Sự cố xảy ra sau một bản cập nhật phần mềm vào ngày 7/7, khiến Grok dễ bị ảnh hưởng bởi các quan điểm cực đoan từ người dùng.
Theo xAI, bản cập nhật yêu cầu Grok “trả lời như con người” và “nói thẳng không sợ xúc phạm những người theo chủ nghĩa chính trị đúng đắn”. Kết quả là Grok đã tạo ra các bài đăng chứa “những ý kiến phi đạo đức hoặc gây tranh cãi” để thu hút người dùng.
Một số bài đăng của Grok gợi ý rằng những người mang họ Do Thái có khả năng lan truyền nội dung thù địch trực tuyến, đồng thời ca ngợi Hitler là người “có thể xử lý dứt khoát” các vấn đề như “thù hận chống người da trắng”.
Vài giờ sau khi các bài đăng gây phẫn nộ, X đã xóa một số nội dung xúc phạm. xAI tuyên bố: “Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì hành vi tồi tệ mà nhiều người đã trải qua. Chúng tôi đã sửa đổi hệ thống để ngăn chặn bị lạm dụng thêm”. Công ty cho biết đã xóa các đoạn mã lỗi thời và tái cấu trúc hệ thống để tránh các sự cố tương tự.
Sự cố này đã gây phản ứng quốc tế, Ba Lan báo cáo xAI lên Ủy ban Châu Âu vì các bình luận xúc phạm Thủ tướng Donald Tusk, và Thổ Nhĩ Kỳ chặn một số bài đăng của Grok vì xúc phạm Tổng thống Recep Tayyip Erdogan.
Grok, được tỷ phú Musk giới thiệu vào năm 2023 với cam kết là một “người nói sự thật sắc bén”, nhưng đã nhiều lần vướng vào tranh cãi. Vào tháng 5/2025, Grok từng lan truyền các tuyên truyền cực hữu không được kiểm chứng về “diệt chủng da trắng” ở Nam Phi, mà sau đó xAI đổ lỗi cho một nhân viên tự ý thay đổi hệ thống.
Ngày 9/7, tỷ phú Musk công bố phiên bản mới Grok 4, được quảng bá là “AI thông minh nhất thế giới”, không liên quan đến bản cập nhật gây tranh cãi ngày 7/7.
