Sau thời gian vận hành, tuyến metro Cát Linh – Hà Đông xuất hiện nhiều dấu hiệu xuống cấp khiến hành khách lo ngại. Ghi nhận tại một số nhà ga cho thấy mái che thang cuốn, lối đi bộ bị bong tróc; kính cường lực lan can bị vỡ, nghiêng; một số thiết bị trong nhà ga hoạt động không ổn định.
Trước thực trạng đó, Hanoi Metro đã lên phương án khẩn cấp để khắc phục, đảm bảo an toàn khai thác. Theo kế hoạch, toàn bộ các hạng mục sẽ được xử lý dứt điểm trước ngày 20/6.
Cụ thể, các mái che bị hư hỏng tại ga Thái Hà, Vành đai 3 và Văn Quán đã được tháo dỡ, thay mới sau ảnh hưởng từ bão Yagi năm 2023. Riêng ga Yên Nghĩa, việc sửa chữa đang được gấp rút triển khai, dự kiến xong trước ngày 5/6.
Ngoài phần kết cấu, hệ thống kỹ thuật bên trong nhà ga cũng đang được bảo trì, nâng cấp. Hanoi Metro cho biết đã thay mới 5 màn hình giám sát CCTV tại các ga Yên Nghĩa, Hà Đông và La Thành; đồng thời sửa chữa 55 loa phát thanh tại 12 nhà ga.
Với hệ thống hiển thị giờ tàu (LED PIS), đơn vị bảo trì đã tạm thời xử lý lỗi để hành khách theo dõi được thời gian tàu đến – đi. Việc khắc phục hoàn toàn dự kiến hoàn tất trước 20/6.
Về máy bán vé tự động, các linh kiện thay thế đang được đặt hàng từ nước ngoài do đây là thiết bị đặt theo đơn từ năm 2014–2015, hiện không còn bán sẵn. Việc sửa chữa sẽ hoàn tất vào tháng 10/2025.
Đối với hai hạng mục thí điểm gồm máy uống nước công cộng và trạm sạc điện thoại tại ga La Khê, Hanoi Metro quyết định ngừng triển khai. Nguyên nhân do chất lượng nước chưa đạt chuẩn uống trực tiếp, thời gian chờ tàu ngắn khiến thiết bị sạc không phát huy hiệu quả.
