Trao đổi với phóng viên Báo Nhà báo và Công luận, Tiến sĩ Nguyễn Hiền Phương, Tổng Giám đốc Vietnamobile, chia sẻ về những giải pháp doanh nghiệp đang triển khai để đồng hành cùng mục tiêu tăng trưởng của đất nước, cũng như chiến lược ứng dụng công nghệ và AI nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.
Đồng hành cùng khối doanh nghiệp vừa và nhỏ để “cùng lớn”
+ Vietnamobile đặt mục tiêu và triển khai những giải pháp gì để đồng hành cùng mục tiêu tăng trưởng hai con số của Việt Nam, thưa bà?
- Đảng, Nhà nước và Chính phủ đã xác định mục tiêu tăng trưởng kinh tế hai con số giai đoạn 2026-2030, và chúng tôi cũng xem đây là định hướng xuyên suốt trong chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Để hiện thực hóa mục tiêu này, chúng tôi chủ động nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ mới nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.
Đồng thời, chúng tôi còn triển khai nhiều giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SME), tập trung vào các lĩnh vực như giáo dục, y tế, quản trị doanh nghiệp và phát triển hệ sinh thái số.
Bởi lẽ, việc hỗ trợ cộng đồng SME chính là nâng cao sức tăng trưởng của nền kinh tế. Trong cơ cấu doanh nghiệp Việt Nam hiện nay, khu vực SME chiếm khoảng 98% tổng số doanh nghiệp, tạo việc làm cho hàng triệu lao động. Khi khu vực này phát triển mạnh hơn, nền tảng tăng trưởng của Việt Nam cũng sẽ vững chắc hơn.
Lợi thế của Vietnamobile là sở hữu hạ tầng viễn thông và hạ tầng kết nối đã được đầu tư, vận hành ổn định trong gần 30 năm. Đây là nền tảng cốt lõi để chúng tôi phát triển các giải pháp công nghệ một cách đồng bộ, giúp doanh nghiệp tiết kiệm tối đa chi phí khi triển khai chuyển đổi số.
Bên cạnh hạ tầng, chúng tôi cũng tận dụng chính những kinh nghiệm tích lũy trong quá trình vận hành doanh nghiệp để xây dựng các giải pháp sát với nhu cầu thực tiễn. Mục tiêu là giúp doanh nghiệp nhỏ và vừa tránh những khó khăn mà chúng tôi từng gặp phải.
+ Thời gian qua, Bộ Chính trị đã ban hành nhiều Nghị quyết chiến lược nhằm tạo động lực cho tăng trưởng kinh tế. Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực viễn thông, Vietnamobile đã cụ thể hóa các Nghị quyết này vào chiến lược phát triển doanh nghiệp như thế nào, thưa bà?
- Vietnamobile là doanh nghiệp viễn thông di động tư nhân duy nhất tại Việt Nam, vì vậy chúng tôi luôn xác định việc quán triệt, triển khai các chủ trương, Nghị quyết của Đảng và Nhà nước là định hướng xuyên suốt trong quá trình phát triển.
Chúng tôi đặc biệt bám sát tinh thần của Nghị quyết số 57-NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Nghị quyết số 68-NQ/TW về phát triển kinh tế tư nhân và Nghị quyết số 59-NQ/TW về hội nhập quốc tế trong tình hình mới.
Bên cạnh đó, với vai trò là doanh nghiệp viễn thông có vốn đầu tư nước ngoài, Vietnamobile cũng quán triệt và triển khai Nghị quyết số 10-NQ/TW, coi đây là cơ sở quan trọng để phát huy hiệu quả nguồn lực đầu tư, công nghệ và kinh nghiệm quản trị quốc tế, đồng thời gắn kết chặt chẽ với quá trình phát triển của nền kinh tế Việt Nam.
Các định hướng của những Nghị quyết nêu trên đều được Vietnamobile cụ thể hóa trong chiến lược phát triển, kế hoạch đầu tư cũng như toàn bộ hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.
Từ năm 2025, Vietnamobile đã tập trung đầu tư phát triển các nền tảng và giải pháp công nghệ số, tận dụng lợi thế hạ tầng viễn thông và gần 30 năm kinh nghiệm tại thị trường Việt Nam.
Chúng tôi hướng tới xây dựng các giải pháp giải quyết những bài toán thực tiễn của doanh nghiệp, đặc biệt là khối SME, giúp tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí, nâng cao năng suất và năng lực cạnh tranh.
Qua đó, Vietnamobile mong muốn đồng hành cùng doanh nghiệp trong chuyển đổi số, góp phần thực hiện các mục tiêu về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và tăng trưởng kinh tế hai con số của đất nước.
