Bà Saree Aongsomwang, Tổng thư ký hội đồng, cho biết đơn kiện dân sự sẽ được nộp lên Tòa án Dân sự vào ngày 8/6. Bị đơn bao gồm Facebook, công ty mẹ Meta cùng 16 cá nhân và tổ chức liên quan.
Vụ kiện được thực hiện thay mặt cho 10 nạn nhân bị lừa đảo thông qua các hoạt động phát sinh từ Facebook, với tổng thiệt hại ước tính khoảng 230 triệu baht.
Theo bà Saree, hội đồng đã gửi thư tới Giám đốc điều hành Meta, Mark Zuckerberg, từ tháng 11/2024, trong đó đưa ra nhiều đề xuất nhằm tăng cường các biện pháp phòng chống gian lận và lừa đảo tại Thái Lan. Tuy nhiên, phản hồi từ phía công ty được cho là không đáp ứng kỳ vọng, khiến hội đồng quyết định đưa vụ việc ra tòa.
Hội đồng cáo buộc Facebook chưa thực hiện đầy đủ việc kiểm duyệt các nội dung lừa đảo và quảng cáo trái phép trên nền tảng. Những nội dung này bao gồm việc sử dụng hình ảnh và thông tin sai lệch về người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm, cũng như các mặt hàng giả, hàng kém chất lượng, sản phẩm vi phạm bản quyền, hàng hóa nguy hiểm và cả vũ khí.
Theo bà Saree, các đối tượng lừa đảo đã tận dụng thuật toán của Facebook để phân tích hành vi người dùng và tiếp cận chính xác các nhóm mục tiêu. Bà cho rằng trong khi nạn nhân phải gánh chịu những thiệt hại nặng nề về tài chính, thậm chí có trường hợp tự tử vì mất mát quá lớn, Facebook vẫn thu lợi từ nguồn doanh thu quảng cáo do các tài khoản và nội dung này tạo ra.
Bà cũng chỉ trích việc Facebook áp dụng các biện pháp kiểm duyệt và bảo vệ người dùng nghiêm ngặt hơn tại Mỹ, châu Âu và Úc, trong khi người dùng tại các quốc gia Đông Nam Á, bao gồm Thái Lan, không nhận được mức độ bảo vệ tương tự.
Theo số liệu của Hội đồng Bảo vệ Người tiêu dùng Thái Lan, trong 4 tháng đầu năm 2026, người dân nước này đã thiệt hại khoảng 7,48 tỷ baht do các vụ lừa đảo trực tuyến, trong đó Facebook là nền tảng xuất hiện phổ biến nhất.
Ông Boonyuen Siritham, Chủ tịch hội đồng, cho biết từ năm 2024 đến hết tháng 3/2026, cơ quan này đã tiếp nhận 6.164 đơn khiếu nại liên quan đến các vụ lừa đảo. Trong số đó, 61% có liên quan đến Facebook.
Phần lớn các đơn khiếu nại liên quan đến lừa đảo mua bán hàng hóa và đầu tư. Nhiều trường hợp cơ quan chức năng không thể xác định hoặc truy tìm được thủ phạm.
Theo ông Boonyuen, các nạn nhân thuộc nhiều tầng lớp xã hội khác nhau, từ giáo viên, bác sĩ, doanh nhân, công chức cho đến người dân bình thường.
Ông cho rằng nguyên nhân của vấn đề không chỉ nằm ở việc người dùng thiếu hiểu biết về công nghệ, mà còn xuất phát từ niềm tin mà họ dành cho Facebook, thứ đã bị các đối tượng lừa đảo lợi dụng.
Về phía Meta, một trong những lập luận pháp lý của công ty là các giao dịch tài chính không diễn ra trực tiếp trên nền tảng Facebook và công ty không tham gia quản lý dòng tiền giữa các bên.
Meta cũng khẳng định thường xuyên cập nhật các chính sách chống lừa đảo, đồng thời cung cấp các công cụ để người dùng chặn, báo cáo tài khoản đáng ngờ và nhận cảnh báo về các hoạt động có dấu hiệu gian lận.
Trước đó, vào tháng 4 năm nay, cảnh sát Thái Lan thông báo đã tăng cường hợp tác với Meta nhằm mở rộng chiến dịch trấn áp tội phạm mạng. Chiến dịch không chỉ nhắm vào các trang cá cược trực tuyến mà còn hướng đến các mạng lưới lừa đảo trên internet, với mục tiêu phát hiện và xử lý nhanh hơn các hoạt động phạm pháp.
