AEON Mall xin lỗi sau vụ khách hàng bị nghi trộm cắp, dư luận vẫn chưa hạ nhiệt

(CLO) Lời xin lỗi được đưa ra vào sáng 9/6, song nhiều cư dân mạng vẫn chưa cảm thấy thỏa đáng trước hành vi của nhân viên AEON Mall Long Biên.

AEON Mall xin lỗi

Sáng 9/6, AEON Mall đã gửi lời xin lỗi tới khách hàng và gia đình liên quan đến những trải nghiệm không mong muốn phát sinh từ vụ việc xảy ra tại trung tâm thương mại AEON Mall Long Biên.

Doanh nghiệp cho biết đang tích cực làm việc với khách hàng liên quan để trực tiếp xin lỗi, đồng thời lắng nghe và tiếp nhận các phản hồi nhằm làm rõ các vấn đề được phản ánh.

AEON cũng thừa nhận những lo ngại của cộng đồng xoay quanh sự việc, đặc biệt là các phản ánh liên quan đến thái độ và tác phong của nhân viên. Doanh nghiệp cho biết đã nghiêm túc ghi nhận các ý kiến về cách ứng xử và giao tiếp chưa phù hợp, dẫn đến cảm giác không được tôn trọng hoặc không hài lòng của khách hàng trong quá trình tham quan, mua sắm.

bao-1-sao-17431123.jpg
Hai nhân viên AEON Mall gây bức xúc mạng xã hội mấy ngày vừa qua. Ảnh: CMH

Theo đại diện AEON, ngay sau khi tiếp nhận thông tin, đơn vị đã tiến hành rà soát nội bộ và tiếp tục phối hợp với các cơ quan chức năng để xác minh các nội dung được phản ánh. Kết quả xác minh sẽ là cơ sở để doanh nghiệp đưa ra các biện pháp xử lý và cải thiện trong thời gian tới.

Trước đó, tối 7/6, một bài đăng kèm video trên mạng xã hội thu hút sự chú ý khi một người phụ nữ phản ánh bị nhân viên an ninh nghi ngờ trộm cắp và chặn lại kiểm tra tại AEON Mall Long Biên.

Theo nội dung chia sẻ, khoảng 21h45 cùng ngày, chị N. cùng hai con nhỏ di chuyển ra khu vực cổng số 8 của trung tâm thương mại để đón xe về nhà. Khi đi qua khu vực bãi gửi xe máy, chị bất ngờ bị hai nam thanh niên tiếp cận và yêu cầu đến công an phường làm việc với lý do bị nghi ngờ "ăn cắp đồ".

Chị N. cho biết hai người này không mặc đồng phục và cũng không xuất trình thẻ nhận diện ngay từ đầu. Một người đeo khẩu trang, người còn lại đeo kính. Mặc dù khẳng định đã thanh toán đầy đủ hàng hóa và có hóa đơn mua sắm, chị vẫn bị yêu cầu làm việc với cơ quan chức năng.

Theo phản ánh, sự việc diễn ra trước sự chứng kiến của nhiều người khiến hai con nhỏ của chị hoảng sợ và bật khóc. Chỉ sau khi chị phản ứng quyết liệt và thu hút sự chú ý của những người xung quanh, một trong hai người mới đeo thẻ nhận diện và giới thiệu là nhân viên an ninh.

Sau đó, lực lượng an ninh tiến hành kiểm tra toàn bộ túi đồ và đối chiếu với hóa đơn mua hàng. Kết quả kiểm tra không phát hiện hàng hóa nào chưa thanh toán hoặc có dấu hiệu vi phạm.

Cho rằng việc bị chặn lại giữa nơi công cộng và bị nghi ngờ trộm cắp đã ảnh hưởng đến danh dự, uy tín cá nhân cũng như tâm lý của các con, chị N. đề nghị đơn vị liên quan trích xuất camera giám sát để làm rõ toàn bộ diễn biến vụ việc, đồng thời có lời xin lỗi thỏa đáng nếu xác định có sai sót trong quá trình xử lý.

Lời xin lỗi chưa thỏa đáng?

Lời xin lỗi được AEON Mall đưa ra vào sáng 9/6, tuy nhiên nhiều cư dân mạng cho rằng động thái này vẫn chưa đủ để xoa dịu bức xúc sau vụ việc xảy ra tại AEON Mall Long Biên.

screenshot-2026-06-09-132340.png
Nhiều người tuyên bố sẽ tẩy chay thương hiệu AEON Mall. Ảnh: CMH

Trên các nền tảng mạng xã hội, nhiều ý kiến bày tỏ sự bất bình trước cách thức xử lý của lực lượng an ninh. Một số người cho rằng việc tiếp cận, chặn khách hàng giữa nơi công cộng khi chưa chứng minh được dấu hiệu vi phạm là hành vi thiếu chuẩn mực, có thể gây ảnh hưởng đến danh dự, nhân phẩm của người bị nghi ngờ.

