Yêu cầu Hải Phòng xử lý nghiêm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kém chất lượng

(CLO) Trước thông tin phản ánh của báo chí về việc một nhóm du khách Úc mua tour 2 ngày 1 đêm ngủ trên Vịnh Hạ Long, bị sử dụng dịch vụ có chất lượng kém, cơ sở vật chất trên tàu không đúng như đại lý du lịch đã quảng cáo. Ngày 21/5, Bộ VHTTDL đã có Công văn số 609/TCDL-LH gửi UBND thành phố Hải Phòng yêu cầu xử lý.

Vụ việc đã làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của du lịch Việt Nam

Công văn nêu rõ, Bộ VHTTDL nhận được thông tin qua một số cơ quan báo chí phản ánh việc một nhóm du khách người Úc mua tour 2 ngày 1 đêm ngủ trên Vịnh Hạ Long, sử dụng dịch vụ của tàu du lịch Hoàng Phương, số đăng ký HP4686 có chất lượng kém, cơ sở vật chất trên tàu không đúng như đại lý du lịch đã quảng cáo, bán cho khách và có thể tàu Hoàng Phương đã được một doanh nghiệp của Quảng Ninh bán lại cho một doanh nghiệp tại Hải Phòng và được đăng kiểm, đăng ký hoạt động tại Hải Phòng.

Vụ việc trên đã làm ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của du lịch Việt Nam nói chung và Vịnh Hạ Long - Cát Bà nói riêng sau khi thông tin đã được du khách đăng tải trên mạng xã hội và được một số trang tin đưa lại.

Trước sự việc trên, Tổng cục Du lịch đề nghị UBND thành phố Hải Phòng chỉ đạo các cơ quan chức năng kiểm tra và xử lý nghiêm doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch kém chất lượng mà du khách phản ánh, nếu cần thiết thì đình chỉ hoạt động phương tiện của doanh nghiệp.

Yêu cầu các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ phải nhận trách nhiệm và liên hệ với nhóm khách du lịch để xin lỗi, bồi thường và giải quyết kịp thời những khiếu lại của du khách.

Tiến hành rà soát, kiểm tra chất lượng dịch vụ của tất cả các tổ chức, cá nhân, phương tiện tham quan, ngủ đêm trên Vịnh Lan Hạ và tại các điểm khác trên địa bàn thành phố Hải Phòng; tuyên truyền, chỉ đạo các doanh nghiệp tuân thủ các quy định về bảo đảm chất lượng dịch vụ du lịch, nhất là giai đoạn cao điểm đón khách du lịch nội địa và quốc tế.

Trước đó, Bộ VHTTDL nhận được thông tin qua một số cơ quan báo chí phản ánh việc một nhóm du khách người Úc mua tour 2 ngày 1 đêm ngủ trên Vịnh Hạ Long, sử dụng dịch vụ của tàu du lịch Hoàng Phương, số đăng ký HP4686 có chất lượng kém, cơ sở vật chất trên tàu không đúng như đại lý du lịch đã quảng cáo, bán cho khách và có thể tàu Hoàng Phương đã được một doanh nghiệp của Quảng Ninh bán lại cho một doanh nghiệp tại Hải Phòng và được đăng kiểm, đăng ký hoạt động tại Hải Phòng.

Minh Ước

Xem thêm

Tranh Van Gogh được kỳ vọng lập kỷ lục đấu giá 180 triệu USD

Tranh Van Gogh được kỳ vọng lập kỷ lục đấu giá 180 triệu USD

(CLO) Kiệt tác “Chestnut Trees in Blossom” của danh họa Vincent van Gogh sẽ được nhà đấu giá Sotheby’s đưa lên sàn tại New York (Mỹ) ngày 18/11, với mức giá ước tính lên tới 180 triệu USD. Sau gần 60 năm nằm trong các bộ sưu tập tư nhân, tác phẩm được kỳ vọng xác lập kỷ lục mới về giá bán tranh của họa sĩ người Hà Lan.

Cuộc hẹn mùa thu của người trẻ với Hà Nội

Cuộc hẹn mùa thu của người trẻ với Hà Nội

(CLO) Giữa những ngày tháng 10, nhiều người trẻ tìm đến phố Phan Đình Phùng, khu vực Cửa Bắc, Bắc Môn và Nhà thờ Lớn để check-in. Sau những khuôn hình là mong muốn được chạm vào một Hà Nội dịu hơn, tìm lại nhịp sống chậm và lưu giữ quãng giao mùa ngắn ngủi của Thủ đô.

