Nhiều khách hàng bức xúc

Sau khi phản ánh việc nhiều sản phẩm có dấu hiệu vi phạm pháp luật về đăng ký kê khai giá bán lẻ, đội giá chục lần so với giá nhập khẩu trong bài viết “Nhập với giá rẻ, nhưng hàng loạt thực phẩm chức năng cho trẻ em bị ‘thổi giá’ trên trời nhờ mác nhập ngoại”, nhiều độc giả của Báo Nhà báo và Công luận cũng là khách hàng thường xuyên của chuỗi cửa hàng Con Cưng đã phản hồi sự bức xúc về vấn đề này.

Theo chị Đỗ Huyền Trang (Nhà Bè, TP HCM), một khách quen của chuỗi cửa hàng này từ khi con trai mới sinh, cho đến hiện tại đã được 3 tuổi cho biết, chị vô cùng tin tưởng uy tín của Con Cưng vì có nhiều sản phẩm thực phẩm chức năng (TPCN) phù hợp, được nhiều hội nhóm chia sẻ.

Tuy nhiên khi biết được có nhiều sản phẩm Con Cưng đang kinh doanh bị báo chí phản ánh vi phạm pháp luật, bị đẩy giá lên gấp nhiều lần, khách hàng này đã vô cùng bất ngờ vì đó cũng là những sản phẩm mình từng mua.

“Sau khi báo chí phản ánh được khoảng nửa tháng, tôi vẫn thấy các sản phẩm bị phản ánh vẫn được bày bán trên kệ hàng. Không rõ quy trình xử lý sản phẩm vi phạm của chuỗi cửa hàng này thế nào, nhưng nếu cứ bày bán cá sản phẩm có dấu hiệu móc túi khách hàng như vậy thì quả thật không thể chấp nhận”, chị Trang bức xúc.

Cũng tỏ ra mất niềm tin vào chuỗi cửa hàng này, chị Duyên (quận 9, TP HCM) cho rằng Con Cưng nên kiểm tra lại các sản phẩm đang kinh doanh để tránh việc khách hàng phải mua các loại TPCN bị đội giá. Vì không chỉ mình chị Duyên mà còn rất nhiều bạn bè của chị này đang mua hàng tại chuỗi cửa hàng này trong suốt nhiều năm nay.

“Nếu các sản phẩm thực sự bị đội giá như báo chí đã nêu thì tôi và bạn bè của mình đã bị móc túi rất nhiều lần và rất nhiều tiền. Vì đó là các sản phẩm khá thông dụng, được quảng cáo nhiều trên các hội nhóm, được nhiều người biết đến. Con Cưng nên nghiêm túc xem xét, kiểm tra lại các mặt hàng bị phản ánh vi phạm và thu hồi sớm trước khi có thêm nhiều khách hàng bị thiệt hại…”, chị Duyên chia sẻ.

Qua khảo sát thực tế tại một số cửa hàng, các sản phẩm từng bị phản ánh vi phạm, đơn cử như sản phẩm Fitobimbi Sonno (Công ty TNHH Đầu tư và phát triển công nghệ NNT Việt Nam nhập khẩu, Công ty Cổ phần dược phẩm DELAP phân phối) vẫn được bày bán công khai.

Ngay trên shop online của Con Cưng, sản phẩm Fitobimbi Sonno cũng được chào bán với hàng trăm lượt đánh giá và bình luận. Cho thấy lượng hàng bán ra của loại sản phẩm này vẫn còn rất nhiều.

Đáng nói, để phản ánh các sai phạm liên quan đến các sản phẩm được bán tại Con Cưng, PV Báo Nhà báo và Công đã liên hệ với bộ phận truyền thông của chuỗi cửa hàng này để tìm câu trả lời về quy trình xử lý, xác mình và thu hồi các sản phẩm. Tuy nhiên sau một tháng, phía Con Cưng dường như vẫn cố tình im lặng, bỏ ngỏ câu trả lời về vấn đề này, không hề có một thông tin phản hồi nào về vụ việc.

Chế tài xử phạt chưa đủ răn đe

Trao đổi với Báo Nhà báo và Công luận về vấn đề kinh doanh sản phẩm vi phạm về kê khai đăng ký giá trước đó, luật sư Hà Thị Khuyên (Trưởng Văn phòng Luật sư Nhân Chính - Đoàn Luật sư TP Hà Nội) cho biết, các đơn vị kinh doanh sản phẩm sữa, TPCN thực hiện kê khai giá với cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định, ngoài thời gian Nhà nước áp dụng biện pháp đăng ký giá.

Vấn đề này cũng được nhắc tới trong Điều 10 của thông tư số 22/2018/TT-BYT về đối tượng kê khai giá, theo đó thương nhân sản xuất, nhập khẩu kê khai giá bán lẻ khuyến nghị đối với hệ thống các đơn vị phân phối sản phẩm của mình, mức giá bán lẻ phải được niêm yết công khai.

Trong trường hợp giá bán lẻ của các đơn vị phân phối sản phẩm vượt quá mức giá bán lẻ khuyến nghị đã kê khai của đơn vị sản xuất, nhập khẩu thì phải kê khai giá bán lẻ của mình cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

Việc kê khai giá bán lẻ cũng là cơ sở để cơ quan tiếp nhận kê khai giá và các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền thực hiện quản lý Nhà nước về giá, công bố công khai cho người tiêu dùng.

“Với hành vi không đăng ký hoặc chậm đăng ký kê khai giá bán lẻ các sản phẩm TPCN cho trẻ dưới 6 tuổi, ngoài việc bị xử lý theo quy định tại Thông tư 08/2017 của Bộ Công Thương, các doanh nghiệp vi phạm còn bị xử lý theo quy định tại Điều 11 Nghị định 109/2013/NĐ-CP (sửa đổi bởi Nghị định 49/2016/NĐ-CP) với mức phạt lên tới 30 triệu đồng.

Trong trường hợp sản phẩm thiếu thủ tục đăng ký giá, kê khai giá mà vẫn kinh doanh thì các đơn vị bán sản phẩm là TPCN sẽ phải kê khai giá bổ sung, bị truy xuất nguồn gốc theo quy định tại Nghị định 15/2018 hướng dẫn Luật An toàn thực phẩm.

Đối với thực TPCN nhập khẩu thì cơ quan chức năng như Bộ Y tế, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Bộ Công Thương có trách nhiệm kiểm tra theo trình tự quy định tại Điều 19 Nghị định 15/2018”, luật sư Hà Thị Khuyên cho biết.

Với mức phạt và quy trình khắc phục nói trên, khi đem so sánh với lợi nhuận mà các chuỗi cửa hàng mẹ và bé như Con Cưng có thể nhận được khi kinh doanh sản phẩm đội giá quả thật là muối bỏ bể.

Có lẽ vì lý do đó mà cho đến thời điểm hiện tại, chuỗi cửa hàng Con Cưng vẫn tiếp tục kinh doanh loại sản phẩm có dấu hiệu vi phạm. Thậm chí bỏ ngoài tai cả những lời cảnh báo được gửi đến mà không hề có thông tin phản hồi cũng như biện pháp xử lý những sai phạm gây bức xúc trong dư luận xã hội như vậy.