Du lịch Việt: Tư duy lại, cơ cấu lại, nâng cao chất lượng, đón đầu những cơ hội

Phục hồi sau đại dịch với nhiều hy vọng

Sau một thời gian dài “đóng băng” bởi đại dịch COVID-19, du lịch Việt Nam như chiếc lò xo bị dồn nén bắt đầu bung ra với nhiều kỳ vọng phục hồi và tạo động lực thúc đẩy nhiều ngành kinh tế phát triển.

Từ cuối tuần trước, chị Hoài Phương (trú tại phường Trung Phụng, quận Đống Đa, TP. Hà Nội) đã rốt ráo đặt vé máy bay để gia đình có một chuyến du lịch tại Nha Trang dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 tới. Chị Phương cho biết, dịp nghỉ Tết vừa qua gia đình đã có kế hoạch đi du lịch Phú Quốc nhưng vì dịch bệnh diễn biến phức tạp nên đã phải hủy chuyến đi.

Hơn một năm nay đại dịch đã khiến cả nhà không được đi chơi xa nên khi dịch bệnh cơ bản được kiểm soát, du lịch mở cửa trở lại là lúc để gia đình đi xả stress. Tuy nhiên giá vé máy bay đang khá cao từ 8 - 9 triệu đồng/chặng khứ hồi và giá dịch vụ lưu trú cũng tăng so với trước nên cũng phải cân nhắc,... chị Phương chia sẻ.

Trao đổi với PV, chủ một homestay tại huyện Sóc Sơn (TP. Hà Nội) cho biết, trong khoảng 1 tháng trở lại đây, cơ sở ghi nhận lượng khách tăng cao, đặc biệt vào những ngày cuối tuần. Nhiều khách đặt thuê cách tới cả tháng và chủ yếu là các gia đình có trẻ nhỏ sau một thời gian dài phải ở nhà vì dịch bệnh diễn biến phức tạp.

Số liệu thống kê của Sở Du lịch Hà Nội, lượng khách du lịch nội địa đến Thủ đô trong quý I/2022 đạt 2,8 triệu lượt khách, tương ứng với mức tăng 45,3% so với cùng kỳ năm 2021. Tổng thu từ khách du lịch ước đạt khoảng 7,8 nghìn tỷ đồng.

Theo Chủ tịch Tập đoàn LuxGroup Phạm Hà, hậu COVID-19, cơ hội phục hồi du lịch cho các quốc gia là như nhau, các tỉnh thành trong một đất nước là như nhau nên địa phương nào nhanh chóng thích ứng sẽ sớm phục hồi và phát triển nếu tập trung đẩy mạnh truyền thông hơn nữa.

Trong ngắn hạn, muốn chiến lược mở cửa thành công, ngành du lịch nên có tư duy chia nhỏ thị trường, chọn những khu vực có khả năng phục hồi nhanh, mạnh và bền vững để dồn lực vào xúc tiến và tạo hiệu ứng tốt. Quan trọng nhất là làm sao phải có khách ngay trong hè năm nay từ tháng 5, tháng 6 trở đi và chuẩn bị tốt cho mùa du lịch quốc tế bắt đầu từ tháng 9 tới. 

Nhiều đơn vị lữ hành du lịch cho biết, dịp nghỉ lễ 30/4 - 1/5 sẽ bắt đầu cho mùa du lịch hè. Việc Việt Nam mở cửa du lịch đón khách quốc tế, dịch bệnh cơ bản được kiểm soát trong nước đã khiến nhu cầu đi lại, du lịch của người dân tăng cao và dự báo sẽ đem tới nhiều triển vọng trong thời gian tới.

Thông tin từ Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam Vũ Thế Bình cho biết, du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, gắn với nhiều ngành và lĩnh vực khác. Cộng đồng doanh nghiệp du lịch hiện có khoảng 40.000 thành viên với hơn 1 triệu lao động trực tiếp và 2 triệu lao động gián tiếp.

Ngành du lịch phát triển sẽ tạo động lực thúc đẩy kinh tế - xã hội và góp phần cải thiện đời sống cho cộng đồng dân cư. Một khi du lịch được phục hồi, các ngành xung quanh cũng hồi phục theo. Do đó việc hỗ trợ tốt nhất và cần nhất cho các doanh nghiệp du lịch trong lúc này là ban hành ngay những chính sách phù hợp với tình hình mới.

Đồng thời nhận diện những “nút thắt” đang cản trở ngành du lịch và khi muốn mở cửa, muốn đẩy nhanh tiến trình hồi phục thì những chính sách ban hành cần dễ hiểu, dễ thực hiện và phải theo hướng đơn giản hóa, để các doanh nghiệp du lịch có thể nhanh chóng triển khai trên thực tiễn.

