'Hoa hậu' FPT Nguyễn Đỗ Quyên: 'Long Châu sống sót thần kỳ sau Covid-19 nhờ công nghệ'

Thứ năm, 14/11/2024 11:09 AM - 0 Trả lời

(CLO) Hoa hậu FPT Nguyễn Đỗ Quyên chia sẻ rằng FPT Long Châu đã sống sót thần kỳ sau đại dịch Covid-19 nhờ nhiều yếu tố, trong đó có công nghệ.

Chiều ngày 13/11, trong khuôn khổ sự kiện FPT Techday 2024 diễn ra tại TP.HCM, bà Nguyễn Đỗ Quyên - Phó Tổng giám đốc kiêm Giám đốc Điều hành FPT Retail đã giới thiệu bài tham luận với chủ đề “Công nghệ đồng hành chăm sóc sức khỏe”.

Phần trình bày thu hút sự quan tâm lớn khi chia sẻ nhiều góc nhìn mới, nhiều kinh nghiệm thực tiễn trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào hoạt động kinh doanh cũng như vận hành của hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng FPT Long Châu.

Bà Quyên nhận định, thành công của FPT Long Châu nằm ở ba từ khóa: Tâm huyết - Khách hàng - Công nghệ. Trong đó, công nghệ đóng vai trò trọng yếu, giúp doanh nghiệp tiên phong mang đến những giải pháp chăm sóc sức khỏe toàn diện, nhanh chóng và thuận tiện cho hàng triệu người dùng Việt Nam. “Công nghệ cũng đã giúp chúng tôi vượt qua và sống sót một cách thần kỳ trong giai đoạn khó khăn của đại dịch Covid-19. Và giờ đây, dù trong thời bình, công nghệ vẫn là yếu tố đi đầu trong việc cải thiện dịch vụ chăm sóc sức khỏe”, Phó Tổng giám đốc FPT Retail khẳng định.

hoa hau fpt nguyen do quyen long chau song sot than ky sau covid 19 nho cong nghe hinh 1

Phó Tổng giám đốc FPT Retail Nguyễn Đỗ Quyên trình bày về “Công nghệ đồng hành chăm sóc sức khỏe” tại FPT Long Châu. (Ảnh: BTC)

Tuy nhiên, với công nghệ trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, bà Quyên cho rằng có một số khác biệt. Đầu tiên, công nghệ cần trong khuôn khổ mới “sống” được ở trong lĩnh vực này bởi chăm sóc sức khỏe có đặc thù riêng. 

Bên cạnh đó, theo bà, an toàn của bệnh nhân phải được đặt lên hàng đầu. Lấy ví dụ tại FPT Long Châu, bà Quyên cho rằng, mỗi công nghệ áp dụng đều phải thỏa mãn câu hỏi: “Công nghệ này có an toàn cho bệnh nhân không? Có giúp khách hàng mạnh khỏe hơn không?”. Nếu câu trả lời là ‘Có’, công nghệ đó mới được bước chân vào FPT Long Châu. Còn không, hãy đứng ngoài cửa và chứng minh thêm”.

Yếu tố thứ ba, FPT Long Châu dùng công nghệ để tiếp cận người dùng đa kênh. Bà Quyên dẫn chứng, Long Châu là website có số traffic lớn nhất trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe tại Việt Nam và một nửa traffic vào để đọc bài viết chứ không phải mua thuốc.

Nếu bắt đầu áp dụng công nghệ bằng việc xây dựng nền tảng để bán hàng, có lẽ chúng ta đã sai rồi. Khách hàng hàng cần là tìm hiểu thông tin để chăm sóc sức khỏe tốt hơn. Nên chúng tôi không dựng lên một ứng dụng để bán hàng, mà để cho khách hàng được tiếp cận với thông tin uy tín và tin cậy. Khi tin chúng tôi, họ sẽ mua hàng ở Long Châu”, bà Quyên nói đồng thời khẳng định, đây là ba thách thức lớn nhất Long Châu phải đối mặt khi chuyển đổi số.