+ Để duy trì tốc độ tăng trưởng cao trong những năm tới, Vietnamobile đang đối mặt với những thách thức nào và doanh nghiệp mong muốn cơ chế, chính sách sẽ tháo gỡ những điểm nghẽn gì?
- Hiện nay, thách thức lớn nhất của Vietnamobile là vấn đề tài nguyên băng tần. Trong ngành viễn thông, băng tần được ví như “nguồn tài nguyên đầu vào” quyết định năng lực cung cấp dịch vụ và khả năng phát triển của doanh nghiệp.
Việc có đủ tài nguyên băng tần sẽ giúp doanh nghiệp đầu tư mở rộng vùng phủ sóng, nâng cao chất lượng dịch vụ, triển khai các công nghệ mới và đáp ứng tốt hơn nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng.
Vì vậy, chúng tôi kỳ vọng quá trình đấu giá, phân bổ băng tần trong thời gian tới sẽ được triển khai đúng lộ trình, minh bạch và tạo điều kiện để các doanh nghiệp viễn thông có cơ hội tiếp cận nguồn tài nguyên này một cách bình đẳng.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng mong các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước về phát triển kinh tế tư nhân, khoa học - công nghệ và đổi mới sáng tạo sẽ tiếp tục được triển khai đồng bộ từ Trung ương đến địa phương, qua đó tạo môi trường thuận lợi để doanh nghiệp yên tâm đầu tư dài hạn.
Song song với việc tháo gỡ các khó khăn từ bên ngoài, Vietnamobile cũng chú trọng nâng cao năng suất lao động thông qua chuyển đổi số. Chúng tôi đặt mục tiêu tăng năng suất lao động gấp hai đến ba lần, từng bước chuyển lao động truyền thống sang lao động sáng tạo thông qua ứng dụng công nghệ số và trí tuệ nhân tạo, đúng theo định hướng của Đảng và Nhà nước.
AI không thay thế con người mà nâng cao năng suất lao động
+ Bà có thể chia sẻ cụ thể Vietnamobile đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ số như thế nào để nâng cao năng suất lao động, tối ưu chi phí và nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp?
- Chúng tôi xác định AI không còn là xu hướng của tương lai mà đã trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh ngay trong hiện tại. Vì vậy, Vietnamobile đã triển khai ứng dụng AI vào nhiều hoạt động quản trị và vận hành từ khá sớm.
Hiện nay, Vietnamobile đang vận hành gần 10.000 trạm BTS trên toàn quốc. Từ hơn ba năm trước, chúng tôi đã ứng dụng AI vào công tác quản trị và tối ưu mạng lưới viễn thông. Hệ thống AI có khả năng phân tích dữ liệu vận hành theo thời gian thực, dự báo lưu lượng sử dụng tại từng khu vực và tự động điều chỉnh công suất phát sóng cũng như hệ thống làm mát vào những thời điểm nhu cầu sử dụng thấp.
Việc tối ưu này giúp doanh nghiệp sử dụng năng lượng hiệu quả hơn nhưng vẫn bảo đảm chất lượng phủ sóng và chất lượng dịch vụ đối với khách hàng.
Kết quả là chi phí tiêu thụ điện năng của mạng lưới đã giảm hơn 30%, đồng thời doanh nghiệp cũng giảm đáng kể chi phí vận hành, góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất, kinh doanh.
Không chỉ trong vận hành mạng lưới, AI còn được Vietnamobile ứng dụng vào nhiều hoạt động quản trị nội bộ.
Đơn cử, trong lĩnh vực pháp chế, AI hỗ trợ rà soát hợp đồng, đối chiếu các điều khoản, phát hiện rủi ro và tổng hợp thông tin với tốc độ nhanh hơn rất nhiều so với phương pháp truyền thống. Nhờ đó, năng suất xử lý công việc tăng khoảng 10 lần, trong khi thời gian rà soát hợp đồng giảm khoảng 50%.
Ngoài ra, AI cũng đang được doanh nghiệp từng bước đưa vào các hoạt động phân tích dữ liệu kinh doanh, chăm sóc khách hàng, hỗ trợ ra quyết định quản trị và tối ưu quy trình làm việc giữa các bộ phận.
Tôi cho rằng, AI không nhằm thay thế con người mà hỗ trợ con người làm việc hiệu quả hơn. Khi những công việc lặp lại được AI đảm nhiệm, đội ngũ nhân sự sẽ có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các hoạt động mang tính sáng tạo, phân tích và xây dựng chiến lược. Đây cũng là nền tảng để doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động, tăng khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững trong kỷ nguyên số.