Nhiều bình luận cũng cho rằng sự việc đã gây tác động tiêu cực đến tâm lý của hai trẻ nhỏ đi cùng mẹ và đặt ra câu hỏi về quy trình xử lý của lực lượng an ninh trong các trường hợp nghi ngờ thất thoát hàng hóa.

Trong khi đó, nhiều người khác cho rằng khó chấp nhận việc một sự việc như vậy lại xảy ra ngay tại một trung tâm thương mại lớn ở Thủ đô. Thậm chí, nhiều người tuyên bố sẽ tẩy chay thương hiệu này.

Được biết, UBND phường Long Biên đang yêu cầu các đơn vị chức năng tiếp tục làm việc với các bên liên quan, nếu phát hiện vi phạm sẽ xử lý theo quy định.

Xem thêm

Từ tăng trưởng nhanh đến tăng trưởng bền vững: Định vị mới của F88

Từ tăng trưởng nhanh đến tăng trưởng bền vững: Định vị mới của F88

Hà Nội, ngày 9/6/2026 - F88 công bố báo cáo Phát triển bền vững, đánh dấu sự chuyển mình mạnh mẽ trong quá trình chuẩn hóa quản trị, minh bạch hoạt động và tích hợp ESG vào chiến lược phát triển. Trên thị trường cho vay thay thế tại Việt Nam, F88 là đơn vị đầu tiên công bố báo cáo này.

Giá than châu Á tăng sốc vì nguồn cung Indonesia

Giá than châu Á tăng sốc vì nguồn cung Indonesia

(CLO) Giá than chuẩn tại châu Á đã tăng lên mức cao nhất trong gần hai năm sau khi Indonesia công bố các biện pháp kiểm soát xuất khẩu mới, làm dấy lên lo ngại về nguy cơ gián đoạn nguồn cung từ quốc gia xuất khẩu than lớn nhất thế giới.

Iran hạ giá dầu để giữ chân khách hàng Trung Quốc

Iran hạ giá dầu để giữ chân khách hàng Trung Quốc

(CLO) Iran đang phải giảm mạnh giá bán dầu thô cho các khách hàng Trung Quốc khi nhu cầu từ các nhà máy lọc dầu độc lập suy yếu, phản ánh những khó khăn ngày càng lớn của Tehran trong việc duy trì thị phần tại thị trường xuất khẩu quan trọng nhất.

Giá thuê nhà ở xã hội chỉ 6,5 triệu đồng/tháng, HoREA muốn tăng mạnh nguồn cung

Giá thuê nhà ở xã hội chỉ 6,5 triệu đồng/tháng, HoREA muốn tăng mạnh nguồn cung

(CLO) Trong bối cảnh gần 1 triệu người có nhu cầu mua, thuê hoặc thuê mua nhà ở xã hội tại TP HCM, Hiệp hội bất động sản TP HCM (HoREA) đã đề xuất hàng loạt cơ chế ưu đãi về đất đai, thuế và tín dụng nhằm thúc đẩy phát triển nhà ở cho thuê giá phù hợp. Theo Hiệp hội, đây là giải pháp quan trọng để mở rộng nguồn cung nhà ở giá rẻ cho công nhân và người thu nhập thấp.

Mua voucher nghỉ dưỡng 2 triệu đồng, khách hàng bị chặn ngay tại nơi làm việc để ép bỏ khiếu nại

Mua voucher nghỉ dưỡng 2 triệu đồng, khách hàng bị chặn ngay tại nơi làm việc để ép bỏ khiếu nại

(CLO) Sau khi chi 2 triệu đồng mua voucher nghỉ dưỡng theo quảng cáo, một khách hàng cho biết không thể sử dụng dịch vụ như cam kết, bị yêu cầu trả thêm nhiều khoản phí phát sinh và còn bị nhân viên công ty đến tận nơi làm việc gây áp lực, ép ký thỏa thuận từ bỏ quyền khiếu nại để được hoàn tiền.

Nhiệt điện Vĩnh Tân 4: Thắp sáng ước mơ cho các em có hoàn cảnh khó khăn được tới trường

Nhiệt điện Vĩnh Tân 4: Thắp sáng ước mơ cho các em có hoàn cảnh khó khăn được tới trường

Năng lượng không chỉ đến từ dòng điện phục vụ sản xuất, mà còn được thắp lên từ những giá trị nhân văn và trách nhiệm với cộng đồng. Vừa qua, Nhà máy Nhiệt điện (NMNĐ) Vĩnh Tân 4 đã phối hợp cùng UBND xã Vĩnh Hảo, tỉnh Lâm Đồng tổ chức chương trình Lễ trao học bổng cho các em học sinh có hoàn cảnh khó khăn năm học 2025 - 2026, kết hợp tọa đàm về công tác sản xuất gắn liền với bảo vệ môi trường.

