Thông tin từ Cục Cảnh sát giao thông (CSGT) cho biết, qua theo dõi phản ánh từ người dân qua số điện thoại "đường dây nóng" và Fanpage Facebook, Cục trưởng Cục CSGT đã nắm bắt được những thắc mắc, khó khăn, bức xúc của người dân về sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe (GPLX).
Để giải quyết vướng mắc, Cục CSGT hướng dẫn: Đối với các trường hợp sau khi thi sát hạch GPLX đạt yêu cầu (đỗ) là đủ điều kiện để điều khiển xe trên đường; Đối với các trường hợp sau khi thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX thành công trên hệ thống cũng đủ điều kiện để lái xe trên đường.
Lực lượng CSGT thực hiện kiểm soát GPLX trên môi trường điện tử, không được đòi hỏi phải có giấy phép lái xe bản vật lý.
Người dân chỉ cần cung cấp cho lực lượng kiểm soát GPLX trên ứng dụng định danh quốc gia VNeID, hoặc số giấy phép lái xe (nếu có), hoặc số căn cước công dân, hoặc giấy hẹn do CSGT cấp (đối với trường hợp đỗ sát hạch lái xe, thực hiện thủ tục cấp đổi GPLX trực tiếp). Từ đó, lực lượng CSGT sẽ tiến hành kiểm tra thông tin GPLX trên hệ thống.
Cục CSGT đề nghị, nếu người dân gặp trường hợp lực lượng CSGT không chấp nhận việc kiểm tra GPLX trên môi trường điện tử hoặc đòi hỏi buộc phải có GPLX bản vật lý, có thể cung cấp thông tin (bao gồm: Thời gian, địa điểm, lực lượng CSGT kiểm soát) tới các kênh sau để được hỗ trợ ngay qua số điện thoại của đồng chí Cục trưởng Cục CSGT 0789388539; qua Fanpage Cục CSGT; qua số điện thoại trực ban Cục CSGT 0931118080 để được hỗ trợ giải quyết ngay.
Ngoài ra, người học tại các trung tâm đào tạo lái xe cần kiểm tra việc trung tâm đã nộp hồ sơ đăng ký sát hạch tại cơ quan CSGT hay chưa. Nếu hồ sơ đã nộp nhưng thời gian sát hạch bị kéo dài, cũng có thể phản ánh qua các kênh trên để được giải quyết.