Hệ thống nhà thuốc và trung tâm tiêm chủng FPT Long Châu hiện đang làm tốt sứ mệnh chăm sóc sức khỏe và phục vụ hơn 26 triệu khách hàng trên toàn quốc nhờ sự tích hợp các giải pháp công nghệ tiên tiến. Thay vì chỉ tập trung xây dựng nền tảng bán hàng, bà Quyên cho biết hệ thống đã ứng dụng AI để nâng cao trải nghiệm người dùng, hướng đến một hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe toàn diện.

hoa hau fpt nguyen do quyen long chau song sot than ky sau covid 19 nho cong nghe hinh 2

Tất cả ứng dụng công nghệ mới tại FPT Long Châu không chỉ nâng cao hiệu quả điều trị mà còn cho phép khách hàng chủ động hơn trong việc bảo vệ sức khỏe cho bản thân và gia đình. (Ảnh: BTC)

Một trong những tính năng nổi bật là chức năng nhận diện toa thuốc và nhắc nhở dùng thuốc tự động. Với độ nhận diện chính xác lên đến 98%, AI hỗ trợ người dùng thiết lập lịch uống thuốc và nhắc nhở theo liệu trình điều trị, góp phần giúp bệnh nhân tuân thủ phác đồ điều trị một cách hiệu quả và thuận tiện hơn. Đồng thời, FPT Long Châu cũng cung cấp dịch vụ giao hàng tận nơi giúp người dùng tiếp cận thuốc và các dịch vụ y tế ngay tại nhà

Thời gian qua, FPT Long Châu đã triển khai tính năng sổ tiêm chủng điện tử. Đặc biệt hiện tại, các phụ huynh không chỉ có thể theo dõi lịch tiêm của con em mà còn có thể quản lý sổ tiêm chủng của cả gia đình. Việc tiên phong ra mắt sổ tiêm chủng điện tử gia đình thể hiện mong muốn của FPT Long Châu là trở thành cánh tay nối dài của các cơ quan y tế dự phòng trong việc truyền đi thông điệp ‘hãy có ý thức bảo vệ sức khoẻ, phòng bệnh hơn chữa bệnh’ đến hơn 26 triệu khách hàng.

Bên cạnh việc phục vụ khách hàng, AI còn được áp dụng mạnh mẽ trong việc đào tạo dược sĩ  FPT Long Châu. Theo đó, giáo trình học của hơn 16.000 dược sĩ trên 2.000 nhà thuốc đều được cá nhân hóa bởi AI. Mỗi ngày, dược sĩ chỉ cần dành ra 20 phút học tập với AI Mentor cùng giáo trình được thiết kế “đo ni đóng giày” cho từng cá nhân, giúp các dược sĩ nắm vững kiến thức chuyên môn, từ đó nâng cao trình độ nghiệp vụ và có thể đem đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. 

Chúng ta cần tận dụng công nghệ một cách có quản lý, có khuôn khổ. Trước khi đưa công nghệ vào sử dụng trong doanh nghiệp, cần phải trả lời tốt câu hỏi bài toán của chúng ta là gì”, bà Quyên nhấn mạnh. Liên hệ với thực tiễn ở FPT Long Châu, bà cho biết doanh nghiệp luôn cân nhắc kỹ lưỡng về tính hiệu quả và phù hợp với nhu cầu của khách hàng trước khi triển khai bất kỳ công nghệ nào. Thay vì áp dụng một cách rập khuôn, FPT Long Châu cam kết xây dựng và cải tiến các giải pháp y tế số hóa nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu ngày càng đa dạng của người dùng.

Cùng với việc mang đến những góc nhìn mới về tương lai số của chăm sóc và điều trị, FPT Long Châu hy vọng góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng về chăm sóc sức khỏe trong thời đại số hóa, cũng như thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực y tế - dược phẩm tại Việt Nam.

Sự kiện FPT Techday 2024 với chủ đề “Future Now” sẽ diễn ra trong hai ngày 13 và 14-11 tại Trung tâm hội nghị Thiskyhall (số 10 Mai Chí Thọ, TP. Thủ Đức, TP.HCM). FPT Techday là Diễn đàn công nghệ thường niên do Tập đoàn FPT tổ chức từ năm 2013, thu hút hàng nghìn cá nhân, doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực tham dự.

Sau một thập kỷ, FPT Techday đã tạo nên một thương hiệu mang tính biểu tượng về sự hội tụ của xu hướng Kinh doanh và Công nghệ mới, những giải pháp, nền tảng công nghệ có tính ứng dụng cao, đồng thời cung cấp những bài học, kinh nghiệm và giải pháp thực tiễn đến từ các chuyên gia tư vấn, chuyên gia công nghệ đầu ngành trong và ngoài nước.