TPBank đột phá với giải pháp thanh toán QR xuyên biên giới

TPBank đột phá với giải pháp thanh toán QR xuyên biên giới

Mang đến giải pháp thanh toán QR xuyên biên giới đột phá, TPBank giúp các hộ kinh doanh và doanh nghiệp Việt dễ dàng nhận thanh toán trực tiếp từ du khách thuộc hơn 38 quốc gia. Bước tiến này chính thức tháo gỡ rào cản giao dịch quốc tế, mở kết nối với dòng tiền toàn cầu, tạo đà bứt phá doanh thu mạnh mẽ.

Kiến Á Group sẵn sàng cho chặng đường phát triển mới với diện mạo thương hiệu xanh

Kiến Á Group sẵn sàng cho chặng đường phát triển mới với diện mạo thương hiệu xanh

Sau hơn 30 năm bền bỉ kiến tạo những cộng đồng sống có giá trị, Kiến Á Group bước vào năm 2026 với một diện mạo mới - sắc xanh của sự trưởng thành, vững vàng và khát vọng hội nhập toàn cầu. Đây không chỉ là sự thay đổi về nhận diện, mà còn là dấu mốc mở ra một chương phát triển mới của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp ngoại đồng loạt rút lui, kinh tế Cuba thêm áp lực

Doanh nghiệp ngoại đồng loạt rút lui, kinh tế Cuba thêm áp lực

(CLO) Làn sóng doanh nghiệp nước ngoài thu hẹp hoạt động hoặc rút khỏi Cuba đang tạo thêm sức ép đối với nền kinh tế vốn đã chìm trong khủng hoảng kéo dài, làm dấy lên lo ngại về khả năng thu hút đầu tư và phục hồi tăng trưởng của quốc đảo Caribe này.

EVN làm rõ chênh lệch số liệu giữa báo cáo tài chính riêng và hợp nhất

EVN làm rõ chênh lệch số liệu giữa báo cáo tài chính riêng và hợp nhất

(CLO) Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) vừa phát đi thông tin làm rõ một số nội dung liên quan Báo cáo tài chính riêng của Công ty mẹ (EVN) và Báo cáo tài chính hợp nhất năm 2025. Trong đó, EVN nhấn mạnh sự khác biệt giữa các chỉ tiêu lợi nhuận và lý giải về số dư tiền gửi ngân hàng hợp nhất lên tới 152.000 tỷ đồng.

Một tâm lý đang thay thế nỗi sợ FOMO trên thị trường bất động sản

Một tâm lý đang thay thế nỗi sợ FOMO trên thị trường bất động sản

(CLO) Khảo sát của VARS IRE cho thấy người mua nhà đã thận trọng hơn đáng kể so với giai đoạn trước. Tâm lý "sợ mua sai" đang dần thay thế nỗi lo bỏ lỡ cơ hội, kéo theo sự dịch chuyển từ đầu cơ sang tìm kiếm những tài sản có giá trị sử dụng và khả năng tạo dòng tiền bền vững.

Giữ vững vị thế trụ cột, tạo sức bật từ nội lực bền vững

Giữ vững vị thế trụ cột, tạo sức bật từ nội lực bền vững

Trong giai đoạn phát triển mới, khi ranh giới cạnh tranh giữa các định chế tài chính ngày càng bị xóa mờ bởi công nghệ, điều tạo nên sự khác biệt thực sự của Agribank không nằm ở tốc độ xử lý giao dịch hay danh mục sản phẩm số. Đó là chiều sâu văn hóa, thứ tài sản vô hình được bồi đắp qua nhiều thế hệ cán bộ, được chứng minh qua hàng triệu điểm chạm với người dân nông thôn và không thể sao chép bằng bất kỳ thuật toán nào.

Dòng vốn vì dân sinh và sứ mệnh khơi nguồn lực “Tam nông”

Dòng vốn vì dân sinh và sứ mệnh khơi nguồn lực “Tam nông”

Giữa chuyển động mạnh mẽ của chuyển đổi số và những chuẩn mực mới về tài chính xanh, Agribank vẫn kiên định với văn hóa phụng sự. Mỗi đồng vốn đến với nông nghiệp, nông dân, nông thôn vừa là nguồn lực tài chính, vừa khẳng định trách nhiệm dài lâu của Agribank trong việc đặt người dân ở vị trí trung tâm trên hành trình phát triển của một định chế tài chính quốc gia.

Cỡ chữ bài viết: