Ông Chun Sung Woog, đại diện pháp nhân Segyung Vina, cho biết: sự việc xảy ra vào tối 11/7/2025, khi một nhân viên Hàn Quốc – từng làm việc tại Segyung Vina và hiện đang công tác tại trụ sở chính ở Hàn Quốc sang Việt Nam công tác ngắn hạn (từ 9–14/7) và có hành vi bạo lực với hai công dân Việt Nam tại địa điểm Photo Booth.
“Chúng tôi hiểu rõ rằng đây là hành vi phi đạo đức, hoàn toàn không thể chấp nhận được. Nó đi ngược lại với phương châm kinh doanh của công ty: tuân thủ pháp luật Việt Nam, tôn trọng văn hóa Việt Nam và đồng hành cùng người lao động Việt Nam trong phát triển bền vững,” đại diện công ty nêu rõ trong thông cáo.
Theo Segyung Vina, do vụ việc xảy ra ngoài giờ làm việc và không thuộc phạm vi hoạt động nội bộ nên công ty chỉ nắm được sự việc vào trưa ngày 14/7, sau khi thông tin lan rộng trên mạng xã hội và gây bức xúc trong dư luận.
Ngay sau đó, công ty đã tổ chức họp khẩn, chủ động liên hệ với người bị hại, làm việc với cơ quan công an địa phương cũng như chủ cơ sở Photo Booth để phối hợp xác minh, giải quyết vụ việc.
Trong thông cáo, đại diện Segyung Vina cam kết phối hợp chặt chẽ với trụ sở chính và chính quyền Việt Nam để xử lý nghiêm túc, tránh để tái diễn. Các biện pháp được nêu cụ thể gồm: sa thải nhân viên có hành vi hành hung, chủ động xin lỗi người bị hại và bồi thường thỏa đáng; ban hành Quy tắc ứng xử dành cho nhân viên Hàn Quốc khi làm việc tại nước ngoài, tổ chức đào tạo định kỳ nhằm nâng cao nhận thức và hành vi đúng mực; tăng cường hợp tác với cơ quan chức năng Việt Nam để làm rõ nguyên nhân và trách nhiệm liên quan.
“Chúng tôi thành thật xin lỗi người bị hại, Nhân dân Việt Nam, Chính quyền sở tại và cộng đồng người Hàn tại Việt Nam vì đã để xảy ra sự cố đáng tiếc này. Segyung Vina cam kết nỗ lực hết sức để khắc phục hậu quả và lấy lại niềm tin từ xã hội,” ông Chun Sung Woog nhấn mạnh.
Đại diện Segyung Vina khẳng định, công ty luôn coi trọng việc gìn giữ và vun đắp mối quan hệ hợp tác, hữu nghị giữa hai quốc gia, cũng như đảm bảo sự tôn trọng và bình đẳng trong môi trường làm việc đa quốc gia tại Việt Nam: “Chúng tôi mong muốn tiếp tục là cầu nối tin cậy, đồng hành lâu dài cùng Việt Nam với sự tôn trọng và thiện chí, góp phần phát triển mối quan hệ hai nước một cách bền vững và nhân văn".
