Cụ thể, ngành đường sắt sẽ tạm dừng chạy tàu SE11 tại ga Hà Nội kể từ hôm nay (ngày 6/3) và tạm dừng chạy tàu SE12 tại ga Sài Gòn kể từ ngày 8/3.

Với hành khách có vé đi tàu SE11/12 trong giai đoạn tạm dừng chạy, ngành đường sắt khuyến cáo hành khách đến các nhà ga đổi, trả vé trước giờ tàu chạy.

Như vậy từ 8/3 trên tuyến đường sắt Bắc - Nam chỉ còn 3 đôi tàu Thống nhất chạy hàng ngày giữa Hà Nội - TP.Hồ Chí Minh gồm SE3/SE4, SE5/SE6, SE7/SE8.

Tàu khu đoạn tuyến TP.HCM - Nha Trang chỉ chạy dịp cuối tuần: Tàu SNT2 (ga Sài Gòn đi ga Nha Trang) xuất phát các ngày thứ 5, thứ 6 hàng tuần và tàu SNT1 (ga Nha Trang đi ga Sài Gòn) xuất phát vào các ngày thứ 6, Chủ nhật hàng tuần.

Trên tuyến đường sắt TP.Hồ Chí Minh - Phan Thiết, đôi tàu SPT1/SPT2 chỉ chạy các ngày thứ 6, 7, Chủ nhật hàng tuần.

Về thời gian đổi/trả vé, với vé đi vào các đoàn tàu ngừng chạy, hành khách làm thủ tục trả lại vé trước giờ tàu chạy ghi trên tấm vé của hành khách. Đối với vé đi vào các đoàn tàu không ngừng chạy (tàu vẫn chạy), hành khách trả vé theo thời gian quy định hiện hành.

Ngoài thời gian trên, các trường hợp đặc biệt, hành khách liên hệ với nhân viên ga để giải quyết trả lại vé với mức phí không thấp hơn 20% giá tiền in trên vé.

Trường hợp hành khách bị cách ly (do dịch bệnh COVID-19) không thể đến ga trả vé theo thời gian quy định, hành khách cần có xác nhận của cơ sở y tế hoặc chính quyền địa phương, các điều kiện trả vé áp dụng theo quy định hiện hành.