Khách du lịch đến Hàn Quốc phàn nàn nhiều nhất về việc bị lừa đảo, dịch vụ taxi kém

KTO cho biết, Trung tâm Khiếu nại Du lịch của họ đã nhận được 902 đơn khiếu nại vào năm ngoái, tăng đáng kể so với 288 đơn vào năm 2022.

khach du lich den han quoc phan nan nhieu nhat ve viec bi lua dao dich vu taxi kem hinh 1

Du khách nước ngoài mặc hanbok (trang phục truyền thống của Hàn Quốc) chụp ảnh tập thể tại Cung điện Cảnh Phúc ở trung tâm Seoul - Ảnh: Yonhap

Họ cho biết số lượng khiếu nại đã giảm trong khoảng thời gian từ năm 2020 đến năm 2022 trong thời kỳ đại dịch COVID-19 nhưng đã tăng vọt vào năm ngoái khi ngành du lịch phục hồi. Trong số các khiếu nại, 808 (89,6%) là của du khách nước ngoài.

Số lượng khiếu nại cao nhất (215) liên quan đến mua sắm, bao gồm tăng giá, hoàn thuế và chính sách hoàn tiền, đổi hàng.

“Tôi đã mua một bộ 10 chiếc khẩu trang chân sau khi xem giá gộp là 8.000 won, nhưng sau đó tôi nhận ra rằng mình bị tính phí 80.000 won. Khi tôi yêu cầu hủy, người bán bảo tôi quay lại vào ngày hôm sau vì quản lý cửa hàng không có mặt”, KTO dẫn lời một du khách Nhật Bản cho biết.

Dịch vụ taxi là sự bất tiện lớn thứ hai đối với khách du lịch nước ngoài, chiếm 18,8% số khiếu nại (170). Các vấn đề bao gồm tính phí quá cao và từ chối bật đồng hồ, tài xế không lịch sự với khách hàng và cố tình đi những tuyến đường dài hơn để có giá vé cao hơn.

Cơ quan Cảnh sát tỉnh tự quản đặc biệt Jeju hôm thứ Năm (2/5) cho biết họ đã bắt được một tài xế taxi đang cố tính phí cắt cổ cho một du khách Trung Quốc để đi từ sân bay Quốc tế Jeju đến một khách sạn gần Bãi biển Hamdeok.

Cảnh sát cho biết tài xế taxi đã nhận được 200.000 won trong khi lẽ ra giá vé taxi phải là 23.000 won và yêu cầu anh ta trả lại 177.000 won.

Cũng theo KTO, các khiếu nại liên quan đến chỗ ở (lưu trú) đứng thứ ba. Trong số 142 trường hợp được báo cáo, những trường hợp liên quan đến cơ sở vật chất và vệ sinh kém chiếm 31,7%.

KTO và Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch cam kết hợp tác với chính quyền địa phương để cải thiện sự thuận tiện cho du khách và thúc đẩy du lịch khu vực.

“Chúng tôi sẽ thường xuyên kiểm tra các điểm du lịch lớn để theo dõi hiện tượng "thổi" giá cắt cổ tại các lễ hội văn hóa, du lịch. Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cứng rắn hơn đối với hành vi bất hợp pháp của tài xế taxi và cải thiện dịch vụ cho khách du lịch nước ngoài”, KTO cho biết trong một báo cáo.

Theo báo cáo du lịch, số lượng khách du lịch trong nước đạt 11,02 triệu vào năm 2023, tăng 245% so với một năm trước đó. Sau khi giảm mạnh từ 17,5 triệu vào năm 2019 xuống còn 2,52 triệu vào năm 2020 và 970.000 vào năm 2021, con số này đã phục hồi lên 3,2 triệu vào năm 2022 và vượt 11 triệu vào năm ngoái.

Xuân Anh (Theo Koreantimes)

Xem thêm

Đà Nẵng công bố ‘Top 100 Điểm chạm’ năm 2026

Đà Nẵng công bố ‘Top 100 Điểm chạm’ năm 2026

(CLO) “Top 100 Điểm chạm Đà Nẵng” năm 2026, hướng đến mở rộng cách tiếp cận điểm đến từ những địa danh quen thuộc sang các trải nghiệm văn hóa, ẩm thực, thiên nhiên và đời sống cộng đồng.

Ra mắt tour xuyên Việt 39 ngày, dài nhất Việt Nam

Ra mắt tour xuyên Việt 39 ngày, dài nhất Việt Nam

(CLO) Tour xuyên Việt 39 ngày 38 đêm được xem là hành trình lữ hành dài nhất Việt Nam hiện nay, triển khai theo mô hình ghép khách lẻ, có 31 điểm đón cố định và khởi hành hằng ngày từ ngày 16/11/2026.