Nguyệt Hồ

Tin mới

Ứng phó với bão Usagi: Quảng Ninh đến Bình Định phải thông báo tàu thuyền không đi vào vùng nguy hiểm

Ứng phó với bão Usagi: Quảng Ninh đến Bình Định phải thông báo tàu thuyền không đi vào vùng nguy hiểm

(CLO) Tối 14/11, Bộ trưởng Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn đã có công điện 8669/CĐ-BNN-ĐĐ gửi các tỉnh, thành phố ven biển từ Quảng Ninh đến Bình Định cùng các bộ ban ngành liên quan về việc ứng phó với bão Usagi gần biển Đông.

Đời sống
Gia Lai: Xả nước, nhanh chóng xử lý sự cố thủng đập thủy lợi Ia Ring

Gia Lai: Xả nước, nhanh chóng xử lý sự cố thủng đập thủy lợi Ia Ring

(CLO) Song song với việc dùng đá, cát lấp vị trị sụt lún ở đập thủy lợi Ia Ring (xã Ia Tiêm, huyện Chư Sê, Gia Lai), lực lượng chức năng đã mở các cửa xả để giảm áp lực lên thân đập, hạ mực nước xuống thấp nhằm tránh nguy cơ sự cố lan rộng.

Đời sống
Hải Phòng cần phát huy lợi thế là 'cửa chính ra biển' của cả miền Bắc

Hải Phòng cần phát huy lợi thế là 'cửa chính ra biển' của cả miền Bắc

(CLO) Tiếp tục chương trình thăm và làm việc tại thành phố Hải Phòng, chiều 14/11, Tổng Bí thư Tô Lâm đã làm việc với Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố Hải Phòng.

Tin tức
24 giờ tới, bão số 8 sẽ giảm cấp liên tục và suy yếu thành vùng áp thấp

24 giờ tới, bão số 8 sẽ giảm cấp liên tục và suy yếu thành vùng áp thấp

(CLO) Theo Cơ quan khí tượng, trong ngày mai (15/11), bão số 8 sẽ giảm cấp liên tục và suy yếu xuống thành vùng áp thấp. Trong khoảng 24 giờ tới, bão Usagi cũng sẽ đi vào phía Đông Bắc Biển Đông, sức gió mạnh nhất đến thời điểm hiện tại của cơn bão này là cấp 13 (134-149km/h), giật cấp 16.

Đời sống
Đoàn công tác Cơ quan Trung ương Hội Nhà báo Việt Nam tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam

Đoàn công tác Cơ quan Trung ương Hội Nhà báo Việt Nam tham quan Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam

(CLO) Ngày 14/11, Chi bộ, chi đoàn văn phòng, các ban, Hội Cựu chiến binh thuộc Cơ quan Trung ương Hội Nhà báo Việt Nam phối hợp với đoàn cán bộ, hội viên Hội Cựu chiến binh Thông tấn xã Việt Nam đến tham quan, học tập truyền thống tại Bảo tàng Lịch sử Quân sự Việt Nam.

Công tác hội
Dự báo thời tiết ngày 15/11: Bắc Bộ nắng hanh, Nam Bộ bước vào kỳ triều cường

Dự báo thời tiết ngày 15/11: Bắc Bộ nắng hanh, Nam Bộ bước vào kỳ triều cường

(CLO) Theo Trung tâm Dự báo Khí tượng thủy văn, ngày 15/11, Bắc Bộ và Bắc Trung Bộ đêm không mưa, sáng sớm có sương mù, ngày nắng, đêm và sáng sớm trời lạnh. Trung Trung Bộ đêm có mưa vài nơi, ngày nắng. Nam Bộ chuẩn bị bước vào kỳ triều cường, chiều tối và đêm có mưa rào và dông, ngày nắng.

Đời sống
Họp báo thông tin về Giải báo chí toàn quốc 'Vì sự nghiệp giáo dục Việt Nam' năm 2024

Họp báo thông tin về Giải báo chí toàn quốc 'Vì sự nghiệp giáo dục Việt Nam' năm 2024

(CLO) Ngày 14/11, Bộ Giáo dục & Đào tạo (GD&ĐT) tổ chức họp báo tổng kết Giải báo chí toàn quốc “Vì sự nghiệp giáo dục Việt Nam” năm 2024.

Nghề báo
Bảo tồn Di chỉ Vườn Chuối vẫn là vấn đề 'nóng'

Bảo tồn Di chỉ Vườn Chuối vẫn là vấn đề 'nóng'

(CLO) Những vấn đề xung quanh việc bảo tồn di chỉ Vườn Chuối là vấn đề rất thời sự, nóng hổi cần có ý kiến các nhà khoa học để bảo tồn, gìn giữ di sản quý giá này.

