Đợt triệu hồi được thực hiện theo chương trình toàn cầu của Tập đoàn Hyundai Hàn Quốc (HMC). Toàn bộ số xe nằm trong diện triệu hồi đều được sản xuất, lắp ráp trong nước bởi Hyundai Thành Công trong khoảng thời gian từ ngày 20/8/2025 đến ngày 27/1/2026.
Về nguyên nhân triệu hồi, thông báo từ liên doanh ô tô Hàn Quốc cho biết, thông qua quy trình kiểm tra, đánh giá chất lượng trên xe Hyundai Tucson, tập đoàn HMC ghi nhận trên một số xe có thể xuất hiện hiện tượng cụm đồng hồ taplo hiển thị khởi động lại trong quá trình vận hành, dẫn đến việc thông tin trên màn hình bị gián đoạn hiển thị tạm thời trước khi tự động hoạt động bình thường trở lại.
Hiện tượng này chỉ ảnh hưởng trong thời gian ngắn đến việc theo dõi thông tin vận hành của xe và không ảnh hưởng đến khả năng vận hành tổng thể. Bên cạnh đó, hãng cũng chưa ghi nhận bất kỳ sự cố thực tế nào xảy ra tại Việt Nam do lỗi này. Tuy nhiên, để tối ưu trải nghiệm sử dụng, Hyundai Thành Công sẽ triển khai giải pháp cập nhật phần mềm nhằm khắc phục triệt để hiện tượng nêu trên.
Trong thời gian triển khai, Hyundai Thành Công khuyến nghị chủ sở hữu xe sắp xếp thời gian, liên hệ và đưa xe tới các đại lý ủy quyền trên toàn quốc để được kiểm tra và cập nhật phần mềm.
Khách hàng có thể chủ động kiểm tra xe thuộc diện ảnh hưởng thông qua số VIN/số khung trên website chính thức của Hyundai Thành Công Việt Nam hoặc ứng dụng HyundaiMe. Đồng thời, người tiêu dùng cũng có thể liên hệ trực tiếp các đại lý hoặc hotline chăm sóc khách hàng để được tư vấn và hỗ trợ kiểm tra thông tin.
Hyundai Thành Công cho biết, chương trình triệu hồi không có thời gian cụ thể mà sẽ kết thúc đến khi nào toàn bộ số xe nằm trong danh sách được cập nhật xong phần mềm. Thời gian kiểm tra và khắc phục dự kiến mất khoảng 0,7 giờ cho mỗi xe. Toàn bộ chi phí nằm trong chương trình triệu hồi đều được miễn phí.
Trước đó, Hyundai Thành Công cũng đã thông báo về đợt triệu hồi cũng với mẫu xe Tucson. Cụ thể, có tổng cộng 23.587 chiếc xe Tucson liên quan đến lỗi tại hệ thống chống bó cứng phanh ABS đang được tiến hành triệu hồi. Đây là những xe do Hyundai Thành Công nhập khẩu và lắp ráp trong nước.
| Danh sách xe Hyundai Tucson thuộc diện triệu hồi | ||
| Tên thương mại | Mã kiểu loại | Số lượng |
| Tucson NLine | Tucson 1.6 T-GDI 7 DCT NLine | 328 |
| Tucson 1.6 TURBO | Tucson 1.6T-GDI 7DCT PE | 1.318 |
| Tucson máy xăng Đặc biệt | Tucson 2.0 MPI 6AT HGS PE | 2.037 |
| Tucson máy dầu Đặc biệt | Tucson 2.0 TCI 8 AT PE | 58 |
| Toàn bộ xe lắp ráp trong nước trong khoảng thời gian từ ngày 20/8/2025 đến 27/1/2026 | ||
