Báo chí chuyển từ cuộc đua traffic sang xây dựng mối quan hệ với độc giả

(CLO) Trong nhiều năm, traffic (lượng truy cập) là một trong những thước đo quan trọng nhất của báo chí số. Nhưng mô hình này đang mất dần hiệu quả khi Google, mạng xã hội và AI thay đổi cách độc giả tiếp cận tin tức.

Tại các cuộc thảo luận gần đây của Hiệp hội Tin tức và Truyền thông Quốc tế (INMA), nhiều lãnh đạo ngành truyền thông cùng nhận định rằng độc giả không biến mất, mà “cánh cửa” dẫn họ đến website của tòa soạn đang biến mất.

Theo ông Ignacio Zaccagnino, Trưởng bộ phận phát triển truyền thông tại Nomadic, một công ty Tây Ban Nha chuyên tư vấn tăng trưởng cho các cơ quan truyền thông, lượng truy cập tự nhiên từ Google đến các nhà xuất bản tin tức đã giảm 33% trong một năm. Với các nhà xuất bản nhỏ, mức giảm lên tới 60%. Đáng chú ý, khoảng 68% lượt tìm kiếm kết thúc mà người dùng không nhấp vào bất kỳ đường link nào.

Điều này cho thấy vấn đề không đơn giản là độc giả ít đọc tin hơn. Họ đang đọc tin ở những nơi khác như YouTube, TikTok, Instagram hay các công cụ AI.

Vì vậy, câu hỏi quan trọng với tòa soạn không còn chỉ là “Làm thế nào để có thêm lượt xem?”, mà là “Điều gì khiến độc giả quay lại?”.

untitled-2439.png
40 CEO đến từ các châu lục tham dự Hội nghị bàn tròn CEO INMA 2026 tại Vail, Mỹ. Ảnh: INMA

Thói quen quan trọng hơn một lần tiếp cận

Giám đốc sản phẩm Richard Fairbairn của Glide Publishing Platform cho rằng mối quan hệ với độc giả đang trở nên quan trọng hơn số lượt truy cập. Một độc giả mới quay lại ba lần trong một tuần có khả năng trở thành người dùng trung thành cao hơn đáng kể.

Đây là điểm đáng chú ý với các tòa soạn đang phụ thuộc vào traffic từ nền tảng. Một lượt xem có thể đến rồi biến mất cùng một thay đổi thuật toán. Một độc giả hình thành thói quen đọc bản tin, mở ứng dụng, nghe podcast hoặc chủ động truy cập website lại tạo ra một tài sản bền vững hơn.

Các nhà xuất bản tin tức ở châu Á - Thái Bình Dương đã sớm đối mặt với thực tế này. Tại nhiều thị trường, mạng xã hội và video đã vượt qua website tin tức như điểm tiếp cận tin tức chính của độc giả trẻ.

Đặc biệt, hơn một nửa nhóm 18-24 tuổi được đề cập tại hội nghị INMA chưa từng tiếp cận tin tức thông qua báo in hoặc website tin tức. Đây không phải những độc giả đã bỏ website tin tức để chuyển sang nền tảng khác. Với nhiều người trẻ, website tin tức ngay từ đầu đã không phải nơi họ tìm đến để đọc tin.

Tòa soạn phải mang chuyên môn đến nơi độc giả đang ở

The Guardian và Frankfurter Allgemeine Zeitung (FAZ) đang phản ứng theo hướng này. Thay vì chỉ tìm cách kéo người dùng về website, hai tòa soạn đầu tư vào video, YouTube, Instagram và podcast.

FAZ công bố 29 vị trí tuyển dụng mới, trong đó có 11 vị trí về video, 6 vị trí về mạng xã hội và 5 vị trí về podcast, ngay trong bối cảnh nhiều công ty truyền thông Đức cắt giảm nhân sự.

Mục tiêu không phải biến nhà báo thành nhà sáng tạo nội dung, mà là đưa chuyên môn báo chí đến những nền tảng nơi độc giả đã có mặt.

AI còn đẩy nhanh sự dịch chuyển này. Khi một bài viết cơ bản ngày càng rẻ và dễ sản xuất, lợi thế của tòa soạn không còn nằm đơn thuần ở khả năng tạo thêm nội dung.

Giá trị chuyển sang những thứ khó sao chép hơn như xác minh, đánh giá, lựa chọn thông tin, nguồn gốc và trách nhiệm.

Tại báo El Vocero ở Puerto Rico, AI được dùng để phát hiện những địa bàn mà tòa soạn chưa đưa tin, thay vì đơn giản tạo thêm bài viết. USA Today (Mỹ) cũng thử nghiệm giảm các bước con người phải kiểm tra mọi đầu ra của AI, tập trung nguồn lực biên tập vào những khâu thực sự cần thiết.

Đây có thể là hướng đi quan trọng của tòa soạn trong thời kỳ AI. Khi máy có thể sản xuất thông tin, năng lực quyết định thông tin nào đáng tin, đáng đọc và đáng quan tâm sẽ trở nên có giá trị hơn.

Cuộc cạnh tranh của báo chí vì thế đang thay đổi. Không còn chỉ là ai có nhiều traffic hơn, mà là ai xây dựng được thói quen và mối quan hệ trực tiếp với độc giả tốt hơn.

Và câu hỏi khó nhất với mỗi tòa soạn lúc này là nếu Google, TikTok hay AI không đưa độc giả đến nữa, họ có còn chủ động tìm đến thương hiệu của mình hay không?

