quyền lợi người tiêu dùng.
AI đang mở ra nhiều cơ hội cho ngành quảng cáo, nhưng công nghệ không thể thay thế sự trung thực. Trong bối cảnh những hình ảnh được tạo ra ngày càng khó phân biệt với thực tế, tính minh bạch và trách nhiệm của người làm quảng cáo sẽ là yếu tố quyết định để giữ gìn niềm tin của người tiêu dùng.