Đời sống văn hóa
Cổng Thông tin điện tử Chính phủ vào top 10 các website tiếng Việt có nhiều người truy cập

Cổng Thông tin điện tử Chính phủ vào top 10 các website tiếng Việt có nhiều người truy cập

(CLO) Ngày 14/11, tại Hà Nội, Cổng Thông tin điện tử Chính phủ, Văn phòng Chính phủ chủ trì Hội nghị kết nối thông tin chỉ đạo, điều hành của Chính phủ trên môi trường mạng với Cổng Thông tin điện tử các bộ, ngành, địa phương năm 2024.

Nghề báo
Hà Nội: Ngắm các tài năng nhí dưới 10 tuổi thể hiện trước ánh đèn sân khấu trường học

Hà Nội: Ngắm các tài năng nhí dưới 10 tuổi thể hiện trước ánh đèn sân khấu trường học

(CLO) Ngày 14/11, tại trường Tiểu học Phú Diễn (Hà Nội) đã diễn ra chương trình chung kết cuộc thi “Tìm kiếm tài năng Tiểu học Phú Diễn – Phú Diễn Got Talent lần thứ V”. 28 tiết mục được các tài năng nhí dưới 10 tuổi thể hiện trên sân khấu, khiến nhiều khán giả trầm trồ.

Đời sống
Thủ tướng Phạm Minh Chính sắp dự Hội nghị thượng đỉnh G20 và thăm chính thức Dominica

Thủ tướng Phạm Minh Chính sắp dự Hội nghị thượng đỉnh G20 và thăm chính thức Dominica

(CLO) Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính và Phu nhân sẽ cùng đoàn đại biểu cấp cao Việt Nam tham dự Hội nghị thượng đỉnh G20; tiến hành một số hoạt động song phương tại Rio de Janeiro, Brazil và thăm chính thức Cộng hòa Dominica.

Tin tức
Trải nghiệm '5 sao' ở làng cá Thẩm Phé

Trải nghiệm '5 sao' ở làng cá Thẩm Phé

(CLO) Làng cá Thẩm Phé - nơi được nhiều du khách đánh giá "5 sao" - là một điểm du lịch đầy thú vị cho những ai yêu thích khám phá văn hóa và ẩm thực Lai Châu.

Du lịch
Xem xét công bố sớm phương án thi tuyển sinh trung học cơ sở và trung học phổ thông

Xem xét công bố sớm phương án thi tuyển sinh trung học cơ sở và trung học phổ thông

(CLO) Phó Thủ tướng Chính phủ Lê Thành Long chỉ đạo Bộ Giáo dục và Đào tạo xem xét quy định thời gian công bố đối với phương án thi tuyển sinh trung học cơ sở và trung học phổ thông sớm để tạo điều kiện thuận lợi cho các nhà trường và các em học sinh, nhất là trong việc chủ động có kế hoạch dạy và học, ôn tập phù hợp, hiệu quả.

Tin tức
Đề nghị truy tố 23 bị can trong đường dây mua bán 33 khẩu súng

Đề nghị truy tố 23 bị can trong đường dây mua bán 33 khẩu súng

(CLO) Lềnh Chi Và và Nguyễn Trung Hiếu đã bán trót lọt 33 khẩu súng cho 26 đối tượng ở nhiều tỉnh, thành và thu lợi bất chính hàng trăm triệu đồng. Nhiều đối tượng đặt mua sau đó sử dụng để giải quyết mâu thuẫn, đòi nợ hoặc thực hiện hiện các hành vi phạm tội khác.

Vụ án
Nhật Bản xây dựng Nhà máy may và gia công chế biến gỗ tại Gia Lai

Nhật Bản xây dựng Nhà máy may và gia công chế biến gỗ tại Gia Lai

(CLO) Sau nhiều lần khảo sát tại Gia Lai, Công ty Cellutane Company Limited (Nhật Bản) đã quyết định chọn huyện Chư Păh làm nơi đầu tư xây dựng Nhà máy may và gia công chế biến gỗ. Hiện dự án này đã được tỉnh Gia Lai chấp thuận chủ trương đầu tư.

Thị trường - Doanh nghiệp
2 doanh nghiệp ở Quảng Bình liên quan đường dây mua bán trái phép hoá đơn

2 doanh nghiệp ở Quảng Bình liên quan đường dây mua bán trái phép hoá đơn

(CLO) 2 doanh nghiệp tại Quảng Bình dù không có hoạt động sản xuất kinh doanh hàng hóa, dịch vụ gì nhưng đã xuất trên 700 hóa đơn GTGT, trong đó gồm hóa đơn GTGT điện tử và hóa đơn GTGT (hóa đơn giấy) với tổng giá trị thanh toán trên 40 tỷ đồng.

