Với phương châm khách hàng là trung tâm, EVNHANOI luôn nỗ lực xây dựng mối quan hệ gắn bó, tương tác hai chiều cùng người sử dụng điện. Những năm gần đây, Tổng công ty đã đẩy mạnh truyền thông, hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng trong việc áp dụng các giải pháp tiết kiệm điện ngay tại hộ gia đình, doanh nghiệp và các cơ quan hành chính sự nghiệp. Trong đó, những nội dung tuyên truyền được thể hiện dưới nhiều hình thức đa dạng, từ phát tờ rơi, làm clip hướng dẫn, tổ chức tọa đàm, hội nghị khách hàng đến việc tuyên truyền tích cực sử dụng hệ sinh thái chăm sóc khách hàng của EVNHANOI để lan tỏa thông điệp tiết kiệm điện.
Một trong những chiến dịch tiêu biểu mà EVNHANOI triển khai hiệu quả trong thời gian gần đây là chương trình “Gia đình tiết kiệm điện”. Các hộ gia đình đã có những biện pháp tiết kiệm điện như: kiểm tra lại các thiết bị điện đang sử dụng trong nhà, thay thế bằng các thiết bị tiết kiệm năng lượng như đèn LED, máy điều hòa inverter, bình nước nóng năng lượng mặt trời, đồng thời thay đổi thói quen sử dụng như tắt thiết bị khi không dùng đến, tận dụng ánh sáng tự nhiên, sử dụng điều hòa hợp lý ở mức 26°C trở lên, hạn chế sử dụng nhiều thiết bị điện vào giờ cao điểm,… Nhờ áp dụng những biện pháp đơn giản nhưng hiệu quả này, hàng nghìn hộ gia đình đã tiết kiệm từ 10-30% lượng điện tiêu thụ hàng tháng.
Không chỉ dừng lại ở khách hàng sinh hoạt, EVNHANOI còn đồng hành cùng các doanh nghiệp trong việc tối ưu hóa sản xuất, đầu tư thiết bị công nghệ cao để tiết kiệm năng lượng. Nhiều cơ sở sản xuất, đặc biệt trong lĩnh vực dệt may, cơ khí, thực phẩm… đã mạnh dạn đầu tư hệ thống chiếu sáng thông minh, biến tần cho động cơ, thiết bị điều khiển tự động nhằm giảm thiểu điện năng lãng phí. EVNHANOI cũng tích cực hỗ trợ tư vấn kỹ thuật, đánh giá mức độ tiêu thụ điện tại các doanh nghiệp, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp giúp tiết kiệm hiệu quả và bền vững. Đến thời điểm hiện tại đã có hơn 3.000 khách hàng ký thỏa thuận tham gia chương trình điều chỉnh phụ tải (DR) với công suất dự kiến tiết giảm là 208.026 kW, trong đó các Công ty Điện lực có số lượng khách hàng tham gia DR nhiều nhất là Đông Anh, Sóc Sơn, Chương Mỹ, Thường Tín, Bắc Từ Liêm.
Ở khu vực công sở và cơ quan hành chính đã triển khai hàng loạt giải pháp như tắt toàn bộ thiết bị khi ra khỏi phòng, sử dụng hệ thống đèn tiết kiệm điện, đẩy mạnh tuyên truyền nội bộ về thói quen tiêu dùng điện thông minh. Điều này không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn nâng cao ý thức trách nhiệm môi trường trong từng cán bộ, nhân viên.
Đặc biệt, EVNHANOI cũng tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ số vào quản lý và thúc đẩy sử dụng điện tiết kiệm. Khách hàng có thể dễ dàng tra cứu lượng điện tiêu thụ, so sánh với tháng trước, nhận cảnh báo vượt ngưỡng tiêu thụ qua ứng dụng EVNHANOI hoặc tổng đài chăm sóc khách hàng. Các dữ liệu này giúp người dân điều chỉnh hành vi sử dụng điện một cách kịp thời, hiệu quả. Ngoài ra, việc khuyến khích thanh toán không tiền mặt, đăng ký nhận hóa đơn điện tử cũng là những bước tiến trong quá trình số hóa, tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường.
Theo đại diện EVNHANOI,kết quả bước đầu cho thấy sự hưởng ứng của người dân ngày càng tích cực. Nhiều hộ gia đình đã chủ động thay đổi thói quen tiêu dùng điện, nhiều doanh nghiệp đầu tư hệ thống công nghệ hiện đại để tiết kiệm năng lượng và nhiều tổ chức đã xem việc sử dụng điện hiệu quả là một tiêu chí trong đánh giá hiệu quả hoạt động. Theo báo cáo của EVNHANOI, sản lượng điện tiết kiệm quý 1/2025 là 141,06 triệu kWh tăng so với cùng kỳ năm 2024 là 3,58 triệu kWh. Phấn đấu hoàn thành mục tiêu của năm 2025 đạt mức tiết kiệm tối thiểu 2,2% thương phẩm. Đây là tín hiệu tích cực, thể hiện tinh thần hợp tác và ý thức trách nhiệm chung trong việc bảo vệ nguồn tài nguyên quý giá.
Thời gian tới, EVNHANOI sẽ tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động đồng hành cùng khách hàng, đặc biệt trong cao điểm nắng nóng mùa hè sắp tới. Đồng thời, Tổng công ty cũng đặt mục tiêu xây dựng một cộng đồng tiêu dùng điện thông minh, thân thiện và bền vững - nơi mỗi cá nhân, tổ chức đều đóng góp vào việc sử dụng điện hiệu quả, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng.
