Ngày 25/11, thông tin về việc xử lý các vấn đề của hệ thống VNACCS/VCIS, Tổng cục Hải quan cho biết, sau khi khẩn trương xác định nguyên nhân và triển khai các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ, đến 0 giờ ngày 25/11/2023, hệ thống VNACCS/VCIS đã hoạt động bình thường, tạo thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu của doanh nghiệp.
Lý giải về sự cố này, Tổng cục Hải quan cho biết, nguyên nhân chính là do số lượng thông điệp gửi đến hệ thống xử lý dữ liệu điện tử hải quan không tuân thủ các quy định về việc gửi/nhận/phản hồi thông điệp dữ liệu.
Vấn đề này chủ yếu phát sinh với các tờ khai hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu qua cửa khẩu đường bộ là hàng hóa nhóm 2 quy định tại khoản 5 Điều 2 Thông tư số 56/2019/TT-BTC ngày 23/8/2019 gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh. Do đó đã khiến cho hệ thống VNACCS/VCIS bị quá tải tại nhiều thời điểm, gây ảnh hưởng nghiêm trọng tới việc tiếp nhận, xử lý tờ khai của hệ thống.
Do số lượng tờ khai giá trị thấp lớn đã khiến hệ thống thông quan tự động bị "tắc nghẽn"
Theo thống kê của Tổng cục Hải quan, số lượng tờ khai nhập khẩu trị giá thấp được đăng ký tới hệ thống VNACCS/VCIS trong 15 ngày của tháng 11/2023 là hơn 10 triệu tờ khai, bình quân mỗi ngày có 700.000 tờ khai. Số lượng tờ khai gửi tới hệ thống quá lớn dẫn đến việc hệ thống VNACCS phải tốn rất nhiều tài nguyên, thời gian để tiếp nhận, xử lý số liệu cũng như phản hồi cho doanh nghiệp.
Từ đó dẫn tới việc hệ thống VNACCS/VCIS bị quá tải, ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực kinh doanh, gia công, sản xuất xuất khẩu khác do không thể đăng ký được tờ khai xuất nhập khẩu hoặc không thể lấy được phản hồi thông tin tờ khai trên hệ thống.
Tổng cục Hải quan cũng đã tổ chức làm việc với các doanh nghiệp đang kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh và hướng dẫn cục hải quan các tỉnh, thành phố thực hiện thủ tục hải quan đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu nhóm 2 gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế.
Theo đó, đối với hàng hóa gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế vận chuyển qua đường không, đường biển, cục hải quan tỉnh, thành phố và các doanh nghiệp chuyển phát nhanh thực hiện thủ tục hải quan trên hệ thống VNACCS/VCIS theo quy định hiện hành. Đối với hàng hóa gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế vận chuyển qua đường bộ, doanh nghiệp chuyển phát nhanh thực hiện thủ tục hải quan giấy.
Tổng cục Hải quan cũng lưu ý các đơn vị, khi triển khai thực hiện thủ tục hải quan giấy đối với hàng hóa qua đường bộ cần ưu tiên bố trí cán bộ, công chức đảm bảo tốc độ thông quan của hàng hóa, tránh xảy ra ùn tắc tại cửa khẩu nhập và các địa điểm tập kết, kiểm tra, giám sát tập trung đối với hàng bưu chính, chuyển phát nhanh.