Xem thêm

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

Khi AI ngày càng mạnh, tòa soạn phải mạnh lên từ bên trong

(CLO) Rời xa giai đoạn thí điểm rời rạc, báo chí đang bước vào kỷ nguyên ứng dụng AI sâu vào quy trình và hạ tầng. Cuộc đua công nghệ giờ đây không thuộc về ai sở hữu nhiều công cụ hơn, mà được định đoạt bởi năng lực biến dữ liệu và tri thức tòa soạn thành sức mạnh nội tại.

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

Luật Báo chí 2025: Cơ quan báo chí được liên kết sản xuất nội dung, bổ sung nguồn thu mới

(CLO) Luật Báo chí 2025 cho phép cơ quan báo chí liên kết với cơ quan báo chí khác, tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước để cùng sản xuất nội dung. Luật cũng bổ sung các nguồn thu từ bán quyền đọc, nghe, xem, cấp phép khai thác, sử dụng tác phẩm báo chí; đồng thời quy định cụ thể hơn về xuất nhập khẩu sản phẩm báo chí.

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

Bản quyền báo chí giữa 'cơn lốc' sao chép và khai thác dữ liệu

(CLO) Một bài báo có thể mất nhiều ngày tác nghiệp, xác minh, biên tập nhưng chỉ cần vài phút để bị sao chép. Video bị cắt ghép, livestream lại; dữ liệu bị tự động "cào" cho các hệ thống công nghệ. Công nghệ giúp báo chí lan xa hơn, nhưng cũng khiến tài sản trí tuệ của tòa soạn dễ bị khai thác hơn bao giờ hết.

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

Tòa soạn của tương lai sẽ được điều hành bằng dữ liệu

(NB&CL) Cuộc cạnh tranh của báo chí đang thay đổi. Trong kỷ nguyên AI, khoảng cách giữa các tòa soạn sẽ không còn được tạo ra bởi việc ứng dụng thêm một công nghệ mới, mà bởi năng lực quản trị, khả năng tổ chức dữ liệu và những lựa chọn chiến lược được thực hiện từ hôm nay. Khi công nghệ dần trở thành điều kiện phổ biến, dữ liệu sẽ là yếu tố quyết định năng lực cạnh tranh và vị thế của mỗi cơ quan báo chí.

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

Chuyên gia Lê Quốc Vinh: 'Đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí là thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin'

(CLO) “Trong một thế giới mà thông tin ngày càng dư thừa nhưng niềm tin ngày càng khan hiếm, đổi mới sáng tạo lớn nhất của báo chí có lẽ không nằm ở việc sản xuất thêm nội dung, mà ở việc thực hiện tốt hơn vai trò hạ tầng niềm tin cho phát triển” - ông Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Le Group of Companies, nhấn mạnh khi đề xuất cách tiếp cận 'Báo chí Hạ tầng Niềm tin'.

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

VnExpress: Làm chủ dữ liệu để hiểu độc giả và tối ưu sản phẩm

(NB&CL) Với VnExpress, xây dựng năng lực dữ liệu bắt đầu từ nhu cầu trả lời những câu hỏi rất cụ thể về độc giả và sản phẩm: Vì sao pageview tăng hoặc giảm? Độc giả là ai? Họ đến và đi vì điều gì? Làm thế nào để kéo họ quay lại và tương tác? Sau nhiều năm xây dựng hệ thống riêng, dữ liệu trở thành một phần trong cách tòa soạn phân tích nội dung, hiểu độc giả và vận hành sản phẩm.

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

AI mạnh đến đâu, phụ thuộc dữ liệu đến đó

(NB&CL) AI đang đi rất nhanh từ một công nghệ được báo chí thử nghiệm sang một năng lực được tích hợp vào hoạt động tác nghiệp. Nhưng phía sau những mô hình ngôn ngữ ngày càng mạnh vẫn tồn tại một điều kiện nền tảng: AI chỉ thực sự tạo ra giá trị khi nó được cung cấp dữ liệu đủ tốt, đủ ngữ cảnh và có thể sử dụng một cách đáng tin cậy.

Tòa soạn không thiếu dữ liệu, mà thiếu năng lực khai thác

Tòa soạn không thiếu dữ liệu, mà thiếu năng lực khai thác

(NB&CL) Một tòa soạn có thể tích lũy hàng triệu bài viết, hình ảnh, video sau nhiều năm hoạt động nhưng chưa chắc đã sở hữu một kho dữ liệu có giá trị. Khi thông tin còn phân tán, thiếu cấu trúc và khó kết nối, dữ liệu dù nhiều vẫn chưa thể trở thành nguồn lực tạo ra những giá trị mới.

Vì sao dữ liệu đang trở thành “nguồn lực chiến lược” của báo chí?

Vì sao dữ liệu đang trở thành “nguồn lực chiến lược” của báo chí?

(NB&CL) Trong kỷ nguyên số và AI, một cơ quan báo chí không chỉ cần sản xuất nội dung nhanh, hay mà còn phải biết tổ chức, chuẩn hóa, kết nối và khai thác tài sản dữ liệu của mình. Từ kho nội dung đã xuất bản, dữ liệu độc giả, hình ảnh, video, âm thanh đến dữ liệu phục vụ sản xuất nội dung, tất cả cần được nhìn nhận như một hạ tầng chiến lược. Tòa soạn nào làm chủ được dữ liệu sẽ có nền tảng để làm chủ công nghệ, đổi mới sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh. Đó cũng chính là vấn đề được đặt ra tại chuyên đề này.

Cỡ chữ bài viết: