Đây là chỉ đạo của Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình khi thăm và làm việc tại Ban Tiếp công dân Trung ương vào chiều nay (31/1).
Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: Lê Sơn
Năm 2019, trụ sở Tiếp công dân Trung ương đã tiếp 4.697 lượt với 18.566 công dân, tăng 8,6% so với năm 2018 (18.566/17.101); đến trình bày 3.602 vụ việc, giảm 27,26% so với năm 2018 (3.602/4.584), trong đó: Khiếu nại 2.117 vụ việc, tố cáo 503 vụ việc, phản ánh và kiến nghị 982 vụ việc; có 525 lượt đoàn đông người, tăng 12,2% so với năm 2018 (525/468); có 59 báo cáo lãnh đạo Thanh tra Chính phủ xin ý kiến chỉ đạo về các vụ việc phức tạp.
Về công tác xử lý đơn thư khiếu nại tố cáo, Ban Tiếp công dân Trung ương đã tiếp nhận và xử lý 13.802 đơn thư, tăng 4,3% so với năm 2018 (13.802/13.233), gửi đến Thanh tra Chính phủ và trụ sở Ban Tiếp công dân Trung ương. Trong số đơn đã xử lý có 4.348 đơn đủ điều kiện xử lý, tăng 10,8% so với năm 2018 (4.348/3.924), chiếm 32% (khiếu nại 3.546 đơn, tố cáo 205 đơn, kiến nghị và phản ánh 597 đơn) và 9.284 đơn không đủ điều kiện xử lý. Báo cáo trình lãnh đạo Thanh tra Chính phủ chuyển 64 vụ việc đến các cục, vụ, đơn vị để kiểm tra, xem xét theo địa bàn được phân công. Qua công tác tiếp công dân và xử lý đơn thư, đã báo cáo, đề xuất xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo Thanh tra Chính phủ đối với 123 vụ việc.
Phát biểu tại buổi làm việc, Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình nhấn mạnh: Tiếp công dân là công việc rất vất vả bởi cán bộ tiếp công dân phải thường xuyên tiếp xúc với nhiều người, nhiều đoàn khiếu nại, tố cáo đến với tâm trạng bức xúc, hoàn cảnh khó khăn, oan ức thực sự nên họ đến với các cơ quan tiếp dân để mong được các cơ quan Trung ương giải quyết thấu đáo, đầy đủ, trách nhiệm và đến cùng đối với những khiếu nại, tố cáo của người dân. Bên cạnh đó, cũng có những trường hợp đi khiếu kiện do bị những người xấu xúi giục, lôi kéo đi khiếu nại kéo dài, đông người hoặc có những trường hợp liên tục khiếu nại kéo dài dù đã được giải quyết nhưng không hài lòng, chưa chấp nhận...
Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình nghe Thanh tra Chính phủ báo cáo. Ảnh: VGP
Do đó, cán bộ tiếp công dân phải đặt mình vào vị trí của người dân để hiểu được tâm tư, nguyện vọng, bức xúc của người dân để xử lý việc tiếp công dân thực sự hiệu quả, đặc biệt đối với cấp cơ sở nếu thực hiện tốt việc tiếp công dân và giải quyết khiếu nại tố cáo ngay từ địa phương thì sẽ giảm tải cho trụ sở Tiếp công dân của Trung ương rất nhiều.
Phó Thủ tướng Trương Hòa Bình yêu cầu Thanh tra Chính phủ cần tổ chức chu đáo việc tiếp công dân và phối hợp với các cơ quan liên quan trong giải quyết khiếu nại tố cáo, nhất là trong thời điểm diễn ra các sự kiện chính trị quan trọng của đất nước như Đại hội Đảng các cấp tiến tới Đại hội Đảng toàn quốc, không để phát sinh “điểm nóng”, nảy sinh các vụ việc mới, tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc tồn đọng, yêu cầu các địa phương tập trung giải quyết dứt điểm các vụ việc gay gắt, bức xúc, kéo dài.
Chủ tịch UBND các địa phương phải chỉ đạo tập trung xử lý công việc này, phối hợp với Thanh tra Chính phủ để giải quyết đơn thư, mời người dân về địa phương để giải quyết. Theo đó, Chủ tịch UBND tỉnh nào cho rằng đây là việc của Trung ương thì sẽ kiểm điểm, yêu cầu địa phương đó giải quyết dứt điểm trong thẩm quyền.
PV
