Theo Sở GTVT TP HCM, sau hơn 2 tháng đi vào vận hành, tuyến Metro số 1 đã nhận được sự ủng hộ từ người dân. Tuy nhiên, một số vấn đề quan trọng vẫn tồn tại, cần sớm được giải quyết để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tuyến Metro số 1 TP HCM vẫn còn tồn tại một số vấn đề quan trọng, cần sớm được giải quyết để nâng cao chất lượng dịch vụ
Bài liên quan
Hỗ trợ mỗi hộ dân bị ảnh hưởng 1 triệu đồng sau sự cố đào hầm metro
Tổng Bí thư Tô Lâm trải nghiệm thực tế Tuyến Metro Bến Thành - Suối Tiên
Phụ gia trào lên từ hầm metro không độc hại, đã xác định nguyên nhân
Chất phụ gia dưới hầm metro ở Hà Nội tiếp tục phun lên trong đêm
Cụ thể, vào các dịp cao điểm như Tết Dương lịch và Tết Nguyên đán, nhu cầu đi lại tăng cao dẫn đến tình trạng quá tải tại các nhà ga. Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 (HURC 1 - đơn vị vận hành tuyến Metro số 1) đã điều chỉnh tăng số chuyến tàu để giải tỏa hành khách. Dù vậy, việc vận hành vẫn gặp khó khăn do hệ thống bán vé tự động của Hitachi chưa đưa vào sử dụng, khiến người dân phải mua vé thủ công, kéo dài thời gian chờ đợi.
Hệ thống thanh toán và kiểm soát vé vẫn chưa hoàn thiện, gây ra bất tiện trong quá trình di chuyển.
Ngoài ra, một số sự cố kỹ thuật do thời tiết cũng ảnh hưởng đến hoạt động của tuyến Metro như tàu xuất phát và về bến chậm, trượt bánh tàu, mất điện.
Từ đó, Sở GTVT yêu cầu đơn vị vận hành khẩn trương hoàn thiện hệ thống bán vé tự động trong tháng 5/2025, đồng thời kết nối dữ liệu thu soát vé với Trung tâm Quản lý Giao thông Công cộng để nâng cao hiệu quả quản lý và phục vụ người dân.
Cùng với đó, theo quy định, đơn vị vận hành phải xây dựng cổng thông tin tổng hợp kết quả hoạt động của tuyến Metro nhằm đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả giám sát. Tuy nhiên, đến nay hệ thống này vẫn chưa được hình thành. Sở GTVT yêu cầu đơn vị vận hành đẩy nhanh tiến độ triển khai.