Vụ án
Bình Luận

Tin khác

Hội sâm Ngọc Linh Quảng Nam tổ chức đại hội lần thứ nhất

Hội sâm Ngọc Linh Quảng Nam tổ chức đại hội lần thứ nhất

(CLO) Ngày 13/11, tại huyện Nam Trà My tỉnh Quảng Nam, Hội sâm Ngọc Linh Quảng Nam tổ chức Đại hội lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2024-2029 với 85 đại biểu chính thức.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN
Sau 15 năm, hàng Việt chiếm tỷ lệ trên 80% tại các siêu thị

Sau 15 năm, hàng Việt chiếm tỷ lệ trên 80% tại các siêu thị

(CLO) Sáng nay (12/11), tại Hà Nội, Bộ Công Thương đã tổ chức Chương trình Gala 15 năm ngành Công Thương thực hiện Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam” do Bộ Chính trị phát động.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN
20 doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hoá kinh doanh Việt Nam năm 2024

20 doanh nghiệp đạt chuẩn Văn hoá kinh doanh Việt Nam năm 2024

(CLO) Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đang nỗ lực xây dựng văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp trên cơ sở kế thừa và phát huy các giá trị văn hóa dân tộc. Điều này tạo nên sức mạnh mềm thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN
Canifa: Bền bỉ với sứ mệnh 'Đem đến niềm vui mặc đẹp cho hàng triệu gia đình Việt'

Canifa: Bền bỉ với sứ mệnh 'Đem đến niềm vui mặc đẹp cho hàng triệu gia đình Việt'

(CLO) Mới đây, Công ty Cổ phần Canifa chính thức được trao tặng danh hiệu Thương hiệu Quốc gia Việt Nam 2024 ghi dấu sự nỗ lực không ngừng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu thời trang “made in Việt Nam”.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN
Vietnam Water Week 2024: Cơ hội cho các doanh nghiệp giới thiệu công nghệ tiên tiến

Vietnam Water Week 2024: Cơ hội cho các doanh nghiệp giới thiệu công nghệ tiên tiến

(CLO) Sáng 6/8, “Tuần lễ ngành Nước Việt Nam - Vietnam Water Week 2024” với chủ đề “Phát triển ngành Nước Việt Nam: An ninh, an toàn, hiệu quả và hội nhập” đã được khai mạc tại Hà Nội.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN
Taiwan Excellence giới thiệu các công nghệ đột phá ngành nước sạch tại VIETWATER 2024

Taiwan Excellence giới thiệu các công nghệ đột phá ngành nước sạch tại VIETWATER 2024

(CLO) Taiwan Excellence vinh dự trở lại với Vietwater 2024, triển lãm có quy mô lớn nhất Đông Nam Á về ngành cấp thoát nước, công nghệ lọc nước và xử lý nước thải.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN
190 doanh nghiệp Việt đạt Thương hiệu quốc gia

190 doanh nghiệp Việt đạt Thương hiệu quốc gia

(CLO) Hội đồng Thương hiệu quốc gia đã thống nhất lựa chọn và công nhận 190 doanh nghiệp với 359 sản phẩm có đủ điều kiện đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam, tăng 18 doanh nghiệp và 34 sản phẩm so với kỳ xét chọn trước, cao nhất từ trước đến nay.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN
Bộ Công Thương đề nghị đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền rộng rãi về Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”,

Bộ Công Thương đề nghị đẩy mạnh thông tin, tuyên truyền rộng rãi về Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”,

(CLO) Bộ Công Thương ban hành Văn bản số 8791/BCT-TTTN ngày 1/11/2024 về việc hưởng ứng Chương trình nhận diện hàng Việt Nam thường niên trên toàn quốc năm 2024.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN
Ninh Bình đã đẩy mạnh quảng bá, tiêu thụ hàng Việt Nam tại các khu điểm du lịch

Ninh Bình đã đẩy mạnh quảng bá, tiêu thụ hàng Việt Nam tại các khu điểm du lịch

(CLO) Với lợi thế về du lịch, Ninh Bình đã đẩy mạnh quảng bá, tiêu thụ hàng Việt Nam tại các khu điểm du lịch. Tại Khu du lịch sinh thái Tràng An đã có gian hàng giới thiệu và quảng bá các sản phẩm đạt chứng nhận OCOP của Ninh Bình đi vào hoạt động.

Tự hào hàng VN - Tinh hoa hàng VN