Tại Trung tâm Dữ liệu thu phí đường bộ (Back-End) số 5 Tôn Thất Thuyết (Hà Nội), lãnh đạo Cục Đường bộ trực tiếp theo dõi, chỉ đạo công tác vận hành hệ thống thu phí điện tử không dừng ETC trên 5 dự án thành phần cao tốc Bắc - Nam phía Đông.
Cục trưởng Cục Đường bộ Việt Nam Bùi Quang Thái yêu cầu các đơn vị vận hành, đơn vị cung cấp dịch vụ thu phí và lực lượng kỹ thuật duy trì chế độ trực 24/24 giờ trong những ngày đầu triển khai.
Thường xuyên theo dõi hoạt động của hệ thống, kịp thời xử lý các tình huống phát sinh, bảo đảm việc thu phí diễn ra chính xác, thông suốt và tuyệt đối an toàn, không để ảnh hưởng đến quá trình lưu thông.
Đồng thời các đơn vị tiếp tục phối hợp, theo dõi, đánh giá hoạt động của hệ thống để kịp thời tối ưu, nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả khai thác các tuyến cao tốc đầu tư công.
Dữ liệu giao dịch từ các trạm thu phí trên tuyến Bãi Vọt - Hàm Nghi, Hàm Nghi - Vũng Áng, Vũng Áng - Bùng, Bùng - Vạn Ninh và Vạn Ninh - Cam Lộ được truyền về liên tục theo thời gian thực.
Trên hệ thống màn hình giám sát, các thông số về lưu lượng phương tiện, trạng thái thiết bị, hình ảnh từ camera, tình hình giao dịch và cảnh báo kỹ thuật được cập nhật đồng bộ, giúp lực lượng vận hành theo dõi sát diễn biến trên toàn tuyến.
Ngoài việc giám sát giao dịch, đơn vị vận hành cũng xây dựng phương án xử lý đối với các trường hợp phương tiện chưa dán thẻ ETC, tài khoản giao thông không đủ số dư hoặc thiết bị nhận diện gặp trục trặc.
Nhân viên tại trạm sẽ hướng dẫn lái xe thực hiện các bước cần thiết và phối hợp với lực lượng điều tiết giao thông nhằm bảo đảm không để xảy ra ùn tắc tại khu vực trạm.
Các màn hình giám sát tại trung tâm điều hành hiển thị đồng thời hình ảnh từ nhiều làn thu phí, cho phép theo dõi lưu lượng phương tiện, trạng thái thiết bị và tiến trình xử lý từng giao dịch.
Việc kết nối dữ liệu theo thời gian thực giúp đơn vị quản lý nhanh chóng phát hiện và khắc phục các sự cố nếu có.