Miễn thị thực cho khách Trung Quốc: Cơ hội phục hồi du lịch Khánh Hòa

Miễn thị thực cho khách Trung Quốc: Cơ hội phục hồi du lịch Khánh Hòa

(CL) Chính sách thí điểm miễn thị thực cho khách Trung Quốc đi du lịch theo đoàn mở ra cơ hội khôi phục thị trường khách quốc tế truyền thống của Khánh Hòa. Tuy nhiên, để chuyển lợi thế chính sách thành tăng trưởng thực chất, địa phương cần tháo gỡ điểm nghẽn hàng không, đổi mới sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Lời hẹn dưới trăng và vòng xòe 2.026 người ở Mường Lò

Lời hẹn dưới trăng và vòng xòe 2.026 người ở Mường Lò

(CLO) Tối 16/10, Lễ hội Văn hóa, Du lịch Mường Lò năm 2026 khai mạc tại Sân vận động Nghĩa Lộ (Lào Cai). Những câu chuyện tình yêu, phong tục bản mường được tái hiện qua chương trình nghệ thuật “Xòe Thái – Trọn một vòng yêu”, trước khi 2.026 người cùng nắm tay trong màn đại xòe giữa đêm hội.

AI đang tạo ra sự thay đổi trong cách đi du lịch

AI đang tạo ra sự thay đổi trong cách đi du lịch

(CLO) Từ tìm kiếm thông tin, xây dựng lịch trình đến lựa chọn dịch vụ, trí tuệ nhân tạo (AI) đang tham gia ngày càng sâu vào hành trình của du khách. Sự thay đổi này buộc ngành du lịch phải điều chỉnh cách tiếp cận khách hàng, tổ chức dịch vụ và quản lý điểm đến.

Năm điểm dừng trong hành trình khám phá Thủy điện Hòa Bình

Năm điểm dừng trong hành trình khám phá Thủy điện Hòa Bình

(CLO) Không chỉ ngắm hồ nước từ mặt đập, hành trình tham quan Thủy điện Hòa Bình đưa du khách đi sâu vào lòng núi, đứng cạnh các tổ máy phát điện và lần theo những dấu mốc của một công trình gắn với lịch sử đất nước thời kỳ đầu đổi mới.

Phong Vị Kỳ Du: Khám phá ẩm thực ba miền qua những câu chuyện văn hóa

Phong Vị Kỳ Du: Khám phá ẩm thực ba miền qua những câu chuyện văn hóa

(CLO) Với mong muốn kết nối những ký ức về hương vị của ẩm thực ba miền ngay giữa lòng Hà Nội và kể lại những câu chuyện văn hóa phía sau mỗi món ăn, dự án Phong Vị Kỳ Du ra đời mở ra một cách tiếp cận trực quan để công chúng thấu hiểu nếp sống, phong tục và những giá trị văn hoá của cha ông qua một hành trình vị giác hoàn toàn mới mẻ.

Lào Cai có hơn 2.100 cơ sở lưu trú, phát triển đa dạng sản phẩm du lịch

Lào Cai có hơn 2.100 cơ sở lưu trú, phát triển đa dạng sản phẩm du lịch

(CLO) Lào Cai hiện có 2.138 cơ sở lưu trú với khoảng 20.600 phòng, cùng mạng lưới doanh nghiệp lữ hành, hướng dẫn viên và các khu, điểm du lịch đa dạng. Đây là nguồn lực quan trọng giúp địa phương đáp ứng nhu cầu của du khách, khai thác lợi thế về cảnh quan thiên nhiên, bản sắc văn hóa và thúc đẩy phát triển du lịch bền vững.

Khách Việt mở rộng hành trình khám phá Trung Quốc

Khách Việt mở rộng hành trình khám phá Trung Quốc

(CLO) Không còn giới hạn trong những điểm đến quen thuộc như Bắc Kinh, Thượng Hải hay Quảng Châu, du khách Việt ngày càng quan tâm tới Lệ Giang, Đại Lý, Lhasa và nhiều thành phố giàu bản sắc. 

Phát sốt với tọa độ 'săn' Milky Way cực chất cách Hà Nội 2 tiếng lái xe

Phát sốt với tọa độ 'săn' Milky Way cực chất cách Hà Nội 2 tiếng lái xe

(CLO) Không chỉ tìm đến Long Cốc (Phú Thọ) để ngắm bình minh hay chụp ảnh trên những đồi chè xanh mướt, nhiều người trẻ đang lựa chọn nơi đây để săn Milky Way (dải Ngân Hà) giữa bầu trời đêm. Khoảng cách thuận tiện, cảnh quan đặc trưng và điều kiện quan sát ít bị ảnh hưởng bởi ánh sáng đô thị khiến vùng chè này trở thành điểm hẹn của những người yêu bầu trời sao.

Bắc Ninh đề xuất chiến lược phát triển du lịch gắn với văn hóa và kinh tế sáng tạo

Bắc Ninh đề xuất chiến lược phát triển du lịch gắn với văn hóa và kinh tế sáng tạo

(CLO) Ngày 12/10, Chủ tịch UBND thành phố Bắc Ninh Phạm Hoàng Sơn chủ trì buổi làm việc với các sở, ngành, đơn vị liên quan về đề xuất Chiến lược phát triển du lịch, văn hóa và kinh tế sáng tạo thành phố, hướng tới khai thác hiệu quả tiềm năng di sản, xây dựng sản phẩm đặc trưng và nâng cao sức cạnh tranh của điểm đến.

Cỡ chữ bài viết: