Năm 2025 ghi nhận nhiều diễn biến thời tiết bất thường, nhiều đợt thiên tai, bão lũ đã gây ảnh hưởng đến đời sống nhân dân và hạ tầng điện tại nhiều địa phương miền Bắc. Trước những thách thức đó, EVNNPC đã tập trung nguồn lực khắc phục hậu quả thiên tai, khôi phục hệ thống điện, nỗ lực bảo đảm cấp điện an toàn, liên tục cho sản xuất và sinh hoạt. Bước vào Tháng Tri ân khách hàng, EVNNPC tiếp tục duy trì và đẩy mạnh các hoạt động tri ân khách hàng, an sinh xã hội, thể hiện trách nhiệm với cộng đồng và khách hàng sử dụng điện.
Chương trình được tổ chức trên địa bàn 17 tỉnh, thành phố miền Bắc, với nhiều hoạt động thiết thực trong lĩnh vực kinh doanh - dịch vụ khách hàng và an sinh xã hội, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sử dụng điện.
Những hoạt động trong Tháng Tri ân khách hàng năm nay tiếp tục được triển khai trên nền tảng nỗ lực và kết quả toàn diện của EVNNPC trong giai đoạn 2021–2025. Mặc dù phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức do biến động kinh tế và diễn biến thiên tai phức tạp, Tổng công ty đã triển khai đồng bộ các giải pháp và hoàn thành thắng lợi Kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển 5 năm giai đoạn 2021–2025. EVNNPC bảo đảm cung ứng điện an toàn, ổn định cho phát triển kinh tế – xã hội và đời sống nhân dân trên địa bàn quản lý; đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, đẩy mạnh đầu tư, hiện đại hóa lưới điện và thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng.
Củng cố lưới điện sau thiên tai, nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng
Trong lĩnh vực kinh doanh và dịch vụ khách hàng, EVNNPC tập trung rà soát, củng cố, sửa chữa lưới điện sau các đợt thiên tai trong năm 2025, tăng cường kiểm tra, xử lý khiếm khuyết, qua đó nâng cao độ tin cậy cung cấp điện, bảo đảm cấp điện an toàn, liên tục và ổn định cho nhân dân và doanh nghiệp.
Các Công ty Điện lực sẽ tổ chức kiểm tra, sửa chữa hệ thống điện sau công tơ cho 1.310 hộ gia đình, đồng thời hướng dẫn người dân sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. EVNNPC cũng triển khai các hoạt động tri ân 5.233 khách hàng sản xuất công nghiệp và khách hàng tiêu thụ điện lớn đã tích cực phối hợp tham gia điều chỉnh phụ tải, góp phần bảo đảm vận hành hệ thống điện an toàn trong năm 2025.
Bên cạnh đó, Tổng công ty sẽ hỗ trợ 2.821.543 khách hàng kiểm tra, rà soát và sửa chữa hệ thống điện sau công tơ; miễn phí lắp đặt công tơ, vệ sinh trạm biến áp và hỗ trợ thí nghiệm máy biến áp cho 1.046 khách hàng là doanh nghiệp, cơ sở sản xuất - kinh doanh.
Công tác tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và phòng chống cháy nổ do điện được EVNNPC đẩy mạnh, dự kiến sẽ tiếp cận 6.552 khách hàng thông qua nhiều kênh như: hội nghị trực tiếp, tổng đài chăm sóc khách hàng, ứng dụng EVN CSKH, website, tin nhắn, mạng xã hội, phối hợp với các cơ quan báo chí và các tổ chức chính trị – xã hội.
Song song đó, chương trình “Thắp sáng đường quê” tiếp tục được triển khai với tổng chiều dài 569,04 km, phục vụ 2.454 khách hàng, góp phần cải thiện hạ tầng chiếu sáng nông thôn, bảo đảm an ninh, an toàn và nâng cao chất lượng đời sống người dân. Các đơn vị cũng tổ chức Hội nghị khách hàng để tiếp nhận ý kiến phản hồi, tư vấn giải pháp sử dụng điện hiệu quả, tăng cường sự gắn kết giữa ngành Điện và khách hàng.
Đẩy mạnh hoạt động an sinh xã hội, hướng tới cộng đồng
Cùng với các hoạt động sản xuất – kinh doanh, EVNNPC chú trọng triển khai nhiều chương trình an sinh xã hội, ưu tiên các địa phương chịu thiệt hại nặng nề do thiên tai trong năm qua.
Cụ thể, Tổng công ty sẽ tổ chức thăm hỏi, hỗ trợ 25 gia đình bị thiệt hại về người và tài sản do bão lũ; quan tâm, hỗ trợ hơn 2.000 người già neo đơn, trẻ mồ côi có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn, các hộ nghèo và gia đình chính sách.
EVNNPC thực hiện tri ân, tặng quà cho 65 điểm trường, bao gồm tặng áo ấm, máy tính để bàn, xây dựng tủ sách, cải tạo nhà vệ sinh, bếp ăn tập thể; kiểm tra, sửa chữa, lắp đặt mới hệ thống điện sinh hoạt, tặng đèn chiếu sáng LED cho 208 hộ gia đình, đặc biệt tại các khu vực bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi thiên tai, bão lũ trong năm 2025. Ngoài ra, Tổng công ty tiếp tục thực hiện phụng dưỡng và tri ân 102 Mẹ Việt Nam Anh hùng do EVN và các đơn vị thành viên nhận chăm sóc.
Thông qua chương trình “Tháng Tri ân khách hàng”, EVNNPC gửi lời cảm ơn chân thành tới toàn thể khách hàng đã luôn tin tưởng, đồng hành và hợp tác cùng Tổng công ty trong suốt thời gian qua. EVNNPC cam kết tiếp tục nỗ lực nâng cao chất lượng cung cấp điện, phát triển dịch vụ khách hàng hiện đại, đồng thời lan tỏa mạnh mẽ các hoạt động vì cộng đồng, góp phần hỗ trợ người dân sớm ổn định cuộc sống và phục hồi sau thiên tai. Nhân dịp đón năm mới 2026, EVNNPC trân trọng gửi Quý khách hàng những lời chúc sức khỏe, bình an, thịnh vượng và thành công.