80 năm Hải Phòng khắc ghi lời Bác

80 năm Hải Phòng khắc ghi lời Bác

(CL0) Sáng ngày 16/10, tại Bảo tàng Hải Phòng, triển lãm chuyên đề "80 năm Hải Phòng khắc ghi lời Bác" chính thức mở cửa đón đông đảo đại biểu, nhân dân và thế hệ trẻ đến tham quan. 

Nghĩa Lộ rộn ràng trước đêm khai mạc Lễ hội Mường Lò 2026

Nghĩa Lộ rộn ràng trước đêm khai mạc Lễ hội Mường Lò 2026

(CLO) Trước ngày khai mạc Lễ hội Văn hóa, Du lịch Mường Lò năm 2026, các tuyến phố tại Nghĩa Lộ (Lào Cai) được trang hoàng rực rỡ, đông đảo người dân đổ về sân vận động theo dõi các hoạt động diễn tập. Công tác chuẩn bị cho đêm hội lớn đã cơ bản hoàn tất, sẵn sàng đón người dân và du khách vào tối 16/10.

'Tiếng hát Hà Nội 2026' tìm kiếm những giọng ca giàu bản sắc

'Tiếng hát Hà Nội 2026' tìm kiếm những giọng ca giàu bản sắc

(CLO) Cuộc thi “Tiếng hát Hà Nội 2026” chính thức khởi động với nhiều đổi mới trong tuyển chọn và tổ chức, hướng tới phát hiện, bồi dưỡng những giọng ca triển vọng, từng bước đóng góp nguồn nhân lực cho công nghiệp văn hóa Thủ đô.

Phát động cuộc thi sáng tác về đề tài thương binh, liệt sĩ năm 2027

Phát động cuộc thi sáng tác về đề tài thương binh, liệt sĩ năm 2027

(CLO) Cuộc thi sáng tác các tác phẩm văn học nghệ thuật về đề tài thương binh, liệt sĩ và người có công với cách mạng là hoạt động có ý nghĩa thiết thực, góp phần lan tỏa đạo lý “Uống nước nhớ nguồn”, tri ân những người đã hy sinh, cống hiến vì độc lập, tự do của Tổ quốc.

Tìm kiếm, bồi dưỡng tài năng âm nhạc trẻ từ ghế nhà trường

Tìm kiếm, bồi dưỡng tài năng âm nhạc trẻ từ ghế nhà trường

(CLO) Sáng 15/10, tại Hà Nội, cuộc thi “Tìm kiếm Tài năng âm nhạc học đường 2026-2027” chính thức phát động, hướng tới phát hiện, bồi dưỡng tài năng âm nhạc trẻ, đồng thời tạo sân chơi nghệ thuật lành mạnh, thúc đẩy phong trào văn hóa, văn nghệ trong các nhà trường trên cả nước.

Hoàn thiện pháp luật bản quyền, khơi thông nguồn lực sáng tạo

Hoàn thiện pháp luật bản quyền, khơi thông nguồn lực sáng tạo

(CLO) Sáng 15/10, tại Hà Nội, Cục Công nghiệp văn hóa và Bản quyền tác giả (Bộ VHTT&DL) tổ chức Hội nghị tổng kết việc thi hành Luật Sở hữu trí tuệ về quyền tác giả, quyền liên quan và các văn bản quy định chi tiết, hướng dẫn thi hành. Hội nghị đặt ra yêu cầu hoàn thiện thể chế, tăng cường bảo vệ quyền tác giả, hướng tới xây dựng thị trường bản quyền chuyên nghiệp, minh bạch.

Hà Nội trong tranh Phạm Bình Chương: Lắng lại những mảng màu thời gian

Hà Nội trong tranh Phạm Bình Chương: Lắng lại những mảng màu thời gian

(NB&CL) Hơn 25 năm vẽ Hà Nội, họa sĩ Phạm Bình Chương chọn ghi lại những gì đang đổi thay trên từng góc phố: cánh cửa cũ, mảng tường loang dấu thời gian, những vật dụng dần biến mất… Trong tranh anh, Hà Nội không đứng yên trong hoài niệm mà hiện lên qua những lớp ký ức đan xen với nhịp sống hôm nay.

Khai mạc Liên hoan Sân khấu Hà Nội mở rộng 2026

Khai mạc Liên hoan Sân khấu Hà Nội mở rộng 2026

(CLO) Tối 14/10, tại Rạp Công Nhân (Hà Nội), Liên hoan Sân khấu Hà Nội mở rộng năm 2026 chính thức khai mạc, quy tụ 15 đơn vị nghệ thuật với 15 vở diễn thuộc nhiều loại hình sân khấu truyền thống và hiện đại.

Cỡ chữ bài viết: