Chiều 27/2, Sở Thông tin và Truyền thông (TT&TT) TP HCM tổ chức Lễ công bố triển khai phần mềm Lắng nghe mạng xã hội. Phần mềm này là một công cụ đầy tiềm năng giúp thành phố hiểu rõ cộng đồng mạng và nắm bắt dư luận.
Ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở TT&TT TP HCM
Bài liên quan
Nam Em bị Sở Thông tin truyền thông TP.HCM mời lên làm việc sau ồn ào 'bóc phốt' showbiz
Công an nắm thông tin nhóm người lạ kéo đến dưới nhà Nam Em
Mối nguy AI sẽ biến đạo văn và thông tin sai lệch thành một 'ngành công nghiệp'
Meta lập nhóm chống thông tin sai lệch, lạm dụng AI trước thềm bầu cử EU
Ông Lâm Đình Thắng, Giám đốc Sở TT&TT cho biết toàn TP HCM có khoảng 10 triệu dân nhưng có khoảng 22 triệu tài khoản mạng xã hội, khoảng 200 cơ quan báo chí, 355 mạng xã hội và hơn 1.000 trang thông tin điện tử. TP HCM cũng là nơi có nhiều người sáng tạo nội dung nhiều nhất cả nước.
Theo ông Thắng, ngoài nguồn thông tin từ các cơ quan báo chí thì mạng xã hội cũng là một kênh thông tin phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành. Lãnh đạo TP HCM cũng mong muốn có thể lắng nghe tâm tư, nguyện vọng người dân trong thực thi chính sách.
Cũng theo Giám đốc Sở TT&TT TP HCM, trung bình mỗi tuần, cơ quan này nhận không dưới 10 đơn phản ánh, khiếu nại, tố cáo, kiến nghị liên quan các hoạt động trên mạng internet. Thực tế công tác xử lý, xử phạt các chủ tài khoản vi phạm cũng cho thấy nhiều người dùng chưa hiểu đầy đủ các quy định pháp luật.
Ông Thắng cho biết việc ký kết giữa Sở TT&TT với Đoàn luật sư TP HCM và Hiệp hội doanh nghiệp TP HCM nhằm giúp người dân và doanh nghiệp hiểu hơn về quy định pháp luật trên internet và liên quan đến thông tin truyền thông.
Lãnh đạo Sở TT&TT TP HCM cho hay, phần mềm lắng nghe mạng xã hội là sản phẩm khởi đầu cho năm chuyển đổi số, hoạt động theo thời gian thực, giúp các sở ngành, địa phương tiết kiệm được nguồn nhân lực làm công tác tổng hợp, thay vào đó tập trung cho phân tích và tham mưu chính sách.
"Trong 8 ngày Tết Nguyên đán 2024, hệ thống này ghi nhận 65% thông tin về thành phố là tích cực, 25% là trung lập và 10% là tiêu cực. Từ mức độ đánh giá này, thành phố có thể nhìn nhận và điều chỉnh cho phù hợp", Giám đốc Sở TT&TT TP HCM lấy ví dụ.
Ông Nguyễn Thanh Hòa, Trưởng phòng Thông tin điện tử (Sở TT&TT TP HCM), cho biết, hiện nay, Việt Nam có hơn 78 triệu người dùng Internet, hơn 72 triệu người dùng mạng xã hội. Trong đó, hơn 72 triệu người sử dụng Facebook, 67 triệu người dùng Tiktok...
Ngoài các thông tin tích cực, mạng xã hội cũng là nơi lan tỏa nhiều thông tin tiêu cực, không kiểm chứng. Do đó, yêu cầu được đặt ra là cần một công cụ hữu hiệu để giám sát, can thiệp kịp thời.
"Dòng chảy của thông tin đã hình thành một nền kinh tế dựa trên sự chú ý. Điều này cũng dẫn đến một số vụ việc liên quan đến đầu bếp Võ Quốc, vụ việc của Ngọc Trinh hay gần đây nhất là những phát ngôn của Nam Em", ông Hoà chỉ ra.
Về các tính năng nổi bật, phần mềm có khả năng thu thập dữ liệu từ một loạt nền tảng mạng xã hội phổ biến như Facebook, Twitter, Instagram, YouTube và nhiều nền tảng khác. Điều này giúp người sử dụng có cái nhìn tổng quan, thông tin được đầy đủ, đa chiều về ý kiến, suy nghĩ và trào lưu trên mạng.
Theo Sở TT&TT, phần mềm lắng nghe xã hội cũng được tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và học phân tích dữ liệu một cách thông minh, hiệu quả theo từng nhóm chủ đề, ngành, lĩnh vực và vùng. Từ những diễn biến thông tin phần mềm cũng nhận diện tâm trạng, cảm xúc của cộng đồng với các sắc thái tích cực, trung lập, tiêu cực.
Phần mềm mới ra mắt sẽ được sử dụng giúp cơ quan quản lý Nhà nước chủ động trong tiếp nhận, hiểu rõ hơn về ý kiến người dân, doanh nghiệp, thu thập đánh giá, góp ý về các hoạt động.
Phần mềm có thể giúp các tổ chức quản lý và định hình dư luận công cộng thông qua việc theo dõi và phân tích các trào lưu, ý kiến và cảm xúc trên mạng xã hội. Đặc biệt là các nội dung, diễn biến thông tin của các đối tượng thù địch, chống phá lợi dụng mạng xã hội và nền tảng Internet để kích động, kêu gọi biểu tình chống lại chính quyền và các chủ trương, chính sách.