“Nhặt sạn” để du lịch phát triển

Bên cạnh những cơ hội, kỳ vọng về phục hồi thì ngành du lịch còn phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức từ  việc hạ tầng chưa đáp ứng, tình trạng lừa đảo, quảng cáo không đúng với chất lượng sản phẩm, dịch vụ thực tế, mất vệ sinh an toàn thực phẩm,... nhất là vấn đề ứng xử trong các hoạt động du lịch.

Thống kê của UBND quận Hoàn Kiếm trong tuần đầu đưa không gian phố đi bộ - một địa điểm thu hút khách du lịch của TP.Hà Nội, hoạt động trở lại (từ ngày 25 - 27/3), các lực lượng chức năng đã xử lý vi phạm hành chính 97 trường hợp với 8 trường hợp trông giữ xe tự phát, 21 trường hợp đỗ xe sai quy định, 2 trường hợp kinh doanh lấn chiếm vỉa hè, 62 trường hợp bán hàng rong,...

Mới đây, một đoàn khách gần 30 người đã “tố cáo” về việc chủ quán bánh ướt lòng gà trên đường Tăng Bạt Hổ (TP. Đà Lạt, tỉnh Lâm Đồng) đã có những hành xử thiếu văn hóa với nhóm du khách này. Trước đó, một nhà hàng dưới chân đèo Rọ Tượng (xã Ninh Ích, huyện Ninh Hòa, tỉnh Khánh Hòa) không chỉ “chặt chém” mà còn dọa hắt cả bát canh vào khách nếu không chịu thanh toán.

Còn trong dịp nghỉ Tết vừa qua là vô số những chia sẻ trên mạng xã hội về việc tình trạng giá cao chót vót, hình ảnh quá tải, nhếch nhác ở nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng, khu lưu trú tại nhiều địa phương trên cả nước.

Trong khi ngành du lịch Việt Nam đã phải bỏ ra rất nhiều công sức, tiền của để quảng bá du lịch, đưa du khách đến với Việt Nam. Nhưng khi đến Việt Nam, du khách nước ngoài phải đối diện với những lối ứng xử thiếu văn hóa hay trở thành nạn nhân của những kiểu làm ăn chộp giật, của những vụ lừa đảo,...

Lãnh đạo nhiều doanh nghiệp du lịch đánh giá, những sự việc xảy ra dù chỉ là đơn lẻ nhưng có hệ lụy rất xấu, ảnh hưởng lớn đến ấn tượng của du khách trong hành trình trải nghiệm; làm giảm uy tín, thương hiệu của du lịch Việt Nam.

Để dẹp vấn nạn trên, cơ quan quản lý về du lịch, chính quyền các địa phương, điểm đến cần tái khởi động hoặc xây dựng mới các đường dây nóng để phản ánh về tình hình du lịch. Thiết lập các trạm thông tin du lịch thực tế, có hoạt động xúc tiến và hỗ trợ cụ thể.

Nhất là nguồn nhân lực cần được trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn, kĩ năng cũng như sự năng động, sáng tạo trong làm nghề. Xây dựng chiến lược hoạch định nguồn nhân lực rõ ràng dựa vào việc rà soát lại tình trạng nguồn nhân lực du lịch trong giai đoạn bình thường mới.

Đối với du khách phải “du lịch có kế hoạch” từ sớm nhằm hạn chế rủi ro cháy phòng, cháy dịch vụ. Ngoài ra để tránh bị “chặt chém” cần tìm hiểu thông tin và hỏi giá cụ thể trước khi tiêu dùng dịch vụ để tránh bị “hớ”; nắm các số điện thoại đường dây nóng, cơ quan quản lý nhà nước tại điểm đến,...

Tại Hội chợ Du lịch quốc tế Việt Nam - VITM Hà Nội 2022, Thứ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch Đoàn Văn Việt cho biết, đại dịch COVID-19 mang lại cho ngành du lịch toàn cầu nhiều khó khăn, nhưng cũng mang lại cho du lịch Việt Nam nhiều cơ hội mới. Đây là dịp để chúng ta tư duy lại, định vị lại, cơ cấu lại ngành du lịch, tạo ra sự bứt phá mới, đẳng cấp mới trong phát triển.

Trong đó, chúng ta cần quan tâm đẩy mạnh đầu tư cho việc cải tạo, nâng cấp cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, đầu tư cho phát triển sản phẩm mới, điểm đến mới, đường bay mới theo nhu cầu và xu hướng mới sau đại dịch COVID-19. Đồng thời không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, khắc phục khó khăn, đẩy mạnh đổi mới, sáng tạo và khuyến khích khởi nghiệp trong du lịch.

Hoàng Lan