Đề tài được phát triển dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI), mang đến giải pháp toàn diện giúp người dân tiếp cận dễ dàng với các dịch vụ công trực tuyến như: nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thông tin, theo dõi tiến trình xử lý hồ sơ và đảm bảo việc hỗ trợ liên tục, kịp thời, giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đi lại cho người dân.
"Trợ lý ảo" là sáng kiến của Công an Quảng Ninh giúp tối ưu hóa quy trình làm việc tại các cơ quan hành chính, nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong việc phục vụ người dân. Ảnh: Công an Quảng Ninh cung cấp.
Sự ra đời của Trợ lý ảo không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc tại các cơ quan hành chính, mà còn nâng cao tính minh bạch, hiệu quả trong việc phục vụ người dân nhờ các thông tin và thao tác được số hóa, làm giảm thiểu sai sót trong việc nhập liệu và tăng khả năng theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ. Nhờ đó, làm giảm áp lực công việc cho các cơ quan hành chính, mang lại trải nghiệm thuận tiện, chính xác hơn cho người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính.
Việc công nhận sáng kiến này của Bộ Công an đã khẳng định hiệu quả và tính ứng dụng cao của Trợ lý ảo; đồng thời là động lực để các cơ quan, tổ chức tiếp tục đổi mới, sáng tạo trong cải cách hành chính. Sự cố gắng không ngừng của đội ngũ phát triển trong việc nghiên cứu và ứng dụng công nghệ vào cải cách thủ tục hành chính, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân trong thời đại số hóa.
Nhóm phát triển Sáng kiến Trợ lý ảo hiện đang tiếp tục hoàn thiện sản phẩm, mở rộng phạm vi ứng dụng không chỉ trong lĩnh vực căn cước và cư trú, mà còn ở nhiều lĩnh vực khác như y tế, giáo dục và tài chính với mục tiêu hướng đến là xây dựng một hệ sinh thái số hóa toàn diện, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cao nhất cho người dân và xã hội.
