Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trương Việt Dũng vừa ký ban hành kế hoạch kiểm tra, giám sát hoạt động kiểm soát thủ tục hành chính và xử lý phản ánh, kiến nghị trên nền tảng Công dân Thủ đô số (iHanoi) năm 2026.
Theo đó, thành phố sẽ tập trung siết chặt trách nhiệm người đứng đầu trong việc tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả cho người dân, doanh nghiệp. Hoạt động kiểm tra dự kiến bắt đầu từ ngày 1/7/2026 với hai hình thức: theo kế hoạch và đột xuất.
Đáng chú ý, các cơ quan, đơn vị có chỉ số đánh giá chất lượng phục vụ thấp hoặc để xảy ra tình trạng tồn đọng phản ánh, kiến nghị của người dân trên iHanoi sẽ nằm trong diện kiểm tra đột xuất.
Bên cạnh phương pháp truyền thống, Hà Nội sẽ đẩy mạnh "kiểm tra số". Thay vì chỉ xem hồ sơ giấy, đoàn kiểm tra sẽ trực tiếp giám sát dữ liệu điện tử tại Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành theo thời gian thực. Các thông tin về phí, lệ phí, thời gian xử lý và kết quả giải quyết thủ tục hành chính phải được công khai minh bạch trên hệ thống trực tuyến.
Nội dung kiểm tra cũng bao phủ toàn diện các khâu như, đánh giá tác động và công bố thủ tục hành chính; Số hóa hồ sơ, giấy tờ và kết quả giải quyết; Thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử; Vận hành cơ chế một cửa, một cửa liên thông.
Đoàn kiểm tra do lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố làm Trưởng đoàn, phối hợp cùng Văn phòng UBND Thành phố, Sở Tư pháp, Sở Nội vụ và Thanh tra Thành phố.
