Trong bối cảnh ngành tài chính đối mặt nhiều biến động, việc giữ chân nhân sự trở thành bài toán hóc búa với không ít doanh nghiệp. Thế nhưng, tại F88, một doanh nghiệp tài chính tiêu dùng đang vận hành hơn 880 điểm giao dịch trên toàn quốc, tỷ lệ gắn bó của nhân viên không những được duy trì ổn định mà còn tiếp tục tăng.
Trong giai đoạn khó khăn, rất ít nhân viên rời bỏ công ty
Năm 2023 là thời điểm ngành tài chính đối mặt nhiều khó khăn. Trong bối cảnh ấy, nhiều doanh nghiệp cùng ngành chọn phương án co cụm, tinh giản nhân sự để tối ưu chi phí. Thế nhưng, F88 lại đưa ra lựa chọn hoàn toàn khác: giữ người, giữ lòng tin, giữ văn hóa và đặc biệt là duy trì tinh thần đồng hành.
Chuỗi chương trình “Open Talk” – nơi CEO và lãnh đạo cấp cao trực tiếp đối thoại, giải đáp thắc mắc – được triển khai liên tục trên toàn hệ thống, giúp nhân viên hiểu rõ bức tranh thực tế và cảm nhận rõ vai trò của mình trong giai đoạn thử thách. Cùng với đó là các chính sách phúc lợi Lương – thưởng được giữ nguyên, Các hoạt động đào tạo được đẩy mạnh thay cho áp lực doanh số.
Nhờ đó, trong lúc thách thức lên đến đỉnh điểm, đội ngũ nhân viên vẫn kiên định gắn bó. Theo Kết quả khảo sát nội bộ của tổ chức Great Place to Work tháng 1/2024 cho thấy: 89% nhân viên F88 vẫn tin tưởng vào ban lãnh đạo và định hướng phát triển của công ty.
Ông Trần Hà Dũng – Phó Tổng Giám đốc phụ trách Khối Con người của F88 chia sẻ: “Ở F88, chúng tôi không nói quá nhiều về “giữ người”, chúng tôi chỉ nỗ lực tạo nên một nơi đáng để gắn bó. Và khi thử thách ập đến, những giá trị như sự đồng lòng, tính nhân văn và niềm tin lẫn nhau đã phát huy sức mạnh.”
Văn hóa doanh nghiệp – trụ cột giữ chân nhân tài
Khác với cách tiếp cận hình thức, chiến lược nhân sự của F88 bắt đầu bằng câu hỏi: Làm thế nào để nhân viên cảm thấy hạnh phúc, được tôn trọng và có giá trị? Câu trả lời được cụ thể hóa bằng một triết lý rõ ràng: "Vui đời tiến bộ" – trụ cột trong định vị giá trị nhân viên (EVP), gói gọn trong hai từ: Vui và Tiến bộ. “Vui” – tạo môi trường tích cực, cởi mở, và “Tiến bộ” – trao quyền để mỗi cá nhân phát triển năng lực và thăng tiến. Triết lý này được triển khai xuyên suốt trong từng chính sách nhân sự – từ giao tiếp hai chiều, ghi nhận thành tích, đến xây dựng lộ trình phát triển nghề nghiệp cụ thể cho từng vị trí.
Văn hóa tại F88 được thiết kế như một hệ sinh thái sống động. Bốn giá trị cốt lõi: Chính trực – Lanh lợi – Đổi mới – Tử tế được xem là “bộ gen văn hóa” – định hình cách ứng xử, tư duy và quyết định của mỗi nhân viên. Từ nhân viên kinh doanh tại điểm giao dịch xa trung tâm, đến khối văn phòng, ai cũng có cơ hội cất tiếng nói và được lắng nghe. Các khảo sát mức độ hài lòng được tổ chức định kỳ và quan trọng hơn, kết quả khảo sát luôn đi kèm các hành động cải thiện cụ thể.
Bên cạnh đó, mỗi nhân viên F88 đều được xây dựng lộ trình phát triển rõ ràng – từ đào tạo hội nhập đến định hướng nghề nghiệp. Những nỗ lực cá nhân được kịp thời ghi nhận không chỉ bằng phần thưởng vật chất mà bằng sự công nhận cụ thể từ cấp quản lý, tạo ra một môi trường cạnh tranh lành mạnh và thúc đẩy tinh thần học hỏi liên tục.
Một điểm nhấn khác trong chiến lược gắn kết nhân viên tại F88 chính là hệ sinh thái hoạt động nội bộ phong phú để duy trì tinh thần gắn kết lâu dài, các chương trình như: Vinh danh cá nhân, team building định kỳ, chuỗi đào tạo kỹ năng chuyên sâu, các sân chơi sáng tạo dành cho nhân viên văn phòng lẫn khối kinh doanh, hoạt động thiện nguyện và các chiến dịch truyền thông nội bộ lan tỏa giá trị tích cực... Các hoạt động này không chỉ nhằm giải tỏa áp lực công việc, mà còn nuôi dưỡng tinh thần đồng đội, sự gắn bó và lòng tự hào khi là một phần của F88.
Chia sẻ về chiến lược gắn kết nhân viên, ông Trần Hà Dũng cho biết: “Sự gắn kết không đến từ những điều to tát, mà bắt đầu từ việc mỗi nhân viên cảm thấy mình được lắng nghe, được làm, được nói được trân trọng và có giá trị. Chúng tôi không xây dựng một tổ chức hoàn hảo, mà xây dựng một tổ chức biết tiến bộ cùng với con người. Bởi chỉ khi nhân viên cảm thấy hạnh phúc, họ mới thật sự lan tỏa niềm vui ấy đến khách hàng – đó mới là thành công bền vững.”
F88 từng được vinh danh là một trong những Nơi làm việc xuất sắc nhất châu Á và danh hiệu HR Excellence một lần nữa khẳng định tính nhất quán trong chiến lược nhân sự mà doanh nghiệp này đang theo đuổi.
Tuy nhiên, theo chia sẻ của ban lãnh đạo F88, đây không phải là điểm dừng mà là động lực để doanh nghiệp tiếp tục hoàn thiện hơn nữa các chính sách, chương trình và hành động nhằm lan tỏa niềm vui, sự phát triển và tính nhân văn trong môi trường làm việc. Bởi lẽ, chỉ khi nhân viên hạnh phúc, họ mới có thể lan tỏa sự tử tế và tận tâm đến từng khách hàng, từng điểm chạm dịch vụ – điều đã và đang làm nên sự khác biệt của F88 trên thị trường tài chính đầy cạnh tranh.
